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¿La prioridad en ciberseguridad para 2021? Capacitar al personal

Además de fortalecer la seguridad frente al escenario del trabajo remoto, las empresas se enfocarán en automatizar procesos empresariales y flujos de trabajo, y en aprovechar la arquitectura de microservicios en sus proyectos de desarrollo, encontró la Encuesta de Prioridades de TI para América Latina 2021 de TechTarget.

La generalización del trabajo remoto por el confinamiento debido a la pandemia durante 2020 trajo consigo el aumento de los riesgos de ciberseguridad por conexiones poco seguras de empleados desde dispositivos personales y redes caseras, ya que se priorizó la rapidez para retomar la continuidad del negocio sobre la seguridad de la operación. Por ello, es lógico que, en lo que respecta a ciberseguridad, la principal prioridad para este año en la mayoría de empresas de América Latina (53 %) sea invertir en el entrenamiento de seguridad de los usuarios finales, de acuerdo con la más reciente Encuesta de Prioridades de TI para América Latina 2021 de TechTarget, realizada entre julio y septiembre pasados, a más de mil ejecutivos de una variedad de industrias en la región.

En este nuevo entorno «sin perímetro», además de la preparación del personal para que se convierta en un primer filtro de defensa ante ataques externos, las estrategias de manejo de identidad se están convirtiendo en el nuevo perímetro de seguridad, por lo que más de un tercio de empresas (35 %) planea implementar sistemas de detección de fraude que incluyan la verificación de identidad o la evaluación de riesgos, y el mismo porcentaje implementará iniciativas de autenticación multifactorial en los próximos 12 meses. En este mismo sentido, otros proyectos que implementarán las organizaciones en 2021 son el inicio de sesión único (SSO) (29 %), la gestión de identidad (incluida gestión de contraseñas o aprovisionamiento de usuarios) (24 %); y la gestión de acceso (18 %).

Otro punto importante ha sido prevenir el robo y pérdida de datos a través del aumento en la seguridad de terminales, correo y dispositivos móviles. Por ello, 35 % de las organizaciones implementará seguridad de dispositivos móviles (incluida la gestión de movilidad empresarial y la gestión unificada de puntos finales), y otro tanto incorporará análisis de seguridad, en tanto casi un tercio (29 %) implementará la prevención de pérdida de datos durante 2021.

Por supuesto, asegurar las redes empresariales también es prioridad este año, especialmente por las conexiones remotas poco seguras que deben recibir actualmente, por lo que 47 % de las organizaciones instalará análisis de tráfico de red y/o inspección profunda de paquetes. Otras iniciativas que las empresas incorporarán son: la detección/gestión de amenazas (24 %), los firewalls de próxima generación (24 %) y los perímetros definidos por software (u otra alternativa VPN) (24 %).

La encuesta también reflejó una mayor consciencia del cumplimiento, reflejada en que 41 % de las empresas planea implementar software/herramientas de gobierno, riesgo y cumplimiento este año.

El auge de la relación con los clientes y los datos

Como en la nueva economía digital el cliente es rey, tiene sentido que las empresas enfoquen sus esfuerzos en tratar de comprender mejor a sus clientes para complacerlos, o a tratar más al mercado para buscar nuevas oportunidades de negocio. En términos de aplicaciones empresariales, esto se refleja en los planes que tiene 38 % de las empresas de implementar soluciones de CRM y gestión de ventas, y de incorporar analítica de marketing este año. En la misma dirección, cerca de un tercio proyecta integrar soluciones de gestión de la experiencia digital (29 %) y gestión de contenidos web; y un cuarto (25 %) implementará software de gestión de la experiencia del cliente.

Adicionalmente, el cambio en el modelo de trabajo explica el interés de las empresas (25 %) en contar con software para ayudarles a gestionar el desempeño de sus empleados. También resulta interesante que un porcentaje igual de organizaciones priorice implementar o actualizar una solución ERP este año.

A nivel de desarrollo de aplicaciones, la mayoría de empresas (53 %) estudia realizar proyectos de microservicios; 37 % se enfocará en desarrollar aplicaciones web; 26 % modernizará sus aplicaciones, y otro tanto ampliará sus esfuerzos en desarrollo de aplicaciones. Resulta grato observar que más empresas (32 %) están incorporando el modelo DevSecOps, y no es sorpresa el uso de la nube en forma de infraestructura como servicio (21 %)

La encuesta también encontró que la pandemia aumentó el porcentaje de organizaciones latinoamericanas (58 %) que tiene proyectos para automatizar procesos empresariales y/o flujos de trabajo en los próximos 12 meses. Otras prioridades en cuanto a integración de aplicaciones para este año son: la gestión de APIs (26 %), la automatización robótica de procesos (incluyendo RPA habilitado para IA) (26 %) y la implantación de plataformas de integración como servicio (iPaaS) (21 %).

Como corresponde a un escenario en el que los datos se han convertido en el nuevo «oro en polvo» para los negocios, las empresas se están enfocando en sacarle el mayor provecho a los suyos. La encuesta mostró que la mayoría de empresas latinoamericanas (65 %) planea invertir en iniciativas de integración de datos en 2021, y más de la mitad (55 %) lo hará en proyectos de visualización de datos. Debido al auge de la analítica empresarial, más empresas tienen planeadas iniciativas de preparación de datos (50 %) y calidad de datos (35 %). Finalmente, 40 % tiene planes relacionados con datos de governancia, 35 % implementarán soluciones de informe empresarial/BI de autoservicio, 30 % incorporará ELT/ETL, y 30 % sistemas de gestión de bases de datos.

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