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Gartner: Negocios digitales, oportunidad para CIOs y empresas en AL

Si se aprovechan, los negocios digitales impulsarán el crecimiento de los negocios, los CIO y los profesionales de TI en América Latina.

El concepto principal desarrollado durante el más reciente CIO & IT Executive Latin America Summit de Gartner –realizado en la Ciudad de México– fue el de los negocios digitales y cómo este modelo de innovación basado en la tecnología impulsa el crecimiento de las compañías.

Ione Almeida y Cassio Dreyfuss.

Estamos empezando una nueva era, la de los negocios digitales, los cuales son una nueva oportunidad para integrarse y competir de manera exitosa en el mercado”, comentó Cassio Dreyfuss, Research VP & IT Service Leadership for CIOs de Gartner.

Para aprovecharlos, “los CIOs deben ser conscientes de que los negocios digitales les ayudan a la toma oportuna de decisiones y a la obtención de mejores resultados gracias a que la tecnología les permite conocer, de manera rápida, cómo funciona el mercado, las necesidades de los clientes y en general, les da conocimiento del negocio de forma remota”, explicó Jerry Mechling, investigador VP de Gartner.

Dreyfuss resaltó que la competencia en este ámbito apenas está empezando, por lo cual hay una gran oportunidad para las empresas de América Latina.

“La mejor forma para llegar al mercado y ser exitosos es pensando en hacer algo que otras compañías aún no hacen. En el caso de las PyMEs, el secreto para integrarse al mercado, sin hacer grandes inversiones de dinero, es utilizar servicios en la nube que son de alta calidad y de bajo costo”, explicó Dreyfuss. “A este respecto, la competencia empieza ahora. En este mercado no hay vencedores definitivos, por lo que es una oportunidad para que las empresas pongan en marcha su creatividad para generar innovación”, subrayó el ejecutivo.

CIO de la región deben aprovechar el momento

También los CIO latinoamericanos pueden beneficiarse del provechoso panorama que abren los negocios digitales para impulsar su carrera. Ione Almeida, VP Service Delivery Latin America de Gartner, señaló que en este entorno los profesionales de TI deben tomar ventaja de sus fortalezas –como la creatividad, empatía con el cliente, agilidad y flexibilidad para trabajar en entornos dinámicos de rápidos cambios– e integrar cualidades que aún les son débiles, como la planeación, metodologías y métricas.

Sin embargo, el primer obstáculo es que “los ejecutivos –y por extensión las empresas– no tienen clara la visión de cómo los negocios digitales pueden cambiar tanto los negocios como su propia carrera”, dijo Almeida.

A los ejecutivos de TI de América Latina “lo que les falta es ser menos operacionales y delegar mejor esta parte. Hoy los CIO deben estar cercanos al negocio, deben ser cercanos a las personas, hacer marketing de su área y hacer política de su área” para poder avanzar, indicó la ejecutiva.

“Los temas técnicos ya no son tan importantes para el CIO. Estos los pueden delegar o contratar a proveedores externos que los manejen. Hoy los CIO deben engancharse al negocio y tener la visión de cómo la tecnología puede apalancar los objetivos del negocio”, afirmó Dreyfuss.

Claves para el desarrollo digital

De acuerdo con una encuesta realizada por Gartner, 33% de los empresarios consideran que los proveedores de nuevas tecnologías del futuro aún no se encuentran en el mercado y a pesar de que grandes compañías –como Microsoft o IBM– continuarán manteniendo su presencia, se abre una oportunidad para las startups y pequeñas y medianas empresas (PyMEs) de tecnología.

Una de las claves para el desarrollo de nuevos negocios digitales, según los analistas de Gartner, es el uso y dominio de ocho familias tecnológicas para el desarrollo de innovación: herramientas sociales, movilidad, nuevas técnicas de análisis de información (big data), uso del cómputo en la nube, el internet de las cosas, la tecnología wearable, impresiones en 3D y las máquinas inteligentes.

Ya que los mejores programadores del mundo son quienes impulsarán a las mejores empresas de software, los ejecutivos de Gartner prevén “una guerra” para obtener el talento. “Latinoamérica tiene la visión para dominar la nueva ola de tecnología, pero deberá invertir para traer a los mejores [programadores] del mundo y no todos son los latinoamericanos”, dijo Dreyfuss.

Finalmente, los analistas comentaron que, a nivel de los países de la región, Colombia es uno de los que más ventaja está tomando en el desarrollo de modelos de negocio digital, ya que cuenta con una fuerte política de impulso, seguido de Chile y Perú. El resto de los países hace esfuerzos, pero no cuenta con políticas oficiales que impulsen este tema.

“Pero las empresas no pueden quedarse esperando las iniciativas gubernamentales, porque éstas toman mucho tiempo y las empresas no tienen ese tiempo”, concluyó Dreyfuss.

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