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Foro Everywoman 2017: Diversidad, digital y el impacto en el mundo laboral

La tecnología está impulsando el cambio en todo el mundo y permitiendo aumentar la diversidad, así que ¿cómo pueden las organizaciones lidiar con su cambiante forma de trabajar?

La tecnología está llevando disrupción rápidamente en todas las industrias, con la inteligencia artificial (AI), la impresión 3D, la robótica, la realidad aumentada (AR) y la automatización, todo cambiando la manera en que la gente vive y trabaja.

Durante el 2017 Everywoman Forum, Maxine Benson, cofundadora de la red de mujeres, dijo que la tecnología está moldeando la sociedad tan rápidamente que "habría sido vista como ciencia ficción" hace apenas una década.

Mientras tanto, el panorama político mundial está cambiando. La elección de Donald Trump como presidente de Estados Unidos ya está teniendo un impacto en la industria de TI, y la decisión del Reino Unido de abandonar la Unión Europea ha causado incertidumbre en el sector.

La diversidad es cada vez más importante en las empresas para darles una ventaja competitiva, y el Foro Everywoman abordó algunas de las áreas que las empresas deben considerar para mantenerse relevante en la era moderna.

Everywoman encontró que el 70% de sus miembros piensan que las mujeres son más reacias al riesgo que los hombres, y son menos propensas a tomar una oportunidad si creen que hay un elemento de riesgo involucrado.

Nick Telford-Reed, director de innovación tecnológica de Worldpay, dijo que las organizaciones deben crear un ambiente donde la gente se sienta "cómoda" tomando riesgos.

"Tiene que estar bien que muchas de las cosas que intentas no funcionen y celebrar que esas cosas no funcionaron", dijo.

Aprendiendo de los errores

Para promover un buen ambiente para fracasar rápido y aprender de los errores, Telford-Reed sugirió el uso de tecnología para aumentar la colaboración entre los equipos. "Si usted puede crear esa colaboración y la comunicación constante entre las personas, es increíblemente potenciador", dijo.

La investigación muestra que solo una quinta parte de las pequeñas empresas son iniciadas por mujeres, y esto es a menudo porque las mujeres no se sienten suficientemente bien equipadas para dar el salto al mundo de las empresas emergentes.

Pero Elspeth Briscoe, fundadora y CEO de MyOnlineSchool, dijo que fracasar en algo es visto de manera diferente por los empresarios que por las grandes empresas. "A menos que usted esté preparado para salir allí y fallar, no puede innovar adecuadamente y no puede ser un empresario", dijo.

El ethos ágil "del fracaso rápido" a menudo se atribuye a las empresas emergentes, y a muchas de las empresas más grandes de hoy todavía se les conoce como startups porque su cultura interna promueve este comportamiento.

Ariane Gorin, vicepresidente senior y gerente general de Expedia, dijo que la resiliencia es extremadamente importante para los entrepreneurs, ya que a menudo tienen que confiar en sí mismos para seguir intentando después de un fracaso.

Los fracasos deben considerarse como una experiencia de aprendizaje, y al elegir no tomar riesgos, las empresas se están poniendo a sí mismos en mayor peligro al no innovar, dijo. "El precio de no hacer nada es más alto que el precio de hacer un montón de pequeñas cosas y que una tenga un éxito y el resto no”.

Futuro del lugar de trabajo

El crecimiento del espíritu empresarial y la adopción de una cultura similar a la de las startups dentro de las organizaciones, combinado con una mayor adopción de tecnología, está cambiando la forma en que la gente ve el lugar de trabajo. En algunos casos, el lugar de trabajo tradicional ya no existe, sustituido por el uso de la tecnología para trabajar desde cualquier lugar.

Nicola Millard, responsable de la visión de los clientes y los futuros de BT, dijo que este nuevo entorno, con personas "desvinculadas" de sus escritorios, ha resultado de la tecnología y la diversidad en el lugar de trabajo, y está matando la era del "Dilbert": el tipo de TI estereotípico que tiene que estar en su escritorio todo el tiempo.

Millard dijo que la adopción tecnológica y conceptos como el trabajo flexible están impulsando tendencias como mayor diversidad, la ruptura de la actitud de "la computadora dice que no" y la muerte del trabajo de nueve a cinco.

Las oficinas deben ser rediseñadas para convertirse en "espacios dinámicos" construidos para la colaboración, en lugar de un lugar que debe ser visitado, y la oficina ya no puede ser un espacio de "tamaño único", dijo Millard.

Ella señaló que las empresas saben que tienen que aumentar la diversidad en su lugar de trabajo porque una falta de diversidad a menudo conduce a una falta de innovación.

