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Lo digital es un objetivo a largo plazo, advirtieron los CEO

No le crea a nadie que prometa transformar un negocio digitalmente en tres años, dice el socio de Gartner, Mark Raskino.

Más jefes de negocios están poniendo su confianza en la tecnología para impulsar el crecimiento del negocio, según ha informado una nueva encuesta de Gartner.

La Encuesta a CEOs y ejecutivos de negocios senior 2018 de Gartner, realizada a 460 CEO y ejecutivos senior de negocios, examinó sus problemas de negocios, así como algunas áreas de impacto en la agenda de tecnología.

La encuesta informó que el 61% de los líderes empresariales que participaron en la investigación dijeron que tienen la intención de aumentar el gasto en TI en 2018, mientras que el 32% planea no hacer cambios en el gasto y solo el 7% anticipa recortes de gastos.

También se preguntó a los líderes empresariales si tienen una iniciativa de gestión o un programa de transformación para hacer que su negocio sea más digital. La mayoría (62%) dijeron que sí. De esas organizaciones, el 54% dijo que su objetivo de negocios digital es transformacional, mientras que el 46% dijo que el objetivo es la optimización.

Gartner también descubrió que "digital" se usa cada vez más como una palabra de moda entre los líderes empresariales. Cuando se les pidió que describieran sus cinco principales prioridades de negocios, el número de encuestados que mencionaron la palabra digital al menos una vez aumentó del 2.1% en la encuesta de 2012, al 13.4% en 2018. Esta actitud positiva hacia el negocio digital está respaldada por la intención continua de los CEOs de invertir en TI, dijo Gartner.

Al comentar sobre los resultados, Mark Raskino, vicepresidente y socio de Gartner, dijo: "Cuando vemos los resultados prioridades de negocios en general, existe una fuerte sensación de que las corporaciones están en un período continuo. Salimos de la crisis financiera con desempleo y subempleo en la economía. Los CEO podrían crecer agregando más personas para hacer lo mismo. Estas compañías ahora están buscando desarrollo estructural y actividades de fusiones y adquisiciones para continuar el crecimiento".

Según Raskino, esto significa que hay un enfoque repentino en la fuerza laboral, particularmente en términos de contratación. "Es muy importante encontrar un nuevo motor para el crecimiento", dijo. "Si quiere las personas que lo harán crecer, tiene que contratar a las personas adecuadas".

Específicamente, los ejecutivos consideraron las habilidades relacionadas con la tecnología, como el análisis de datos, la programación, la IoT y el marketing digital, como habilidades importantes.

La encuesta destacó la importancia del cambio cultural, pero solo el 37% de los encuestados creía que era necesario un cambio cultural profundo en su empresa para el año 2020. Raskino dijo: "El negocio digital es colosal, cambiando fundamentalmente ciertos tipos de productos y servicios. No sucede de un día para el otro. Es un largo recorrido”.

"Si recuerda el cambio de la banca WAP a la banca de aplicaciones, esto llevó ocho años, y fue un cambio relativamente superficial. Sin embargo, un cambio más profundo en el producto y los servicios de su empresa puede tomar 10 o más años; algunos incluso demorarán 15 años. El riesgo para los líderes empresariales es que algunas personas creen que puede hacerlo en tres años".

El desafío para los líderes empresariales es que la inversión en nuevos modelos de negocios y productos digitales cambia la propuesta del inversionista, dijo Raskino.

"La confianza del inversor se expresa a través del gobierno de la junta. A menudo nadie en la junta directiva tendrá experiencia tecnológica, por lo que el comportamiento grupal no será agresivo hacia el riesgo".

Esta gobernanza adversa al riesgo puede obstaculizar la capacidad de un CEO para impulsar un cambio fundamental a largo plazo en el negocio hacia los productos y servicios digitales, dijo. Pero el crecimiento debe venir de algún lado, y las promesas digitales ofrecen un buen rendimiento. Raskino agregó: "Los ingresos digitales aumentarán en un 10% para 2020. Este crecimiento no se puede lograr de manera tradicional, como ir tras los mercados emergentes".

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Este artículo se actualizó por última vez en mayo 2018

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