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La transformación digital cambia el balance en los departamentos de TI

Los líderes de TI están cambiando el enfoque del departamento de TI, proporcionando más personal para apoyar las iniciativas empresariales digitales.

A pesar de la falta general de confianza en la capacidad de transformación, la marcha de la empresa hacia lo digital se está acelerando, según un estudio de Hackett Group.

Su estudio “Cerrando la brecha de confianza de la transformación digital en 2017” encontró que los líderes de TI esperan que el 30% de su personal se involucre en esfuerzos de transformación, y el 30% de los procesos de TI se verán afectados por las iniciativas digitales en 2017.

La investigación de Hackett anticipa que la demanda de transformación más pesada en el tiempo y recursos de TI estará en recursos humanos, seguido por la investigación y desarrollo, la propia función de TI, la adquisición o la cadena de suministro, marketing y servicio al cliente.

"El cliente está haciendo que las organizaciones cambien la forma en que hacen las cosas, como lo móvil y la IoT social", dijo Rick Pastore, director senior del programa global de consultoría ejecutiva de TI de Hackett Group.

El estudio informó que la tecnología innovadora se está convirtiendo en el catalizador principal del valor del cliente dramático, y TI debe ser la fuente principal para identificar e introducir tecnologías innovadoras para el negocio.

Hackett Group recomentó que los departamentos de TI utilizaran pensamiento de afuera hacia dentro, trabajando hacia atrás desde las necesidades de los clientes hacia los servicios de negocios y los habilitadores tecnológicos. "Colabore con recursos humanos, adquisiciones y finanzas para pilotar tecnologías emergentes como computación cognitiva y análisis avanzado", dijo el informe. "Conviértanse en asesores de confianza para las partes interesadas del negocio, ayudándoles a perfeccionar y guiar la tecnología desde la fase piloto hasta la adopción generalizada".

Pastore dijo: "La AI [inteligencia artificial] y la computación cognitiva son las tecnologías número uno que las empresas están planeando pilotar. Está por delante de IoT”.

AI se está aplicando en el análisis avanzado para responder a preguntas que no se han hecho tradicionalmente, dijo Pastore. "La gente está dispuesta a poner sus manos en el análisis avanzado".

La investigación de Hackett Group señaló que TI tiene la obligación de administrar los datos para obtener el máximo valor. "Los propietarios de los datos deben desarrollar y aplicar la administración de datos, la gobernanza y la gestión de datos maestros en toda la empresa. Rediseñar y modernizar la infraestructura asociada y las plataformas de datos para gestionar la creciente complejidad de los datos", dijo el informe.

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