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Gestión de datos inteligente impulsa mejor uso de datos copiados

La gestión inteligente de datos ha convertido las copias de los datos de respaldo en herramientas para análisis, pruebas/desarrollo y otros casos de uso. Pero la cultura de la empresa impide que algunas organizaciones la adopten.

BOSTON - El mundo de la protección de datos está cambiando rápidamente, y las organizaciones deben cambiar con él. El respaldo sigue siendo necesario, pero es solo una parte del rompecabezas de la protección de datos.

Ese fue el mensaje en Actifio Data Driven 2019 del CEO de Actifio, Ash Ashutosh, analistas de la industria y clientes. Un tema común fue cómo la gestión inteligente de datos está llevando a las empresas a utilizar copias de sus datos para algo más que una copia de seguridad. Discutieron la tecnología que permitió esto, así como las barreras que muchas organizaciones enfrentaron.

«Hoy en día, el respaldo es la punta de ingesta de la lanza hacia todo lo que puedes hacer con una copia de los datos», dijo Ashutosh en la etapa principal de la sesión en el evento.

Dijo que la capacidad de la nube para proporcionar grandes cantidades de poder de cómputo era un catalizador para la administración inteligente de datos. La capacidad de agregar, categorizar y automatizar datos para una copia de seguridad óptima y la recuperación de desastres también condujo a la proliferación de casos de uso sin respaldo como el desarrollo de aplicaciones, la enseñanza de algoritmos de aprendizaje automático y el cumplimiento. Esto cambió la creación y el mantenimiento de copias de datos de ser un centro de costo y una póliza de seguro a un activo estratégico para generar ingresos y conocimiento del negocio.

El principal caso de uso de copias de datos siempre será el respaldo, dijo George Crump, fundador de la firma de análisis de la industria del almacenamiento Storage Switzerland. El respaldo es la base. Sin embargo, dijo que ha habido un cambio desde que los proveedores simplemente hacen productos de copia de seguridad mejores y más rápidos a productos que pueden cubrir más casos de uso. Crump señaló que Ashutosh no enfatizó las capacidades de copia de seguridad de Actifio durante su tiempo en el escenario.

El CEO de Actifio, Ash Ashutosh (izquierda) y el director gerente de infraestructura de Delta Air Lines, Rene López (derecha).

«Definitivamente, Actifio está haciendo algunas cosas interesantes en el lado del respaldo, pero creo que Ash quería mantener el enfoque en el uso de copias de datos para más que eso», dijo Crump.

Pero los clientes de Actifio sí hablaron de respaldo. Rene López, director gerente de infraestructura de Delta, dijo que las capacidades de respaldo de Actifio inicialmente impulsaron a Delta Air Lines a implementar el producto. Dijo que el catalizador fue cuando Delta sufrió una interrupción importante del centro de datos en agosto de 2016, lo que llevó a unos 2.000 vuelos cancelados.

«Nos hizo ver realmente cómo funcionaba TI para Delta», dijo López.

La infraestructura demasiado compleja de Delta consistía en aproximadamente 1.000 aplicaciones y dos conjuntos de datos resultantes de su fusión con Northwest Airlines en abril de 2008. Los datos descansaban en múltiples silos, sin asociación entre ellos y sin una forma estandarizada de verlos a todos. López describió el sistema heredado como «ningún proveedor se dejó atrás», ya que afirmaba, de manera facetaria, tener una licencia de cada proveedor de software.

Actifio trajo una gestión de datos inteligente para consolidar la infraestructura en expansión. Esta simplificación hizo que fuera más fácil encontrar las aplicaciones de misión crítica y los datos necesarios para mantener a los aviones en movimiento, y López dijo que sentía que el nuevo sistema era más resiliente frente a otra interrupción.

Pero al consolidar los datos y mejorar el acceso a los mismos para fines de respaldo y recuperación, Delta encontró otros usos comerciales para esos datos. López describió una iniciativa de mercadotecnia para compartir datos de vuelos relevantes a los viajeros que les informan sobre los tiempos de retraso de los vuelos y las razones detrás de ellos. Los procesos para determinar qué datos son relevantes para qué pasajeros, automatizar la difusión de información y hacerlo todo de manera compatible con el cumplimiento son posibles cuando todo está conectado de manera inteligente.

Curiosamente, la barrera para adoptar algo que contuviera la expansión de la infraestructura no era el costo o la falta de conocimiento. En cambio, era una cultura de la empresa que dudaba demasiado acerca de hacer cambios.

López dijo que la tasa de deserción de TI de Delta es inferior al 1%, y el tiempo promedio de permanencia de un miembro del personal de TI es de 20 años. Dijo que esto llevó a una cultura de personas que no estaban dispuestas a agitar el barco con ninguna revisión o proyecto importante de TI. Tomó un evento catastrófico para efectuar el cambio, que López dijo que no es cómo se debe manejar la TI.

Christophe Bertrand, analista senior de Enterprise Strategy Group (ESG), dijo que, de acuerdo con su investigación, el 71% de las organizaciones ahora saben dónde y cuáles son sus datos y los están usando para más que una copia de seguridad. Sin embargo, encontró en su investigación que la mayor barrera para llegar a ese punto era una cultura de empresa que se resistía al cambio.

«Mi creencia es que la cultura es lo que tendremos que observar primero», dijo Bertrand.

En una sesión para demostrar el posible menor costo total de propiedad de Actifio en comparación con los métodos tradicionales de clonación de datos de prueba/desarrollo, Brian Garrett, vicepresidente ejecutivo de servicios de validación en ESG, dijo que tener los datos sobre cómo un producto puede ahorrar o ganar dinero debe recorrer un largo camino hacia el cambio de cultura. El siguiente paso es poner esos números frente a las personas que importan.

«Se necesita un patrocinador ejecutivo, una inversión ejecutiva, un compromiso ejecutivo», dijo Garrett. «Se trata de tener a las personas adecuadas alrededor de la mesa».

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