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Los CIO deben construir una plataforma digital, dice Gartner

El Simposio de Gartner en Barcelona se inauguró con temas familiares de reinvención y evolución. La diferencia, este año, son los modelos de negocio tipo Uber.

Mientras los CIOs luchan con la presión constante de tener que hacer más con menos, y aun así seguir siendo relevantes para el negocio, Gartner ha sugerido que la digitalización debería impulsar un foco renovado en TI.

Peter Sondergaard, vicepresidente senior de la compañía de analistas, pidió a los CIOs que asistieron a su presentación inaugural en el Simposio de Gartner que "construyan de nuevo".

En lugar de reducir los presupuestos de TI, la digitalización de los negocios requirió inversiones en TI, dijo.

Sondergaard instó a los CIOs a pensar en TI como un activo, no un costo. Dijo que, en los negocios digitales modernos, medir los costos de TI por empleado era la métrica incorrecta.

"La fórmula debe cambiarse", le dijo a los delegados de la conferencia.

En cambio, las empresas deben considerar la posibilidad de establecer un presupuesto continuo para proyectos digitales, dijo, y añadió: "Los CEOs líderes consideran las plataformas de TI como activos".

Las mejores organizaciones fueron las mejores en llevar los costos hacia fuera, y se les confió más presupuesto, dijo Sondergaard. De hecho, la investigación de Gartner ha encontrado que las organizaciones líderes gastaron el doble, agregó.

Para avanzar, Gartner sugirió que los CIO construyan una plataforma digital. "Los CIOs están en una excelente posición para liderar y tomar su lugar en la sala de juntas", dijo Don Scheibenreif, vicepresidente y analista distinguido de Gartner.

"Los CIO deben darse cuenta de que las viejas estrategias organizacionales inhibirán la transformación digital", dijo Scheibenreif. "Las mejores prácticas de hoy son soluciones a los problemas de ayer. No es como en el pasado, cuando uno sabía cuándo el ERP [sistema de planificación de recursos empresariales] necesitaba actualizarse".

El socio de Gartner, Hung LeHong, añadió: "Creemos que es necesario que construyan una plataforma digital para complementar lo que tienen".

Por ejemplo, dijo LeHong, 50 de los bancos más grandes del mundo estaban probando un sistema de comercio de bonos basado en cadenas de bloques, usando un libro mayor distribuido sentado en internet. Esto significaba que el sistema de registro ya no estaba sentado en el sistema central de back-end, dijo.

Y no solo eran los servicios financieros los que necesitaban nuevas plataformas digitales, dijo LeHong. Los CIO tendrían que implementar una plataforma de internet de las cosas (IoT) para apoyar la estrategia digital de sus organizaciones.

Gartner también recomendó a las empresas que comenzaran a ver cómo encajaban dentro de un ecosistema digital más grande. Este fue el tipo de modelo de negocio que compañías como Airbnb y Uber explotaron para ofrecer servicios atractivos a sus clientes, dijo.

Mark Raskino, socio de Gartner, dijo: "Cada industria será remasterizada digitalmente. Cada empresa competirá como parte de un ecosistema de negocios".

Sondergaard dijo que un negocio digitalmente habilitado necesitaba construir una estrategia de socios a través de puntos de contacto electrónicos, usando interfaces de programación de aplicaciones (API) sobre las que otras organizaciones pudieran crear valor. "Las API implementan políticas digitales en el mundo digital", dijo.

La construcción de una plataforma digital que respaldara un ecosistema de socios fue una continuación del viaje que muchos departamentos de TI ya habían tomado, pasando de aplicaciones monolíticas a una arquitectura orientada a servicios y al autobús de servicios empresariales, agregó.

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Este artículo se actualizó por última vez en noviembre 2016

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