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Estatus de la tecnología de RRHH en AL y España

Estudio de IDC y Meta4 arroja interesantes resultados sobre la incorporación de tecnología para la gestión de los Recursos Humanos en Latinoamérica y España.

La tecnología al servicio de los Recursos Humanos (RRHH) se ha convertido en una herramienta indispensable y completa no sólo para garantizar la administración del área, sino para gestionar el compromiso de los colaboradores, así como analizar su potencial y desempeño para generar planes de acción personalizado.

Para Pablo Mato, director general para América Latina Sur en Meta4, no es suficiente saber que los datos existen dentro de la organización, que están en algún lado. “Es necesario que la información esté integrada a la organización, de forma tal que los datos estén ordenados y presentados de una manera accesible en el momento indicado. Allí está el verdadero diferencial para una empresa, y es una prueba de fuego para los sistemas globales de Recursos Humanos dar una respuesta satisfactoria".

La agilidad respecto del manejo de talento humano es una necesidad del contexto de economía digital donde hoy las empresas están insertas. Contar con un perfil real de cada empleado a través de un software de gestión de Recursos Humanos permite trazar su plan de carrera dentro de la empresa. “Centralizar la información necesaria del personal permite generar una estrategia que contemple beneficios y políticas que motiven al capital humano obteniendo mayor compromiso y un rendimiento más enfocado a los objetivos de la organización”, destacan desde Meta4.

Pablo Mato

Las herramientas tecnológicas no solo permiten tener una visión integral sobre el cumplimiento de metas y estrategias del área, sino que nos brindan acceso desde cualquier lugar y a toda hora. “De esta forma, las tecnologías de información y comunicaciones (TIC) modifican los procesos, amplían capacidades y potencial productivo, y hacen más sencillas algunas operaciones. La tendencia indica que las áreas de RRHH están desarrollando una cultura digital basada en la innovación y orientada a situar al empleado en el centro de sus estrategias”, agregan.

Marcelo Cosentino, vice-presidente de Servicios Profesionales de TOTVS, considera que el estudio de grandes volúmenes de datos aplicados a RRHH aún es incipiente: “Por ejemplo, si se aplican en la gestión estratégica de personas, sería posible analizar, en una fábrica, cuál es el índice de capacitación de los colaboradores y la desalineación de la producción y, con ello, identificar si existe la necesidad de invertir en el perfeccionamiento de una determinada habilidad”.

Una práctica de RRHH interesante según Cosentino es la evaluación de 360º. “¿Será que no puedo usar tecnología para cruzar los resultados de esas evaluaciones y entender por qué un área tiene tanta rotación? Para el futuro, Recursos Humanos tiene un desafío aún más arduo. La llegada de las nuevas generaciones al mercado de trabajo está presionando a los gestores a repensar sus políticas. Cada vez más, conocer el perfil de su empleado será esencial para tener gente feliz y mantener la empresa rentable”.

Marcelo Cosentino

El estudio "Evaluación del Grado de Evolución Tecnológica de los Recursos Humanos en Empresas de Latinoamérica y España", realizado por la consultora internacional IDC para Meta4 en Argentina, México, Chile, Colombia y España, arroja interesantes resultados sobre el grado de involucramiento de la tecnología en la gestión de estos recursos.

A continuación presentamos lo más destacado del estudio para cada uno de los países mencionados.

Argentina

Solo 31% de las empresas cuentan con sistemas totalmente integrados que les permiten asignar recursos a la vez que visualizar y modificar la información en forma dinámica, con 8 de cada 10 empresas en esta categoría participando de un sistema de gestión que maneja información de RRHH a nivel global.

En cuanto al manejo de nómina, 34% de las empresas utilizan una solución comercial (operada internamente o en la nube) mientras 26% lo hace con una herramienta desarrollada internamente. Apenas 8% de las empresas admiten que manejan la nómina con una hoja de cálculo, el porcentaje más bajo entre los encuestados.

Los niveles de inversión en herramientas de gestión son limitados. Alrededor de 63% destinan menos de 0.5% del presupuesto de TI en a estas tareas. En cuanto a las estrategias de transición digital del negocio, las empresas argentinas no son proclives a implementaciones que resulten en una disrupción agresiva de los modelos de negocio, con apenas 4% que favorecen esta opción, el más bajo entre los países encuestados. Alrededor de 57% de las empresas no poseen una estrategia de digitalización unificada.

Chile

En Chile, un 36% utiliza un sistema propietario desarrollado internamente para la gestión del recurso humano, y, aunque esta opción se extiende al manejo de la nómina (26% lo hacen con herramientas propias desarrolladas por la empresa) una proporción mayor (62%) prefiere utilizar soluciones comerciales, incluyendo soluciones en la nube.

