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Los brasileños se apoyan en herramientas de gestión remota para ser más productivos

Con 5G el procesamiento de datos puede realizarse en la nube y a través de múltiples dispositivos. El ancho de banda necesario estará ahí y la conectividad seguirá siendo una prioridad.

Actualmente es impensable imaginar algún sistema que no disponga de una herramienta de gestión.

El incremento en la confianza y eficiencia de las redes de datos, en conjunto con las nuevas tecnologías, facilitan que tanto individuos como empresas pueden realizar funciones remotas como si estuvieran in situ. Esto es notable en el mercado brasileño, y en los últimos años en la región existe una compañía que ha ayudado mucho a que se de a conocer los beneficios de una buena administración.

En entrevista exclusiva para TechTarget, Finn Faldi, presidente de TeamViewer Américas, nos comparte su visión y experiencia de cómo su herramienta ha ayudado a incrementar la productividad.

¿Cuándo se fundó TeamViewer y cómo fue la recepción de su software en Brasil?

Faldi: TeamViewer se fundó en 2005 en Alemania y rápidamente se convirtió en el líder mundial en conectividad remota, ya que ofrecemos una versión gratuita de nuestros productos para uso no comercial. La mayoría de las personas han sido introducidas a nuestras herramientas por familiares y amigos. Actualmente soportamos más de 30 idiomas, incluyendo el portugués. Para nosotros Brasil ha sido un mercado de alto crecimiento durante mucho tiempo. Por eso, tenemos más de una docena de brasileños en nuestra oficina de América que trabajan en ventas, marketing y soporte. 

¿Qué define una buena red?

Faldi: Una buena red se compone de hardware, software, infraestructura y hoy en día de la nube.  TeamViewer está muy bien posicionado para ayudar a monitorizar y mantener tanto el hardware como el software, a la vez que es una solución basada en software como servicio en la nube (SaaS Cloud). Podemos identificar problemas y permitir a los administradores resolverlos más rápidamente, ya sea en ordenadores, servidores, dispositivos móviles y de internet de las cosas (IoT). La infraestructura, o tuberías, son interesantes porque la industria global se está moviendo de los alambres y cables tradicionales a un mundo inalámbrico. En Brasil y en muchos otros países, las redes de cable no se han desplegado completamente para proporcionar ancho de banda a gran escala. Las redes inalámbricas son a menudo la única opción y a medida que 5G se vuelve más común, las tuberías inalámbricas serán más confiables respecto a las opciones de cableado en todo el mundo. 

¿Por qué es importante que las empresas inviertan en aplicaciones e infraestructura de red?

Finn Faldi, TeamViewer

Faldi: Establecer una buena red local alámbrica o inalámbrica es la forma más rentable de transportar datos dentro de una red privada. También puede ser el más seguro, cuando se gestiona correctamente. Dicho esto, tanto si depende de la nube como de la infraestructura local, se es tan fuerte como su eslabón más débil. Es por eso que siempre recomendamos una fuerte protección de los puntos finales. A través de la suite de productos de gestión remota, TeamViewer ayuda a las empresas de todo el mundo con la monitorización de antivirus, anti-malware y dispositivos.

¿Cuál ha sido el impacto que TeamViewer ha generado en el mercado brasileño?

Faldi: TeamViewer ayuda a miles de empresas en Brasil a resolver problemas reales cada día. También tenemos cientos de miles de personas que utilizan nuestras herramientas gratuitas. Hemos comenzado a construir un sólido valor de marca en Brasil, pero también hay muchas empresas nuevas que podrían estar utilizando nuestras herramientas de conectividad y protección de punto final.

En su opinión, ¿qué beneficios reales aportan las herramientas de TeamViewer a la productividad de las empresas brasileñas?

