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Evitar los problemas de acceso indirecto a SAP requiere buena fe

A algunos clientes les preocupa que SAP los golpee por tarifas de licencias de acceso indirecto, pero pueden evitar problemas si actúan de buena fe y entienden mejor sus contratos.

Las licencias de acceso indirecto y una demanda contra una compañía de Gran Bretaña por las tarifas de acceso indirecto de SAP han dejado a muchos usuarios preguntándose si son los próximos en el radar de SAP.

Los expertos coinciden en que las directrices de SAP no han proporcionado suficiente claridad sobre qué es el acceso indirecto y qué no lo es, lo que confunde aún más a los usuarios. Sin embargo, antes de que los clientes accionen el botón de pánico, los expertos señalan que es probable que SAP busque casos judiciales contra solo un número muy pequeño de sus clientes y que actuar de buena fe puede ayudar a evitar problemas.

Los clientes deben estar seguros de que SAP ha sido bastante selectivo en apuntar hacia casos de uso de acceso indirecto, según Vinnie Mirchandani, fundador de Deal Architect. Aquellos clientes que usan software de nube fuera de SAP y aquellos en regiones o industrias que no están logrando objetivos de ingresos pueden estar en riesgo, pero solo del 2% al 3% de los clientes realmente deben preocuparse, y esos son los que pueden no estar actuando de buena fe, dijo.

En otras palabras, puede tener problemas solo si está tratando de eludir las tarifas de licencias indirectas.

Examine su acceso indirecto de lectura estática

Sin embargo, SAP no ha proporcionado mucha claridad sobre el acceso indirecto de lectura estática y qué constituye el uso que requiere una licencia, que probablemente se deba a la complejidad del tema, según Mirchandani.

"Hay tantos productos diferentes que aún no han podido racionalizar las definiciones", dijo.

Sin embargo, las demandas de SAP contra Diageo y Anheuser-Busch InBev han puesto a la compañía de software en un aprieto, dijo Mirchandani. El CEO de SAP, Bill McDermott, abordó el acceso indirecto en la conferencia Sapphire Now en 2017, y SAP publicó un white paper en julio que intentaba explicar las preocupaciones sobre licencias de acceso indirecto de SAP. Pero, de lo contrario, la compañía no ha brindado mucha orientación sobre el tema. Técnicamente, si sus aplicaciones circundantes están accediendo a los datos en una tabla de SAP, SAP puede reclamar que los usuarios de las aplicaciones circundantes necesitan licencias, dijo. Pero eso puede convertirse en un tema de negociación, dependiendo de la frecuencia del acceso.

Conozca sus contratos de SAP

Además de asegurarse de que usted no está tratando de engañar a SAP por las tarifas de licencias indirectas, los expertos recomiendan asegurarse de que su contrato con SAP sea comprensible.

"Uno nunca quiere tener un contrato que sea tan complicado que una persona razonablemente inteligente se rasque la cabeza cuando lo mire", dijo Joshua Greenbaum, director de Enterprise Applications Consulting.

El acceso indirecto es un nuevo territorio para la mayoría de las empresas, incluidos los abogados contratados, quienes necesitan estar tan bien educados como los abogados que escriben y negocian los contratos de SAP, o cualquier otra persona, señaló.

Las empresas deben reconsiderar cómo se suscriben los acuerdos de licencia y quiénes utilizan para garantizar que sus mejores intereses estén representados, según Greenbaum.

"Aquí es donde muchas empresas se tropiezan", dijo. Algunas compañías utilizarán un tercero para negociar sus contratos de software porque su asesor interno no cuenta con la experiencia necesaria.

Considere un congelamiento de gastos, o al menos anuncie uno

SAP desea que sus clientes avancen con nueva tecnología, y el hecho de estar obligados a pagar más al final de una auditoría de licencia puede hacer que los clientes se pierdan, según Greenbaum. Algunos proveedores, incluidos los competidores de SAP, pueden usar un alto cargo después de la auditoría de uso para obligar a los clientes a migrar a la nube o comprar otros productos, anotó.

En un reciente evento del Grupo de Usuarios de SAP Américas al que asistió Greenbaum, varios CIO anunciaron en voz alta que estaban congelando el gasto en productos de SAP hasta que llegaran al final de sus contratos.

"Esa declaración para alguien como yo, en un foro relativamente abierto, envía una gran señal, y SAP está trabajando activamente en esto", dijo.

Solo migre a S/4HANA como último recurso

Puede ser el momento final de los proveedores para llevar su base de clientes a la nube o a la última tecnología, pero esa debería ser la última opción considerada, según Mirchandani, ya que los costos de migración pueden superar los beneficios de pasar a S/4HANA, por ejemplo.

Además, SAP ha comprado compañías en los últimos cinco o seis años –SuccessFactors, Ariba e Hybris– pero no ha agregado mucha funcionalidad nueva al componente central de ERP (ECC) o los paquetes específicos de la industria, señaló Mirchandani.

"Las personas están personalizando o comprando soluciones puntuales de otros jugadores", dijo, y agregó que un contacto de un CIO en una empresa de servicios públicos ha intentado comprar soluciones de SAP para aumentar ECC, pero SAP no lo ofreció.

Prepárese para más complejidad

A medida que más software basado en la nube entre en juego y haya más opciones de integración disponibles, el problema de acceso indirecto de SAP se volverá más complejo, dijo Greenbaum.

"Las empresas que han realizado inversiones en propiedades de la nube están... viviendo en el mundo híbrido", dijo. "Usted debe comenzar a integrar y aprovechar toda la información que pueda encontrar, y este problema de uso indirecto seguirá atormentándonos porque solo va a crecer".

Por ahora, conocer su entorno SAP y los términos del contrato puede ayudarlo a mantenerse en el lado correcto de los acuerdos de acceso indirecto de SAP. Actuar de buena fe y pedir más claridad puede ayudar, en particular porque estos problemas continúan siendo discutidos entre los clientes y SAP.

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