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La plataforma de nube de AWS compartirá las alturas de la computación en nube, dice su CEO

La plataforma de la nube de AWS es No. 1 en el mercado de la nube –pero no será el único, predice su ejecutivo principal, Andy Jassy. Sólo unos cuantos grandes proveedores encajarán en las estrategias multinube de las empresas.

ORLANDO, Florida Andy Jassy confía en que Amazon Web Services (AWS), la división de computación en nube de Amazon, seguirá siendo el proveedor de infraestructura de nube más vendido del mundo. La palabra que dio el CEO fue optimista.

Pero AWS no será el único proveedor de nube del mundo, dijo Jassy.

"No va a haber sólo una empresa exitosa", dijo Jassy durante el Gartner Symposium/ITxpo. Él predice que las compañías que mueven aplicaciones y datos a la nube irán con dos o más de un grupo de grandes proveedores, entre los que se incluyen Microsoft, Google e IBM.

Pero para la mayoría de las empresas, dijo Jassy, ​​el concepto de multi-nube no significa dividir las cargas de trabajo de manera uniforme entre los diferentes proveedores. Muchos CIOs y líderes de TI empiezan a pensar que harán eso, pero "muy pocos terminan en esa dirección".

Por un lado, múltiples plataformas en la nube significan múltiples sistemas para que los equipos de nube aprendan y se mantengan firmes, dijo. Y los proveedores de nube ofrecen descuentos por volumen a las empresas –mientras más nube usan, mejor es el precio. Si las empresas dividen su carga de trabajo, pierden su poder adquisitivo.

En su lugar, la mayoría de las empresas eligen un proveedor y luego ponen un pequeño porcentaje de sus cargas de trabajo en un segundo. Hacen esto para evitar el bloqueo del proveedor y darles la opción de cambiar si el primer vendedor sube sus precios o sale del negocio, dijo Jassy.

La plataforma de nube de AWS será la nube principal para muchas empresas, dijo, porque la compañía tiene "mucho más funcionalidad que cualquier otra, un ecosistema mucho más grande y maduro y luego una plataforma mucho más madura".

AWS se lanzó en 2006, y los rivales han luchado para mantenerse al día con su rápido crecimiento y ritmo de innovación. Sin embargo, en agosto de este año, fue el competidor más cercano de Microsoft Azure en el ranking de mejor plataforma de nube, en la clasificación anual de Gartner de los proveedores de nube.

Concéntrese en las necesidades del cliente

El analista de Gartner, Daryl Plummer, entrevistó a Jassy –CEO de AWS– en el escenario, frente a miles de CIOs y líderes de TI, y le preguntó sobre los factores que ayudaron a AWS a crecer tanto, tan rápido.

"Alrededor del 90% de lo que construimos está impulsado por lo que los clientes nos dicen que les importa, el otro 10% está escuchando a los clientes con mucho cuidado sobre lo que están tratando de resolver", dijo Jassy. AWS pone esto en práctica en su desarrollo de productos. Una vez que lanza un nuevo producto o servicio, examina la retroalimentación de los clientes, realiza ajustes e intenta de nuevo.

Otra de las maneras en que AWS se distingue, según Jassy, ​​es a través de su función de soporte al cliente llamada Trusted Advisor, que examina cómo los clientes están utilizando AWS y luego los alerta si lo están usando de una manera "poco óptima".

Si, por ejemplo, un cliente tiene una gran cantidad de máquinas virtuales en la nube de AWS, pero no las usa, "enviaremos una nota diciendo: 'Tal vez quiera dejar de gastar dinero con nosotros y reanudar el gasto cuando lo necesite'".

AWS ha enviado millones de dichas notificaciones a los clientes en los últimos años y, como resultado, les ha ahorrado $500 millones al año, dijo Jassy.

Pero AWS también recibe alertas de los clientes. En una encuesta no oficial de alrededor de 75 personas, Plummer encontró que la gente estaba frustrada por el diluvio de las características de la plataforma de nube de AWS –y cómo se contabilizan en cuentas infamemente confusas.

"Nadie sabe qué están pagando", dijo.

Jassy dijo que para algunas empresas, mantenerse al día con el número de nuevas características y servicios es "a veces desalentador" –había más de 1.000 en 2016 y se esperan 1.250 para finales de año. Los clientes están contentos con los ahorros de costos y la innovación que les ofrecen, dijo. Pero también han dicho a AWS que necesita simplificar las cosas.

"Creo que hemos avanzado mucho, pero todavía tenemos trabajo que hacer", dijo Jassy.

Una llamada a la nube

Jassy encontraría un aliado en Sasi Pillay, quien estaba en la audiencia. Ahora vicepresidente de servicios de TI y CIO de la Universidad Estatal de Washington (WSU), Pillay es un defensor de la computación en la nube desde hace mucho tiempo.

Pillay trasladó sitios web externos a AWS como CTO en la agencia espacial NASA, y ahora está tratando de hacer lo mismo en la WSU, donde los sitios web están alojados en las instalaciones.

"Mi visión a largo plazo es poseer los activos de TI lo menos posible y en su lugar se centrarnos en ofrecer soluciones para nuestros clientes", dijo.

Para determinar qué facultad, personal y estudiantes necesitan de la tecnología, Pillay ha trabajado para racionalizar la estructura de gobierno a través de la cual la TI discute proyectos con grupos de trabajo, decanos y el gabinete universitario. También en los trabajos hay una encuesta estudiantil, una lista interactiva de proyectos de TI sobre los que los estudiantes pueden votar y un hackathon en el que pueden desarrollar aplicaciones móviles que TI podría implementar más tarde.

Pillay vio un claro paralelo entre la asociación que está formando con los componentes de WSU y la que AWS ha hecho con sus clientes.

"Creo que eso es lo que AWS está tratando de hacer con sus clientes, en lugar de ser sólo un proveedor de servicios, se está convirtiendo en un socio estratégico", dijo.

Este artículo se actualizó por última vez en octubre 2017

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