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La nube, factor esencial para superar la pandemia y hacer crecer los negocios en Brasil

La nube se ha transformado en una aliada muy importante de las empresas brasileñas, ayudándolas a superar retos logísticos y económicos; como muestra, le ofrecemos tres ejemplos de sectores distintos.

Aunque la pandemia ha impulsado el uso y la adopción de la nube, a medida que las demandas evolucionan se necesitan nuevas herramientas y soluciones que ayuden a las empresas y/o usuarios a ser más productivos.

Según las últimas previsiones de Gartner, se espera que el gasto mundial de los usuarios finales en servicios de nube pública crezca un 23,1% en 2021, con un total de 332.300 millones de dólares, frente a los 270.000 millones de dólares de 2020. El software como servicio (SaaS) sigue siendo el mayor segmento del mercado.

«Los acontecimientos del año pasado permitieron a los CIO superar cualquier reticencia a trasladar las cargas de trabajo de misión crítica de las instalaciones a la nube. Incluso sin la pandemia, seguiría habiendo una pérdida de apetito por los centros de datos», afirmó Sid Nag, vicepresidente de investigación de Gartner. «Las tecnologías emergentes, como el uso de contenedores, la virtualización y la computación de borde, son cada vez más populares y generan un gasto adicional en la nube. Simplemente, la pandemia ha servido para multiplicar el interés de los CIO por la nube».

Las ofertas que apoyan o proporcionan servicios de nube pública están experimentando un enorme crecimiento. El software como servicio (SaaS) sigue siendo el mayor segmento del mercado y se prevé que alcance los 122.600 millones de dólares en 2021, ya que la demanda de aplicaciones combinables requiere un tipo diferente de experiencia SaaS, según Gartner.

La infraestructura como servicio (IaaS) y el escritorio como servicio (DaaS) tendrán el mayor crecimiento en 2021, 38,5% y 67,7%, respectivamente. Según la consultora, esto se debe a que los CIO se enfrentan a continuas presiones para escalar la infraestructura que soporta el movimiento de cargas de trabajo complejas a la nube y las demandas de una fuerza de trabajo híbrida.

Adopción, crecimiento y nuevas fuentes de ingreso

Los datos antes mencionados tienen un alto impacto en la economía y servicios de TI en Brasil, que a poco más de 13 meses de pandemia ha acumulado más 400 mil fallecidos por COVID-19. Esta lamentable cifra no ha impedido que la nube se transformara en una aliada muy importante para superar retos logísticos y económicos, como a continuación se detalla en tres ejemplos de sectores completamente distintos.

Una rápida digitalización

En opinión del presidente de la multinacional de consultoría everis, Ricardo Neves, la nube es una cuestión estratégica para que las empresas sean más ágiles. Después de que las empresas se apresuraran a digitalizarse con la llegada de la pandemia, ahora tendrán que pasar al siguiente nivel y centrarse en su transformación digital. Y esta fase será más profunda, al tener que sacar el sistema de la empresa para ponerlo en la nube, que es la tecnología que elimina la necesidad de servidores locales para el almacenamiento de datos.

Este proceso, según el ejecutivo, que se hizo cargo de la empresa en medio de la pandemia, es una cuestión estratégica para el negocio y un paso necesario para que las empresas sean más ágiles. El aumento de la demanda por digitalización y transformación digital ocasionó que se anticiparan muchos proyectos de los clientes que planeaban desarrollarse en años posteriores. Debido a esto, la base de empleados de la consultora pasó de 2.700 a cerca de 4.000. Todo el proceso de onboarding (integración de nuevos empleados) se realizó a distancia, con profesionales en 60 ciudades de Brasil.

Para cubrir parte de esas vacantes se apostó por la formación. Se realizaron asociaciones y ofrecieron 15 mil becas para formar programadores. Ya se han graduado entre 300 y 400 personas y se han contratado a más de 100 de ellas. Todo este transcurso fue en línea, lo que ocasiona un nuevo reto: cómo incorporar en la cultura de la empresa al empleado que nunca ha pisado una oficina.

Educación

El año 2020 fue un reto para varios sectores. Una de las más afectadas fue la educación, que tuvo que cerrar las aulas para respetar el aislamiento social impuesto por la pandemia. Incluso ante un escenario tan desafiante, Ânima Educação, organización que coordina más de 15 instituciones educativas en Brasil, cerró el año pasado con unos ingresos netos de 1.400 millones de reales, un crecimiento del 20,4% respecto a 2019. Y parte del mérito de este rendimiento se atribuye a la adopción de la tecnología en todos los extremos de la empresa, incluida la administración de los colegios.

Desde las herramientas utilizadas por los alumnos para asistir a las clases e interactuar con los profesores, hasta los sistemas de gestión financiera y de ventas en el llamado back-office, todos los procesos de Ânima Educação están pasando por la fase de integración en la nube. La transición de los servidores físicos al sistema en la nube de Oracle, sin embargo, ya había comenzado en 2019 como parte del plan de transformación digital del negocio, meses antes de que la pandemia de covid-19 cerrara las escuelas.

En la primera etapa, el grupo educativo trasladó todos los datos de sus servidores a la nube e integró todas las plataformas utilizadas a diario por los estudiantes en el nuevo sistema de procesamiento y almacenamiento. «Fue una decisión muy estratégica porque nos dio capacidad, flexibilidad y fiabilidad mientras reconstruíamos toda nuestra arquitectura de sistemas», afirma la vicepresidenta de transformación digital de Ânima Educação, Patrícia Fumagalli.

Este cambio de infraestructura preparó a la empresa para lo que vendría después, no solo en relación con la pandemia, sino también con los movimientos financieros del grupo, que se tradujeron en un aumento significativo del número de alumnos y profesores conectados a los sistemas.

Finanzas

En enero de 2021, BTG Pactual anunció su banco digital para particulares, BTG+, y también BTG+ Business, enfocado a pequeñas, medianas y microempresas. El producto es el primero en Brasil con operaciones asignadas totalmente en la nube. El proveedor de la nube elegido para la aventura digital fue Amazon Web Services (AWS) y se espera que la migración de la operación esté concluida este año.

«BTG+ es único por su concepción y desarrollo, íntegramente en la nube, y también por lo que ofrece al cliente final», afirma Rodrigo Cury, responsable de BTG+.

Se espera que BTG+ llegue a 4,5 millones de titulares de cuentas en los próximos tres años y se posiciona como un banco contextual.

La adopción rápida trae beneficios

La experiencia de las organizaciones previamente descritas demuestra que el éxito en la crisis que vivimos actualmente se consigue adaptando rápidamente los productos y/o servicios a la demanda de los clientes. Estos cambios de comportamiento han reconfigurado los procesos de decisión de los consumidores, y las empresas no deben perder tiempo y adecuarse, o corren el riesgo de perder terreno frente a las que ya se ajustaron a la nueva realidad.

Como beneficio, las entidades que ya están en la nube pueden obtener rápidamente diversos productos que aprovechen la infraestructura de TI y se alineen con las metas y objetivos empresariales. Además, pueden ampliar y reducir los procesos tecnológicos según sea necesario, optimizando el uso de los activos con los que actualmente disponen.

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