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IA, UX y analítica en Oracle HCM Cloud revelados en OpenWorld 2017

Oracle mejora HCM Cloud con analítica e inteligencia artificial, a medida que el mercado de tecnología de recursos humanos se expande con innovación en la experiencia de usuarios y empleados, y analítica de personas.

SAN FRANCISCO – Frente al telón de fondo de la conferencia Oracle OpenWorld 2017, el gigante del software dio a conocer actualizaciones a su sistema Oracle HCM Cloud, agregando capacidades de inteligencia artificial, analítica y experiencia de usuario.

El anuncio se produjo cuando Oracle extendió su impulso concertado hacia la nube mediante la mayor automatización, con nuevos algoritmos, de los conjuntos de software como servicio Oracle HCM Cloud.

Los movimientos alrededor de la inteligencia artificial (IA) encajan con una progresión general en la tecnología de recursos humanos hacia herramientas que hacen al software básico de HCM y software especializado de recursos humanos, tales como reclutamiento, más intuitivo y más capaz de aplicar analítica avanzada a los almacenes de datos de RR.HH.

La IA y las funcionalidades de experiencia de usuario son parte de una nueva versión de Oracle HCM Cloud: Oracle Cloud Applications Release 13. También se incluyen nuevos módulos de reclutamiento, gestión de la salud y seguridad de la fuerza laboral, y gobernanza, riesgo y cumplimiento.

"Las últimas incorporaciones a Oracle HCM Cloud traen funciones sencillas, pero potentes, que permiten a las organizaciones aprovechar las últimas innovaciones para anticiparse y planificar el futuro", dijo Chris Leone, vicepresidente senior de desarrollo de aplicaciones de Oracle, en un comunicado. "Al combinar las innovaciones en inteligencia artificial y la experiencia del usuario con las principales mejoras a los módulos de recursos humanos, podemos ayudar a los líderes de recursos humanos a impulsar la transformación digital y los resultados positivos del negocio".

El analista de tecnología de RR.HH., Holger Mueller, de Constellation Research, dijo que la noticia de Oracle era "más de lo que Oracle ha lanzado en años".

Mueller señaló que Oracle añadió reclutamiento nativo para integrar aún más su suite HCM, y que la compañía está tratando de hacer que su tecnología de gestión de talento funcione mejor.

"Y la inteligencia artificial siempre es clave en estos días, aunque es menos de lo que me gustaría ver", dijo Mueller.

Notando adiciones como las del voluntariado, Mueller dijo: "Es bueno ver la innovación en toda la cartera".

También dijo que será interesante ver cómo los usuarios del sistema de gestión de talento Taleo de Oracle reaccionarán ante los nuevos movimientos de la compañía en esa área.

Asistentes llegando para el inicio del segundo día del Oracle OpenWorld 2017.

Mantenerse al día con las innovaciones

Mientras tanto, el analista de tecnología de RR.HH. Brian Sommer dijo que con la jugada de Oracle Cloud HCM, Oracle parece estar tratando de mantener el ritmo con las innovaciones alrededor de la IA y los chatbots en el software de reclutamiento de recursos humanos.

Sommer también señaló que Oracle ha incluido previamente componentes de IA en los módulos de desarrollo de carrera y de aprendizaje.

"Así que ahora han añadido esta capacidad de chatbot... para los candidatos de trabajo que tratan de navegar por todas las posiciones disponibles", dijo Sommer, fundador de la firma de consultoría tecnológica TechVentive Inc. "Es algo agradable, pero solo mantiene la paridad competitiva".

Sommer dijo que las nuevas capacidades algorítmicas de Oracle HCM Cloud para los gerentes de contratación de recursos humanos, para ayudar a seleccionar candidatos, podría ser un paso significativo, pero no estaba claro si Oracle había corregido los sesgos existentes en los conjuntos de datos de empleo.

"Espero que abran la caja negra alrededor de los algoritmos para que sea increíblemente transparente y que sea adaptable para que los clientes se ajusten a medida que los algoritmos y la operación de reclutamiento se vuelven más inteligentes", dijo.

En cuanto a las capacidades de experiencia de usuario (UX), Sommer dijo que todos los principales proveedores de tecnología de recursos humanos necesitan renovar y actualizar las interfaces de usuario y la capacidad de uso para mantenerse competitivos, y Oracle parece haber cumplido esos objetivos con esta versión de Oracle HCM Cloud.

HCM es parte de una perspectiva más amplia

Mientras Oracle revelaba las actualizaciones de Oracle HCM Cloud, Mark Hurd, CEO de la compañía, dijo en su conferencia que Oracle está respondiendo a una economía global que cambia rápidamente con la aceleración de la tecnología y el estancamiento de los productos internos brutos de los países, pero con altos gastos y expectativas del consumidor.

El anuncio de Oracle HCM Cloud se produjo durante la cumbre de la conferencia de Tecnología de Recursos Humanos, el mayor show de tecnología de recursos humanos de los Estados Unidos, que comenzó el 10 de octubre en Las Vegas.

Dos importantes proveedores de tecnología de recursos humanos nativa en el espacio tecnológico HT, Ceridian y Workday, celebran sus conferencias anuales de usuarios en el mismo marco de tiempo. Tradicionalmente, estos y otros competidores de Oracle también publican lo que consideran mejoras significativas de productos o, a veces, nuevos productos en los eventos.

La conferencia Workday Rising 2017 fue del 9 al 12 de octubre, superponiéndose con el programa de tecnología de RR.HH. El foro de clientes Ceridian Insights fue del 2 al 6 de octubre.

Pequeños, pero aún influyentes, proveedores de tecnología de recursos humanos como SmashFly y Entelo también están compitiendo vigorosamente en el área de reclutamiento contra Oracle y otros proveedores de suite HCM, dijo Sommer. Algunos de los movimientos de Oracle son más una reacción a ellos que a los proveedores más grandes, agregó.

Oracle dijo que la nueva versión de Oracle HCM Cloud también incluye nuevas aplicaciones para:

  • Reclutamiento, con mayor abastecimiento y mayor capacidad de reclutamiento;
  • Gestión de la salud y seguridad del personal; y
  • Gobernabilidad, riesgo y cumplimiento.

La compañía también dijo que las adiciones a los módulos existentes incluyen:

  • Software para ayudar a los empleados que quieren ser voluntarios;
  • Herramientas de gestión del conocimiento para mejorar Oracle HR Help Desk Cloud; y
  • Una función de retroalimentación continua de los empleados.

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