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FinTech, un avance con obstáculos y oportunidades para Argentina

Hoy en día, las empresas argentinas ven proyectos que se impulsan desde un lugar más disruptivo, de innovación, foco de lo que hacen las empresas que ofrecen tecnologías para el sector financiero, o FinTech.

En la Argentina actual, encontramos un entorno favorable de inclusión al sistema financiero a partir de la tecnología y experiencias simples para el usuario y de fuerte apoyo al emprendedor. “Los bancos están invirtiendo en tecnología y, más recientemente, están empezando a apostar a la experiencia omnicanal”, explica Mario López, co fundador y director comercial de Poincenot.

Las inversiones en tecnología solían estar en el pasado más motorizadas por temas normativos, que obligaban a los bancos a actualizarse. Pero ahora vemos proyectos se impulsan desde un lugar más disruptivo, de innovación, foco de lo que hacen las empresas que ofrecen tecnologías para el sector financiero, o FinTech. “A raíz de la aparición de estas empresas es que en los bancos empiezan a aparecer nuevas áreas de desarrollo de proyectos”, aporta el ejecutivo.

La gran pregunta es si es posible innovar dentro de estructuras tan conservadoras como son las de los bancos. “Las FinTech plantean un cambio de paradigmas. Por las altas exigencias del marco regulatorio, el día a día, se les dificulta a los bancos encontrar soluciones diferenciales. El mayor obstáculo es convencer a un directorio que se anime a empujar un cambio cultural y sostener un cambio organizacional”, aportan desde Poincenot.

No menos importante es que la actualización del marco normativo financiero constituye en sí un gran desafío para el ecosistema FinTech. “También comprendemos la complejidad que implica lograr un equilibrio entre variables absolutamente diversas: experiencia de usuario, conocimiento del cliente, prevención del lavado de dinero, evolución de la tecnología, respaldo y confianza, riesgo integral, entre otras”, agregan.

Mario López

Los bancos sin embargo, han avanzado en infraestructura tecnológica. De la misma manera que un marco regulatorio puede ser contraproducente para la agilidad que demandan ciertos procesos, una cantidad importante de normativas del Banco Central argentino obligó a los bancos a invertir en políticas, procesos, gobiernos de IT, infraestructura tecnológica, sobre todo en temas como lavado de dinero, planes de contingencia y seguridad informática, entre otros. “Esto nos da una base sustentable para seguir creciendo. A nivel procesos, hay un largo camino por recorrer, pero hay muchas herramientas que ya se han incorporado, como Home Banking o banca móvil, CRM”, señala López.

También es cierto que los bancos están recolectando una enorme cantidad de información que no utilizan para ningún fin. “Todavía faltan iniciativas para aprovechar la trazabilidad de la información para, por un lado, bajar las tasas de morosidad, y por otro, premiar con tasas preferenciales a los usuarios con mejor conducta crediticia”, puntualiza.

Oportunidades de innovación

Desde Poincenot apuntan que Argentina está liderando en términos de Fintech en la región. “Desde el punto de vista gubernamental, la incorporación de referentes como, por ejemplo, Andy Freire (emprendedor serial y actualmente a cargo del Ministerio de Modernización del Gobierno de la ciudad de Buenos Aires), una persona con real conocimiento de las problemáticas e intereses del emprendedorismo, expresa un cambio de enfoque que motiva nuevos proyectos dentro del sector.”

El nivel de emprendedorismo en Argentina es óptimo en la visión de López. “Lo podemos ver en temas como bitcoins, o bien, por las empresas latinoamericanas que han logrado sus IPO, que son de origen argentino. Por otra parte, notamos que los usuarios incorporan rápidamente la tecnología a su vida cotidiana”, agrega.

Asimismo, el ejecutivo ve en el país una oportunidad para la banca de innovación. “Pero también detectamos usuarios descuidados, como las PyMEs, que les cuesta enormemente acceder en forma ágil a un crédito. Con el foco puesto en esos segmentos que hoy los bancos no están atendiendo a las compañías que queremos innovar para estos públicos, también tenemos proyectos para aceleración digital de bancos y una aplicación bursátil”, concluye López.

Este artículo se actualizó por última vez en mayo 2016

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