Crecimiento de la diversidad

El crecimiento de la diversidad en el lugar de trabajo moderno también está impulsando el trabajo flexible. Por ejemplo, al ofrecer flexibilidad en el lugar de trabajo, BT considera que el 98% de sus empleadas eligen volver a sus funciones después del permiso de maternidad.

Es probable que miles de trabajos sean automatizados en los próximos 20 a 30 años, pero la investigación muestra que las personas con trabajos que requieren inteligencia emocional tienen menos posibilidades de que su papel sea desempeñado por una computadora en el futuro.

Millard dijo que el futuro de la automatización y la robótica para el lugar de trabajo radica en el uso de tecnologías para quitar el estrés del trabajo y seguir siendo creativo.

"Somos versátiles, podemos ser innovadores, podemos ser creativos; todas esas cosas son difíciles de programar en un motor de aprendizaje automático", dijo.

Pero el problema de la distancia entre los trabajadores –que la tecnología pretende abordar– no está "muerto", dijo Millard, porque nada supera una conversación cara a cara.

"El cara a cara es, con mucho, la forma más fácil de construir lazos fuertes y confianza, pero cada vez se está convirtiendo en un lujo", dijo. "Trabajo para una compañía de telecomunicaciones, y estamos tratando de matar la distancia".

La comunicación en la era digital

Pero incluso si la distancia no está muerta, hay muchas otras cosas a considerar cuando se utiliza la tecnología para comunicarse.

Más empleados están interactuando digitalmente a través de correos electrónicos, sistemas de conferencias o software de comunicaciones, y cada vez es más importante que las marcas y los individuos en industrias particulares tengan una presencia en los medios sociales.

Anna Lawler, directora de marketing de VMware, dijo que cuando se usan las redes sociales, es útil tener una estrategia detrás del canal que está utilizando y el mensaje que desea transmitir.

Para asegurar el compromiso con otros a través de los canales sociales, Lawler enfatizó la necesidad de "contenido relevante" y participar activamente en la comunidad, en lugar de dejar que su presencia en línea se estanque.

Los diferentes canales requieren enfoques ligeramente diferentes, dijo. Por ejemplo, las personas en Facebook son más propensas a ser sus amigos, mientras que LinkedIn es más para las conexiones profesionales.

Pero, en cualquier caso, Lawler sugirió ser "genuino" y "ofrecerse" para lograr el mejor impacto al comunicarse en el panorama digital.

"Incluso si usted está publicando en una capacidad profesional, todavía creo que hay espacio para tener un poco de su personalidad allí", dijo. "En última instancia, usted siempre va a ser usted mismo, pero solo tenga en cuenta si está representando una marca corporativa".

Comunicación cara a cara

Mover la relación de en línea a fuera de línea es importante, especialmente en un contexto empresarial. Pero donde la tecnología tiene que ser usada en lugar de la comunicación cara a cara, Niki Dow, directora senior de comunicaciones técnicas de ARM, sugirió usar algún tipo de video para las comunicaciones importantes.

Entre el 50% y el 90% de la comunicación es no verbal, realizada a través de gestos de manos o expresiones faciales, por lo que se necesita cuidado al decidir la mejor manera de transmitir su mensaje.

Dow dijo: "No se puede usar [la comunicación no verbal] en un tuit, no se puede hacer en el correo electrónico y Facebook, por lo que cuando se piensa en el futuro de las comunicaciones, creo que vamos a mirar a tecnología que impulse las comunicaciones basadas en los gestos".

Al comunicarse a través de medios no basados ​​en gestos, Dow sugirió hablar en voz alta lo que planea escribir en línea para escuchar cómo suena cuando se lee, y asegurarse de que sale como usted espera.

"Tenemos que estar listos para eso y conscientes de que estamos comunicando todo el tiempo sin decir una sola cosa", dijo.

La generación más joven es tan hábil en el uso de la tecnología que a menudo se refieren a ellos como "nativos digitales", por lo que existe la preocupación de que, en el futuro, la gente perderá su aptitud para las habilidades de comunicación tradicionales.

Dow dijo: "Cuando estamos enseñando a nuestros jóvenes cómo participar y tener una conversación, usted tiene que hacerlo en casa y tiene que enseñarles, tiene que enseñarles el arte de la conversación".

Una generación más joven en el lugar de trabajo

A medida que las personas nacidas después de 1995, conocidas como Generación Z, ingresan al lugar de trabajo, las organizaciones tendrán que adaptar formas de trabajar en torno a este grupo de conocedores de tecnología.

Esta generación ha crecido con la tecnología, no pueden recordar cómo era la vida sin internet y están empezando a superar en número al resto de la población.

Debido a que son conocedores de tecnología y ya tienen tecnología en casa, a menudo esperan una mejor tecnología en el lugar de trabajo del que las empresas pueden proporcionar.

