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Habilidades de narrativa de datos adquieren papel clave en el proceso de analítica

Las personas que pueden comunicar efectivamente los resultados de la analítica a los ejecutivos de negocios están ganando importancia en la empresa.

Una de las personas más importantes en el equipo de analítica que Pamela Peele gestiona no es un científico de datos o un analista en absoluto. Ella es una ex periodista cuyo trabajo consiste en emplear técnicas de narración de datos para ayudar a comunicar los resultados del equipo analítico de una manera que los ejecutivos corporativos y los gerentes de negocios puedan entender fácilmente.

Un periodista o un experto en otras comunicaciones especializado en elaborar historias "debe ser una de las primeras personas que contrate" para un equipo de analítica, dijo Peele, directora de analítica de la división de servicios de seguros del sistema de salud de UPMC en Pittsburgh. "La gente está acostumbrada a consumir información y conocimiento en formas que los periodistas profesionales están entrenados para presentar”.

La narrativa eficaz también puede aumentar el alcance de los resultados del análisis de datos en una organización, dijo Peele durante una presentación en la conferencia Strata + Hadoop World 2015 en San José, California. Por ejemplo, una de las primeras cosas que la periodista hizo después de unirse al equipo de UPMC fue darle a una serie, blandamente titulada "Informes de procesos clínicos", un nombre más atractivo: "Programa de Signos Vitales". Ese paso y otras mejoras en los informes ayudaron a impulsar el uso más amplio de ellos, de acuerdo con Peele, quien rastrea la distribución de los documentos por vía electrónica y obtiene una idea de cómo los hallazgos de su equipo están influyendo en los procesos de negocio y estrategias durante las reuniones con otros ejecutivos gerenciales.

En un discurso en la Cumbre Ejecutiva TDWI 2015 en Las Vegas, el consultor, autor y profesor del Babson College, Tom Davenport, recomendó igualmente la contratación de "traductores que puedan contar historias con los datos”.

También en el evento TDWI, Mike Lampa, director gerente de la consultora Archipelago Information Strategies, señaló a los “periodistas de datos” que combinan la analítica y las habilidades de comunicación como una necesidad para los equipos de analítica que buscan explicar sus algoritmos y modelos predictivos a los ejecutivos de negocios. "La clave", dijo Lampa, "es la transposición de las complejas minucias matemáticas en una historia de negocios”.

Andrew Storey, vicepresidente de ciencias de la decisión en Scotiabank, con sede en Toronto, no ha contratado a trabajadores específicamente por su capacidad para comunicarse con los usuarios de negocios de la compañía de servicios financieros. Pero Storey dijo que ha aprovechado a un par de sus analistas que son mejores en eso que otros, para liderar el proceso de explicar los enfoques y resultados analíticos.

Lo que usted definitivamente no quiere, Peele, dijo, es acabar con científicos de datos dándose palmaditas en la espalda por producir resultados de analítica que nadie más mira o utiliza debido a la falta de habilidades narrativas de datos. "Tenemos que influir en la organización", señaló. "De lo contrario, tenemos que irnos a casa”.

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