El nivel de integración de los sistemas de gestión de recursos humanos en Chile es notable, ya que 42% de las empresas poseen sistemas totalmente integrados para la asignación efectiva de recursos y la modificación de organigramas de manera dinámica. En cuanto a los niveles de inversión en herramientas de gestión de recursos humanos 86% dedica entre 0.1% y 1% de su presupuesto de TI a este rubro. Similar al caso de Argentina, la mayoría de las empresas (54%) adolece de una estrategia unificada de digitalización, pero un 14% promueve implementaciones de transición digital del negocio que resultan en una disrupción de los procesos de negocio.

Colombia

En Colombia destaca la preferencia por el uso de sistemas propietarios desarrollados internamente por los departamentos de sistemas. Cuarenta por ciento (el más alto de todos los países) prefiere esta opción. Más de 62% de las organizaciones disponen de sistemas que les permiten asignar recursos y tener acceso a los datos de la organización, y apenas 8% utilizan sistemas aislados de gestión sin ningún grado de integración, el valor más bajo entre todos los países del estudio. En tanto, 32% admiten contar con sistemas integrados para visualizar y modificar organigramas de forma dinámica.

 Un 14% maneja la nómina con procesos básicos, como el uso de hojas de cálculo. Al mismo tiempo, Colombia, en comparación con los otros países analizados, muestra el mayor porcentaje de empresas (28%) con sistemas de nómina totalmente automatizados e integrados. En este último punto destaca el bajo uso de soluciones comerciales de nómina en la nube, 4%.

Apenas 22% de las empresas cuentan con sistemas no integrados, o solo integrados a nivel departamental, rebasando en este sentido al resto de los países. Cabe destacar que Colombia también supera a los demás países en cuanto a la disponibilidad de sistemas totalmente integrados, con la posibilidad de realizar analítica y con alcance global (34% dispone de esos sistemas). Sin embargo, la inversión en herramientas de gestión de recursos humanos es relativamente baja, 76% destina menos de 0.5% del presupuesto de TI a ellas.

Alrededor de 20% de las empresas (valor significativamente mayor que en el resto de los países) adopta estrategias de transición digital del negocio relativamente agresivas.

México

Un 37% ha optado por el uso de herramientas desarrolladas internamente para la gestión de los recursos humanos. Sin embargo, 29% utiliza sistemas globales de información de recursos humanos, y un 19% adicional, integran estos sistemas globales de gestión a los sistemas del negocio. En el caso particular de administración de nómina, 22% utiliza una herramienta desarrollada internamente, y 53% emplean una solución comercialmente disponible, tanto on premise como en la nube.

El nivel de integración de los sistemas y la información de gestión de recursos humanos es relativamente alto, con menos de 26% de las empresas con sistemas que, o no están integrados, o solamente lo están a nivel departamental. La inversión en herramientas de recursos humanos por su parte es relativamente baja, con 55% de las empresas dedicando menos del 0.5% de su gasto total.

Treinta y ocho por ciento han identificado la necesidad de una estrategia digital, superando en esto a otros países. Asimismo, en 26% de las empresas existe una relación de sinergia entre TI y el negocio que ya comienza a producir servicios y productos digitales en forma sostenida. Solo en un 7% de casos esos productos y servicios se han traducido en nuevos modelos de negocio, disruptivos y de alto impacto.

España

Un 70% utiliza un sistema global de gestión de los recursos humanos, integrado o no a otros sistemas de negocio. Los procesos de nómina son manejados en un 52% por aplicaciones comerciales, tanto internamente en la empresa, o como servicio en la nube, y 23% de las empresas dispone de sistemas de nómina totalmente automatizados e integrados a los sistemas de la organización. Cincuenta y un por ciento de las empresas poseen sistemas que, en el mejor de los casos, están integrados solo a nivel departamental, caso similar al de otros países latinoamericanos incluidos en este estudio.

La inversión de las empresas españolas en sistemas de recursos humanos es superior a la de los otros países en Latinoamérica, con 55% de las empresas gastando por encima del 0.5% del presupuesto de TI en dichos sistemas. El desarrollo de las estrategias de transición digital del negocio en España es algo mayor: 12% de las empresas en España no disponen de una estrategia digital unificada, en un 34% existe una clara alineación de metas de TI y negocio para crear nuevos productos, servicios y experiencias al cliente, pero no disruptivas.

Con estos resultados, el estudio concluye que las nuevas tecnologías relacionadas con la digitalización están afectando todos los procesos de negocio, “colocando al capital humano en el centro de la transformación de las empresas”. Aquellas organizaciones que aprovechen la tecnología digital para habilitar a sus empleados y que faciliten la autogestión, serán exitosas en reclutar, desarrollar y mantener el capital humano indispensable en esta nueva economía digital.

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