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Las apps ganan terreno en las organizaciones colombianas

Cada vez más compañías colombianas y latinoamericanas confían en aplicaciones móviles para elevar la productividad de sus empleados y brindar más opciones a sus clientes.

Las empresas colombianas han encontrado en las aplicaciones para dispositivos móviles una forma de elevar la productividad de sus empleados, llegar a nuevos nichos de mercado y gestionar mejor sus unidades internas, entre otras tareas. Gracias a estos pequeños programas, las organizaciones además sacan más provecho de sus inversiones previas en plataformas y soluciones de software en la nube, big data, virtualización y movilidad empresarial, entre otras.

“El futuro de las empresas está justamente en estas aplicaciones, pues la gente nunca está en un lugar fijo. Si hablas del área de ventas, lo que menos quieres es tener a los vendedores sentados en la oficina. Necesitas entonces que tengan las herramientas necesarias para ejecutar su trabajo desde cualquier lugar”, comentó Jorge Seoane, especialista de soluciones SAP para la región norte de Latinoamérica.

Para el experto, estas aplicaciones deben unirse con tendencias como la internet de las cosas, a través de las cuales las empresas pueden concentrar los datos del negocio y analizarlos para tomar decisiones.

Un estudio sobre el uso de aplicaciones móviles realizado por Citrix en América Latina, muestra que las apps más utilizadas en las organizaciones colombianas son aquellas dirigidas a revisar el correo electrónico empresarial (99%), brindar acceso a escritorios virtuales (83%), ingresar a la red interna (80%) y acceder a información de productividad, administración y negocios (79%).

Los colaboradores de las organizaciones también han encontrado enormes beneficios al utilizar apps para elevar su calidad de vida, pues estas les permiten dejar de estar ‘amarrados’ a una oficina y realizar sus labores de forma más rápida. De acuerdo con el estudio de Citrix, el 38% de los empleados colombianos ha solicitado aplicaciones móviles propias a sus respectivas empresas, para administrar y transmitir información de manera remota.

El estudio muestra también que 66% de los encuestados ya utiliza aplicaciones para acceder a información de la empresa desde teléfonos inteligentes, mientras que 63% lo hace mediante tabletas. Las computadoras portátiles son los equipos móviles más usados para este fin, con 92%.

De acuerdo con Mike Gregoire, CEO de CA Technologies, es necesario comenzar a revisar la manera cómo gobernamos los datos, capacitamos a las personas y utilizamos la tecnología que estamos creando y consumiendo.

Es la era de la economía de las aplicaciones, en que las personas están conectadas con las marcas y entre sí como nunca antes habían estado. Estamos en la era de la cuarta revolución industrial, en que la personalización será el factor clave y el software conectará la internet de las cosas con la industria 4.0”, sostuvo.

¿Tercerizar o hacerlo uno mismo?

La aceptación de las aplicaciones por parte de los colaboradores se ha convertido en una barrera para su adopción en las empresas de América Latina, por encima de los costos que puedan representar o del miedo de los administradores a abrir una puerta a la información del negocio en los dispositivos móviles. Según los expertos, los empleados suelen pensar que estas herramientas son mecanismos para controlar sus actividades.

Por lo pronto, el estudio muestra que México es el país de América Latina donde más empleados requieren manejar información fuera de la oficina, con 34%, seguido por Colombia (24%) y Brasil (15%).

Al momento de evaluar la posibilidad de implementar una aplicación para su negocio, 40% de las empresas colombianas busca inicialmente ofertas ya existentes de proveedores reconocidos, para acelerar el proceso de adopción y reducir costos. Otro 7% decide desarrollarlas internamente, con la idea de ajustarlas a sus necesidades y tener un mayor control sobre las herramientas. Sin embargo, casi la mitad de las organizaciones (49%) dijo recurrir a una mezcla entre aplicaciones existentes y desarrollos internos para atender sus necesidades puntuales del negocio.

Los expertos concuerdan en señalar las ventajas que tienen las aplicaciones provenientes de empresas reconocidas sobre los desarrollos propios, incluso si estos responden a situaciones particulares. La razón que ofrecen es su facilidad para conectarse y acceder a los datos de soluciones centralizadas de ERP, el uso de altos estándares de seguridad y la posibilidad que existe de personalizarlas.

Además, hay aplicaciones propias que se limitan a crear un genérico al que se conectan varios usuarios. Con esto se pierde trazabilidad de las operaciones, y se pone en riesgo la seguridad de los sistemas, así como la productividad de los trabajadores. 

“Hemos encontrado muchos clientes a los que el desarrollo propio los ha llevado a un caos en su información. Muchas empresas contratan agencias pequeñas, donde los programadores cargan la información en sus servidores para hacer traspasos de información”, comentó Seoane, de SAP.

Ya sean desarrollos propios o aplicaciones comerciales, el panorama de la adopción de apps al interior de las organizaciones de Colombia y la región muestra un rápido crecimiento, ya sea para ayudar a que los colaboradores eleven su productividad, o para ayudar a que los clientes encuentren aquello que necesitan de forma más rápida.

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Este artículo se actualizó por última vez en abril 2016

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