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Inactividad y desempeño, preocupaciones sobre comunicación en nube

Hablando de las comunicaciones en la nube, las preocupaciones de las empresas van más allá de los temas de seguridad.

Si bien el almacenamiento en la nube es una tendencia ya consolidada entre las empresas, las comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS) son un modelo relativamente nuevo. No obstante su novedad, la consultora Synergy Research prevé que los servicios CaaS por suscripción llegarán al 8% del total de las empresas este año, y pronostica que esta cifra aumentará a 68% en 2017.

“Sin importar dónde se tengan los datos, ya sea en las instalaciones o en un data center externo, el objetivo primario del sistema de comunicación es diseminar la información necesaria para que la empresa trabaje. En la mayoría de las empresas, proteger la información es una prioridad” especialmente en ambientes de nube, pero hay otras preocupaciones que están empezando a aparecer en relación con este entorno, dijo Rafael Fernández Corro, director para Latinoamérica de Shoretel, empresa proveedora de soluciones de comunicación empresarial IP.

Para tener un mejor panorama de estas inquietudes, la empresa realizó una encuesta en la cual preguntaron a 1,200 personas –incluyendo directores generales, dueños, directores de TI y administradores que dirigen el sistema de comunicaciones unificadas (UC) de su empresa (que comprende tanto las instalaciones y soluciones en la nube)– cuáles eran sus preocupaciones respecto a implementar el sistema de comunicaciones en la nube.

Cuadro 1.

Los resultados (exhibidos en el Cuadro 1) mostraron que, debido a la prevalencia actual de los sistemas internos, muchas empresas están conscientes de los peligros desconocidos que presenta la comunicación en la nube. Al calificar sus preocupaciones en escala de 1 a 5 en intensidad, el promedio de respuestas se mantuvo en una calificación media.

Sin embargo, resulta sorprendente que las principales tres preocupaciones respecto a las UC corporativas sean la inactividad, el desempeño y el costo, después de los cuales aparecen recién los diversos problemas de seguridad.

Para Fernández, este es un escenario muy positivo. “Un sistema de UCaaS debe contar con herramientas de comunicación y seguridad robustas. La adopción cada vez mayor de internet de alta velocidad en lugares lejos de la oficina, permitirá que los empleados ahorren en comunicaciones de larga distancia, simplemente conectándose a la red y disfrutando de una comunicación adecuada, sin interrupciones y sin un costo prohibitivo”, declaró el ejecutivo.

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