Faldi: TeamViewer ayuda a las empresas a hacer más con menos, a identificar problemas más rápidamente y a resolverlos mucho más rápidamente desde cualquier parte del mundo. También tenemos muchas características de colaboración que hacen que los individuos y los grupos sean más productivos, desde reuniones en línea, intercambio de archivos y realidad aumentada. La conectividad remota literalmente permite que una persona esté en múltiples lugares al mismo tiempo. Muchas organizaciones justifican el costo de nuestras suscripciones anuales con uno o dos incidentes, lo que reduce los costos de viajes, teléfono, software y hardware.

¿Qué sectores sacan el máximo provecho a las herramientas de TeamViewer?

Faldi: Las herramientas de TeamViewer benefician a las industrias en todas sus vertientes, así como a todas las empresas con empleados, clientes y dispositivos. Una de nuestras mayores fortalezas es la diversidad de dispositivos a los que podemos acceder y a los que podemos ofrecer soporte: Windows, Linux, macOS, iOS, Android y muchos más. Incluso soportamos casi todos los tipos de teléfonos móviles, incluyendo Blackberry y Nokia, que se han vuelto mucho menos populares. Por lo tanto, no importa en qué industria trabaje o qué tipo de dispositivo utilice, TeamViewer es el líder en soporte y soluciones remotas.

¿Cómo es la gestión de la privacidad cuando se utiliza TeamViewer?

Faldi: TeamViewer se toma muy en serio la privacidad. Hemos construido literalmente nuestras herramientas en torno a ese concepto. Nuestras herramientas aprovechan la autenticación de dos factores y el cifrado de extremo a extremo. TeamViewer no captura ni almacena ninguna comunicación entre dos endpoints: una vez que TeamViewer autentica una conexión, los dos (o más) dispositivos se comunican directamente entre sí, no a través de un servidor de TeamViewer.  Esto garantiza la privacidad.

¿Existe alguna legislación local (brasileña) que su herramienta deba cumplir, como sucede en Europa)?

Faldi: TeamViewer cumple con toda la legislación local en todos los mercados en los que operamos. Esto es realmente benéfico para todos globalmente, porque aprendemos cosas en un mercado y podemos desplegarlas globalmente. Algunas de las legislaciones más estrictas en este momento se encuentran en los mercados europeos. Sobre todo, porque tenemos nuestra sede central en Alemania y también hacemos mucho desarrollo en ese mercado, nuestras herramientas y servicios tienen un alto nivel en lo que se refiere a seguridad, protección de datos y privacidad.

¿El mercado se está volviendo cada vez más móvil?

Faldi: A nivel mundial, los dispositivos móviles y las redes siguen creciendo. Cuando 5G se despliegue completamente, podrán surgir organizaciones sin mucha infraestructura física. El procesamiento de datos puede realizarse en la nube y a través de múltiples dispositivos. El ancho de banda necesario estará ahí. La conectividad seguirá siendo una prioridad, y TeamViewer sigue liderando el mercado en el soporte de la próxima generación de dispositivos.

¿Cuáles son las características mínimas sugeridas para que las aplicaciones de TeamViewer funcionen correctamente?

Faldi: TeamViewer funciona en todo tipo de dispositivos y en todo tipo de situaciones de ancho de banda. Recientemente hemos mejorado la forma en que enviamos datos en entornos de bajo ancho de banda, lo que ayuda enormemente cuando se necesita conectarse a un ordenador remoto o a un dispositivo IoT. Tenemos aplicaciones que se ejecutan de forma nativa en la mayoría de los ordenadores y dispositivos móviles, pero incluso se puede ejecutar TeamViewer a través de un navegador. Por lo tanto, todo lo que necesita para ejecutar TeamViewer es un dispositivo y una conexión de red (móvil o a través de internet).

¿Hay algo más que desee compartir?

Faldi: A medida que las redes continúan evolucionando con tubos de fibra óptica más grandes y 5G inalámbricos, el ancho de banda no será un desafío, pero la conexión de dispositivos en tiempo real será aún más importante. TeamViewer está bien posicionado para seguir siendo el líder mundial ayudando a las organizaciones a supervisar, colaborar y dar soporte a los dispositivos, clientes y empleados que necesitan para gestionar sus negocios.

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