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Expertos en estrategia de arquitectura empresarial ofrecen tips pandémicos

Los expertos en arquitectura empresarial ofrecen consejos y sugerencias para las organizaciones que enfrentan limitaciones presupuestarias y presiones de personal a raíz de la pandemia de COVID-19.

Los equipos de arquitectura empresarial que enfrentan las limitaciones presupuestarias de TI y los recortes de personal como resultado de la pandemia de COVID-19 deberían aprovechar el momento para brindar liderazgo estratégico a sus negocios, aconsejan los expertos.

«Ahora tienen la oportunidad de abordar la forma en que diseñan su negocio y su tecnología de una manera mucho más estratégica», dijo Betsy Burton, vicepresidenta de investigación y miembro de Aragon Research Inc. «No es hora de simplemente repasar vieja estrategia comercial. Hacer negocios de la misma manera no resolverá problemas a largo plazo».

Burton parafraseó una cita frecuentemente citada atribuida a Winston Churchill al instar a los arquitectos empresariales a no «desperdiciar» la crisis.

TechTarget se acercó a analistas y consultores para que ofrecieran consejos y sugerencias sobre la estrategia de arquitectura empresarial (EA), mientras los profesionales intentan ayudar a sus negocios y departamentos de TI a navegar en tiempos económicos precarios a raíz del brote de coronavirus. Esto es lo que dijeron cinco expertos:

Descubra la estrategia empresarial para el estado futuro

Betsy Burton.

Betsy Burton, Aragon Research: En primer lugar, debe averiguar cuál es la estrategia comercial de su estado futuro a partir de hoy. Esa es una gran tarea. Muchas organizaciones realmente luchan por definir cuál es su estrategia comercial, y me refiero a una estrategia comercial viable. Segundo, necesitan descubrir qué modelos de negocio y capacidades futuros necesitan para respaldar esa estrategia. Y tercero, necesitan descubrir su estrategia tecnológica y las soluciones tecnológicas y la arquitectura necesarias para respaldar esa estrategia comercial y esos nuevos modelos comerciales.

COVID los está impulsando a decir eso más alto y más claro que nunca. La gente ha podido salir adelante con sus estrategias comerciales mal definidas durante bastante tiempo, arreglando y evolucionando las cosas operativamente durante años y años. Pero no vamos a salir de esta pandemia con el mismo panorama empresarial. Entonces, la urgencia es tomar este tiempo para realmente mirar su mundo, mirar los escenarios que están afectando al mundo y pensar en él de maneras nuevas y diferentes.

Céntrese en los datos más importantes necesarios para alcanzar los objetivos

Jeanne Ross.

Jeanne Ross, científica investigadora principal jubilada del Centro de Investigación de Sistemas de Información del MIT: Manténgase enfocado en los datos más importantes que la empresa necesita para lograr sus objetivos y trace el progreso incremental en función de quién puede aprovechar esos datos. No creo que la pandemia de coronavirus afecte las prioridades de los arquitectos. Más bien, las presiones crearán urgencia por parte de otros en la empresa que pueden brindar una oportunidad para que los arquitectos ofrezcan liderazgo. Para muchas empresas, este es el momento de ofrecer mejoras incrementales, pero importantes, a los datos operativos. Con el tiempo, muchos requerirán inversiones importantes, pero los arquitectos deben ser creativos al identificar formas de realizar pequeñas mejoras que demuestren impacto. Eso debería ayudar a obtener mayores inversiones en el futuro, cuando la empresa esté lista para comprometerse con cambios organizacionales más importantes.

Es importante tener la responsabilidad correcta. Alguien debe estar a cargo de cada categoría de datos críticos y aceptar la responsabilidad de satisfacer las necesidades de las partes interesadas de acuerdo con las necesidades estratégicas de la empresa. Hemos aprendido que los comités de toma de decisiones no son una buena forma de hacer las cosas. Pero un equipo responsable de cumplir una misión empresarial puede marcar una gran diferencia. Los arquitectos pueden liderar este tipo de pensamiento en la empresa.

Mantenga relevante la arquitectura empresarial

David Torre.

David Torre, propietario y consultor principal de Center Mast LLC: Obviamente, COVID puso el mundo patas arriba de la noche a la mañana. Tiene que pensar en su audiencia y recalibrar la práctica de EA sobre cómo nos comunicamos con las partes interesadas. Están preocupados por sus trabajos, sus familias, y su enfoque se ha reducido a lo que tienen frente a ellos, lo que es un poco contradictorio con el enfoque de arquitectura empresarial de pensar en el panorama general y a largo plazo.

Debemos seguir teniendo nuestra visión estratégica, por supuesto, pero también debemos brindar valor táctico, dadas todas las crisis, desastres y desafíos de hoy. EA ya es rica en información. Tenemos mucha información que los ejecutivos necesitan. Estamos sentados en una mina de oro, por así decirlo, y tenemos las claves para permitir la toma de decisiones. Podemos responder preguntas complejas. Pero la mala noticia es cómo tendemos a presentar información a los ejecutivos. Tenemos muchas minucias. Tenemos presentaciones extremadamente detalladas y muchas opciones.