Tara Beard-Knowland, directora senior de Ipsos Mori, dijo que hay muchas ideas erróneas acerca de la generación más joven que las empresas deben tener en cuenta para que puedan adaptar adecuadamente el lugar de trabajo a la futura fuerza de trabajo.

Los mitos comunes que rodean a la Generación Z incluyen la sugerencia de que son perezosos, pero el 61% de los jóvenes de 14 a 16 años dicen que tener éxito conlleva un trabajo duro.

"Ellos quieren tener éxito", dijo Beard-Knowland. "La primera cosa que dicen que quieren lograr de una carrera son las oportunidades de ascenso".

El concepto erróneo de que la Generación Z prefiere saltarse de la universidad también es falso, con 92% de los jóvenes de 15 a 18 años creyendo que la universidad es importante para conseguir un trabajo.

Beard-Knowland añadió: "Este es un grupo de personas muy sensato".

La diversidad también es importante para las generaciones más jóvenes, que diferencian menos entre género, etnia u orientación, y muchos piensan que las oportunidades deben ser iguales para todos.

Para satisfacer a esta generación, los empleadores tendrán que proporcionar una excelente tecnología, oportunidades de progreso y entornos de trabajo colaborativo.

Dos mujeres jóvenes que trabajan actualmente en el sector tecnológico, Marie Foster, ingeniero junior de DevOps en BP, y Jumainah Munim, gerente de proyectos de Lloyds Banking Group, dijeron que la tecnología parecía un paso natural para ellas porque siempre están utilizando la tecnología.

Munim dijo que su padre le había sugerido que debía seguir una carrera tecnológica, y le había dicho: "Estás pegada a tu teléfono todo el tiempo, así que: ¿por qué no entrar en TI?".

Desequilibrio de género

Después de entrar en la industria de la tecnología, Munim descubrió un desequilibrio de género, pero dijo que tener otras mujeres a su alrededor la hizo sentirse más empoderada.

"Realmente entendí que este lugar estaba lleno de hombres", dijo. "En las escuelas, tratan de ponerte en una relación 50/50 de femenino/masculino. Aunque soy muy afortunada en mi equipo, cuando miras al otro lado del piso, te das cuenta de una gran diferencia de proporción".

Foster dijo que fueron "modelos de conducta involuntarios" los que la llevaron a la industria, y a través de estos modelos aprendió que las mujeres pueden tener éxito en el lugar de trabajo.

"Quería entrar en la industria y vi [a mujeres] tener éxito y supongo que eso lo normalizó para mí", dijo.

La falta de modelos a menudo se cita como una razón por la cual las mujeres jóvenes no optan por entrar en la industria de la tecnología, pero donde se puede encontrar modelos, las niñas son animadas a alcanzar la cima.

Laleh Nassiry-Mahjour, directora de operaciones de Modern Muse, alentó a los asistentes del Foro Everywoman a hacer un perfil en la aplicación Modern Muse para hacer más modelos accesibles a las mujeres jóvenes y animarlas a entrar en la industria.

"Con la tecnología arraigada en su ADN, se puede imaginar lo valioso que esas habilidades podrían ser en las empresas", dijo.

Resurgimiento del Poder Femenino (Girl Power)

Se ha encontrado en investigaciones que el 70% de los ejecutivos están preocupados de que, en los próximos dos años, sus empresas pueden ya no ser relevantes.

Karen Quintos, vicepresidenta ejecutiva y directora de clientes de Dell, dijo que las empresas están reconociendo cada vez más el papel de la diversidad en mantener las empresas relevantes. "La gente se está dando cuenta y estamos claramente teniendo un impacto", dijo.

"Las viejas percepciones se han ido. La tecnología está en cada empresa y es un catalizador para el crecimiento; es la razón detrás de todo lo que podemos hacer y permitir, y la disrupción que está sucediendo".

Más estudiantes están eligiendo estudiar informática en la educación superior y Quintos dijo que no solo hay más mujeres graduándose de la universidad que hombres, sino que tienen muchas habilidades y rasgos que se prestan al sector tecnológico, como flexibilidad, colaboración y comunicación efectiva.

"Estoy absolutamente convencido de que, en el futuro, no vamos a tener un problema de operaciones", dijo.

Después de instar a más personas a iniciar su propio negocio e insistir en que "es un buen momento para ser una niña", Quintos dijo que el mundo necesita a las mujeres "más que nunca".

"Como mujeres en el campo de la tecnología, es nuestra para tomar y una excelente oportunidad", dijo. "Ahora es nuestro momento de dar un paso adelante, ahora es nuestro tiempo para creer en nosotras mismas, ahora es nuestro momento de abrazar todo el cambio que sucede en todo el mundo".

Este artículo se actualizó por última vez en marzo 2017

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