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Las empresas brasileñas emplean diversas estrategias para agilizar la gestión de TI

Las metodologías ágiles, la nube y los servicios tercerizados son algunas de las estrategias que las organizaciones en Brasil emplean para impulsar su transformación digital.

En Brasil, como en otras partes del mundo, las organizaciones pasan por diversas etapas y soluciones que afectan la gestión de TI. Esto está directamente relacionado con la gran cantidad de ramificaciones que se pueden derivar de la implementación de un correcto sistema de administración y, es importante aclarar, aunque existen soluciones específicas perfectamente consolidadas en el mercado internacional que han logrado adaptarse y consolidarse en la región, la realidad es que muchas organizaciones optan por usar una metodología mixta y tropicalizada de opciones para resolver sus problemas.

Hoy analizaremos alguna de ellas, así como sus principales beneficios y resultados de implementación.

Metodología ágil

La metodología es una solución flexible y receptiva a las necesidades del negocio y de los clientes. Su adopción puede ayudar a resolver algunos problemas estructurales, pero no es suficiente para acelerar la creación de nuevos productos y servicios digitales.

Para los expertos en consultoría de gestión de la tecnología de Bain & Co., la aplicación de prácticas y disciplinas de gestión de productos puede ayudar a cerrar esta brecha. Tanto es así que muchas empresas nativas digitales utilizan un modelo de gestión basado en productos, ya que sus productos y servicios principales suelen estar basados en software.

Un enfoque basado en el producto puede superar la rigidez de la arquitectura de una empresa tradicional y cerrar las brechas en talento y habilidades.

En un artículo publicado originalmente por el MIT Sloan, los socios Will Poindexter y Steve Berez de Bain & Co.'s Technology recomiendan tres pasos que pueden ayudar a los líderes de TI y de negocios a ir más allá del enfoque ágil y a desplegar verdaderamente en conjunto una metodología que aporte valor al negocio:

  1. Organice su trabajo alrededor de productos, no de proyectos: Esta configuración es capaz de alinear el desarrollo directamente con los resultados del negocio. Los productos se organizan en torno a problemas y oportunidades de negocio, generalmente relacionados con una nueva característica o una experiencia del cliente que se puede mejorar. Por lo tanto, los equipos de tecnología y de negocios deben trabajar juntos para desarrollar metas y prioridades. Cada producto debe contar con un «propietario», que será responsable de desarrollar una hoja de ruta desde el principio, establecer indicadores para medir el progreso y tomar las decisiones correctas para mantenerlo en movimiento.
  2. Construir equipos persistentes: Cuando hay un enfoque orientado al proyecto, se forman equipos y luego se deshacen. Por otro lado, los equipos de producto persisten durante toda su vida útil, dispuestos a seguir trabajando a medida que evoluciona el proceso. Esta estabilidad hace que el equipo sea más receptivo, productivo y responsable.
  3. Financiamiento a largo plazo: Debido a que los productos tienen un ciclo de vida más largo, necesitan ser financiados anualmente para apoyar su plan de trabajo a largo plazo. Algunos directores financieros y controladores pueden ser cautelosos ante este cambio, pero un enfoque por productos abre formas de medir los resultados de manera más consistente que los enfoques tradicionales, ya que los resultados de los productos se miden de manera continua. La revisión trimestral de la financiación hace que las organizaciones ajusten los cambios en función de las prioridades o del apetito de invertir, o que busquen otros productos con mayor rendimiento.

ERP en la nube

La llamada transformación digital ya ha revolucionado el sector de ERP (Planificación de Recursos Empresariales) donde, según la compañía de análisis financiero MarketWatch, para el año 2022, el mercado global de ERP alcanzará los 47 mil millones de dólares.

Entre los factores que han impulsado este crecimiento destacan el ERP en la nube. Una solución más rentable y tecnológica para las empresas, incluidas las de pequeño y mediano tamaño, el sistema de ERP en la nube, como su nombre indica, es un ERP completamente en línea que excluye la necesidad de una infraestructura de TI.

En una reciente encuesta realizada por Citrix, Brasil se ubica entre los países de América Latina que más se ha adherido al sistema de gestión en la nube, sumando el 57% de las empresas. Como ejemplo, podemos mencionar la empresa Replace Consulting, especializada en soluciones para empresas de energía, que contrató Business One Cloud de SAP para optimizar los procesos de negocio en la nube, asegurando un crecimiento rentable. Esta empresa es la primera empresa de América Latina en utilizar el sistema de gestión de la nube propio de SAP.

La implementación del ERP se está llevando a cabo a través del socio ALFA Sistemas de Gestão, que comenzó a ejecutar el proyecto a principios de abril y se espera que se complete a principios de junio.

Uno de los grandes diferenciales de SAP Business One Cloud es la facilidad de contratación modular, de acuerdo con la demanda de cada negocio, y que se puede integrar con cualquier otro sistema, permitiendo al cliente ampliar la plataforma a medida que crecen las necesidades de su negocio.

«Esta facilidad de integración permite la adopción de nuevas tecnologías por parte de empresas en crecimiento, incluyendo sistemas específicos de aplicaciones que pueden proporcionar información estratégica para el negocio, como soluciones de business intelligence», explica Daniel Cabrera, director de la división Business One de SAP Brasil, en un comunicado.

Replace Consulting opera directamente en el mercado energético, prestando servicios a generadores, distribuidores y minoristas. Además de asesorar a los consumidores industriales en los procesos de migración y contratación del suministro energético.

Tercerización de hardware

El outsourcing de TI, particularmente de hardware, se ha convertido en una alternativa para que las empresas brasileñas, independientemente del segmento, tamaño o formato, avancen y alcancen resultados exitosos.

Este modelo surge como opción cuando las organizaciones no cuentan con la experiencia para realizar la gestión o simplemente no disponen de los suficientes recursos para administrar la infraestructura de TI.

 Los principales beneficios que trae este modelo, son:

  • Agilidad en la solución de problemas: Al ser un equipo altamente especializado, las demandas internas son resueltas de forma rápida y eficiente.
  • Estandarización tecnológica: La estandarización del entorno de TI permite un servicio más ágil y efectivo, ya que las piezas y equipos estandarizados ofrecen un mantenimiento más asertivo y proporcionan un mayor gobierno corporativo. Además, es una excelente manera de implementar el equipo adecuado en cada sector de la empresa.
  • Aumento de la eficiencia: La suma de profesionales cualificados con una infraestructura moderna, estandarizada y actualizada, garantiza una mayor eficiencia y calidad en las entregas del sector de TI.
  • Reducción de errores: El empleo de profesionales calificados e infraestructura de primera clase también resultan en la reducción de fallas. Lo que, en consecuencia, genera una reducción de gastos para corregir errores internos.
  • Ventajas competitivas: La gestión de todo el sector de TI es un trabajo muy complejo y, aunque extremadamente necesario, requiere tiempo e inversiones significativas. Con la externalización, la empresa es libre de centrarse en su punto principal de operación.

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