En este momento, la información debe ser más nítida y debe tener opiniones. No reinvente la rueda. Utilice los artefactos existentes que tenga. Insértese como epicentro de información procesable y agudice los conocimientos. Realmente quiere clavar la aguja y venir a la mesa con opiniones. No abrume a sus partes interesadas con opciones. Los lienzos de su modelo de negocio y los mapas de capacidad son excelentes en EA, pero demasiado detallados para el ejecutivo distraído de hoy. Entonces, estamos girando hacia expedientes de incorporación ejecutiva. Cuando se incorporan nuevos ejecutivos, les damos casi una versión de CliffsNotes y les ahorra horas. Muchos otros ejemplos de sus carteras de aplicaciones se pueden convertir en libros de ejecución, planes de sucesión y planes de fuerza laboral flexible. La conclusión clave es que queremos que EA siga siendo relevante. Se trata de adaptarse a los tiempos, afinar su narrativa con el negocio y no tener miedo de pisar los pies.

Utilice KPI inteligentes para demostrar valor

Andy Neill.

Andy Neill, arquitecto empresarial en jefe y director senior de datos y análisis, Info-Tech Research Group: Utilice KPI [indicadores clave de rendimiento] y mediciones inteligentes para mostrar la eficacia y el valor de la arquitectura empresarial, como la cantidad de capacidades comerciales definidas por la arquitectura empresarial con la que la empresa ha quedado satisfecha. Es posible que deba enviar encuestas, diagnósticos o cuestionarios a la empresa y preguntar: ‹¿Está satisfecho con los desarrollos iterativos que le hemos estado brindando?›. Vincule eso al soporte de la arquitectura. Analice las regulaciones como GDPR y CCPA y rastree partes del cumplimiento de la arquitectura. Si desarrolla un patrón y un conjunto de artefactos reutilizables, cada nuevo proyecto que tenga ese requisito puede reutilizar el artefacto y ahorrar dinero.

Hay arquitectos que ahora están preocupados por sus trabajos porque son un recurso caro. Para mostrar cuán efectivos son y el valor que aportan a su empresa, necesitan alguna forma de medir o visualizar eso. Tener un tablero que se encuentre en su repositorio de arquitectura empresarial se está volviendo muy importante para mostrar la efectividad de la arquitectura empresarial.

Muchas organizaciones se están dando cuenta de que los modelos de capacidad empresarial son las áreas más poderosas que pueden atacar mientras luchan con COVID. Están identificando y enfocándose en las capacidades más importantes para ayudarlos a sobrevivir a través de la pandemia y luego agregando un par de capacidades que diferencian a la organización cuando lleguemos al otro lado de COVID. Antes de COVID, ser arquitecto de negocios era una habilidad bastante especializada, pero durante COVID, la arquitectura comercial se ha convertido en una forma de arquitectura más predominante. Es el modelado de capacidades, el modelado de procesos comerciales, las colaboraciones comerciales, las interacciones comerciales. La arquitectura empresarial es completamente independiente del panorama de las aplicaciones, los datos y la tecnología.

Alinee la arquitectura de TI empresarial con el negocio

James McGovern.

James McGovern, consultor independiente; ex arquitecto empresarial de The Hartford; ex arquitecto empresarial de Hewlett Packard; ex director de investigación de arquitectura empresarial de Gartner: Hay muchas prácticas de arquitectura empresarial ineficaces que deben revisarse en términos de su misión y sus estatutos. Desafortunadamente, las organizaciones se han equivocado al pensar que la arquitectura empresarial solo se trata de planificación tecnológica. Tenemos que descubrir cómo hacer que la arquitectura empresarial esté mucho más alineada con los negocios y, especialmente hoy en día, ayudar a nuestras organizaciones a transformarse con éxito, buscar nuevos modelos de negocio y proporcionar valor en un contexto de ecosistema. En este momento, la mayoría de las organizaciones piensan en la estrategia empresarial y la estrategia de TI como dos cosas separadas. Tenemos que difuminar esas líneas. Se necesita mucho esfuerzo y proceso de pensamiento para estar más impulsado por los resultados comerciales. No es simple ni sencillo. Tiene que ponerse realmente su sombrero de pensamiento creativo.

En este espacio en particular, no creo que pueda leer sobre mejores prácticas. No hay un solo libro que sea lo suficientemente prescriptivo. Tiene que seguir el modelo de aprendizaje. Necesita tener algo de mentoría ocurriendo. Un consultor independiente puede ayudarlos a encaminarse por el camino correcto en un contrato de tres meses, por lo que la inversión no es tan grande. Aquí no es donde recomendaría llamar a la gran empresa X de su amigable vecindario, [como] Accenture, KPMG o Cognizant, para ayudar con la arquitectura de su empresa. La mayoría de las veces, lo utilizan como una oportunidad para estudiar sus sistemas y descubrir cómo venderle más subcontratación.

COVID ha obligado a muchas organizaciones a adoptar un modelo de trabajo desde casa. Muchos ejecutivos todavía creen que el control es la mejor manera de impulsar la productividad y temen perderlo. Los ejecutivos menos controladores creen que una gran cantidad de trabajo creativo y efectivo ocurre a través de las relaciones en persona. Lo que queda sin explorar son las formas de mejorar las relaciones y la productividad cuando se trabaja de forma virtual. Hoy en día, en una guerra por el talento, una organización en, digamos, Virginia puede atraer talento de todos los Estados Unidos. Demasiadas organizaciones se aferran a enfoques de gestión heredados que dificultan su enfoque de la arquitectura empresarial y pierden oportunidades para fortalecer su estrategia comercial.

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