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Estabilidad y crecimiento para los departamentos de TI en América Latina

A pesar de los difíciles escenarios económicos a nivel global, las organizaciones latinoamericanas apuestan al área de TI para alcanzar sus objetivos.

Las compañías latinoamericanas confían en el desempeño de los departamentos de TI/sistemas para alcanzar sus objetivos de negocio, y por ello se aseguran de contar con personal calificado y certificado, además de garantizarles un buen salario y opciones de desarrollo profesional.

De acuerdo con la Encuesta Global de Salarios y Carreras de TechTarget, el mercado de TI en América Latina cuenta con personal experimentado, con puestos de trabajo estables que ofrecen remuneraciones satisfactorias, así como esquemas de compensación, bonos y certificaciones.

Cada año, TechTarget realiza esta encuesta a nivel global, pero en esta ocasión se ha puesto especial énfasis en la región latinoamericana. Los resultados del estudio permiten entender las preocupaciones de los profesionales de TI en América Latina, las tendencias de compensación, la experiencia y los niveles de entrenamiento, las tendencias de productividad, entre otras cosas. 

Los puntos a resaltar del reporte revelan una comunidad tecnológica con una fuerte perspectiva de crecimiento y sólidas oportunidades para el sector de TI en la región.

Panorama optimista para las áreas de TI en América Latina

A pesar de los difíciles escenarios económicos a nivel global, y su consecuente impacto para Latinoamérica, las organizaciones de la región están apostando a sostener y desarrollar sus departamentos de TI o sistemas como un medio para alcanzar sus objetivos de negocio y ser más competitivas.

Lo anterior se infiere de los resultados de la encuesta, entre los que destacan los siguientes puntos:

  • Los niveles de experiencia están aumentando. Poco más de la mitad de los encuestados (53%) tienen al menos 11 años de experiencia o más, incluyendo el 16% con más de 21 años de experiencia. Casi 23% tienen entre 6 y 10 años de experiencia profesional, mientras que 16% cuenta con apenas uno a cinco años en su currículum.
  • Hay cierta estabilidad en el mercado. Cerca de la mitad de los encuestados (53%) han estado en su puesto de trabajo entre uno y cinco años, mientras que cerca de 33% han mantenido su puesto al menos 6 años y hasta 20 años.
  • Es un buen momento para estar empleado en TI en América Latina. El 43% de los encuestados reportaron un aumento de salario, el 22% recibieron un bono y al 16% le aumentaron los beneficios; sin embargo, el 31% se mantuvo igual en comparación al 2012. Este año, el 60% de los encuestados espera un aumento salarial, 13% confían en recibir algún bono y un 46% esperan recibir una promoción en el departamento de TI o en la organización.
    En lo que se refiere a compensaciones, 57% esperan un incremento contra lo que recibieron en 2013, lo cual representa un aumento sobre el 49% que se reportó del 2012 al 2013.
    Por otro lado, 35% no vislumbra cambio alguno en sus compensaciones, lo cual es dos puntos porcentuales menos que las expectativas reportadas el año anterior, respecto al 2012.
  • Los factores clave del éxito y la ambición. Cumplir con las metas de productividad (55%) y completar proyectos a tiempo (48%) son las mayores razones detrás del éxito en TI. A estos rubros le sigue el aseguramiento de la confiabilidad de los servicios de TI (40%), la innovación y el impulso a la creatividad (37%), la consecución de los objetivos del negocio (32%), la mejora de la entrega de servicios o productos (19%) y conseguir el retorno de inversión al adquirir tecnología o implementar proyectos (18.5%).
  • Resultados apuntan a un mercado laboral fluido. El 45% de los encuestados están abiertos a nuevas oportunidades laborales aunque no estén buscando un nuevo trabajo activamente. Casi 20% sí está en la búsqueda de nuevas oportunidades mientras que 17% se encuentra satisfecho con su actual puesto de trabajo o la compañía para la que trabaja y no planea un cambio a corto plazo.
    Sin embargo, la posibilidad de trabajar en una empresa más grande motiva a 30% de los encuestados a considerar su cambio. Otro 27% busca un ascenso dentro de su propia organización, a nivel general, mientras que 19% espera un mejor puesto dentro del área de TI de su empresa. Cabe destacar que 12% de los respondientes esperan dejar el departamento de TI y moverse hacia un rol de negocio.
    Los resultados de la encuesta muestran estabilidad para los departamentos de TI: casi 40% de los respondientes indicaron que el personal de su área se mantuvo igual que el año anterior, mientras que 38% se incrementó. Un resultado optimista indica que 35% de los encuestados dijo que su organización busca contratar más personal, aunque 29.5% dijo estar a toda su capacidad y 20% no está contratando. Con todo, solamente un 7% reportó una reducción de personal.
    En cuanto al presupuesto para TI, 38% reportó un incremento para este año sobre el de 2013 y 30% indicó que se mantuvo igual que el año anterior. Solo un 14% reportó un decremento en su presupuesto.
  • Compañías reconocen la importancia de contar con personal calificado. Las certificaciones y entrenamiento continuo son una parte crítica para los departamentos de TI de organizaciones en América Latina. El 22% de los profesionales de TI dijeron que su organización les ofrece entrenamiento trimestral y el 46% recibe entrenamiento al menos un vez al año.
  • Motivos para cambiar de empleo. El buscar nuevos retos o un mayor salario son las razones por la cuales los ejecutivos de TI consideran dejar su posición, seguido de, en menor medida, insatisfacción; 30% buscan un nuevo reto, 20.5% quieren más paga, 11% se mostró insatisfecho con su anterior empleo y 8% indicó que se cambió de trabajo cuando llegó un nuevo jefe.

Ejecutivos de TI enfocados en el desarrollo y gestión de aplicaciones y la analítica de datos

Más de 650 profesionales de TI  de más de 16 países latinoamericanos respondieron a la encuesta, llevada a cabo a nivel global. Los países que más participación tuvieron fueron México, Colombia, Argentina, Perú, Venezuela y Chile. Ecuador, Guatemala y Costa Rica también tuvieron un porcentaje representativo, aunque menos entusiasta que los países anteriores. Otros países participantes incluyen a Brasil, República Dominicana, El Salvador, Honduras, Panamá, Paraguay, Uruguay y Trinidad y Tobago.

Entre los respondientes se contaron CIOs, CTOs, CSO/CISOs, oficiales de cumplimiento, administradores de bases de datos, analistas de datos, gerentes de TI/sistemas, administradores de redes, desarrolladores y programadores, gerentes de projecto, administradores de sistemas, y consultores, entre otros. Casi la mitad de los encuestados reportan directamente a una posición de nivel directivo (CEO, CFO, COO o Presidente, CIO o CTO), mientras que un 42% reporta a algún gerente de TI.

Las principales actividades que ocupan el tiempo de los encuestados actualmente incluyen el diseño y/o desarrollo de aplicaciones (28%), la administración de TI (27%), la gestión de aplicaciones (26%), la gestión de procesos de negocio –BPM– (19%), la analítica de datos (17%), la seguridad (17.5%), la gestión de centros de datos (16%), las redes (14%), la continuidad de negocios y recuperación de desastres –BC&DR– (11.5%), el cumplimiento (11%), la administración de servidores (11%), la virtualización (10%) y la inteligencia de negocios –BI– (9%).

Las empresas a las que pertenecen los respondientes de la encuesta estarán más orientadas este año a proyectos de inteligencia de negocios –BI– (23%), la virtualización (23%), gestión de procesos de negocio –BPM– (21.5%), cómputo de nube (20%), apego a marcos ITIL/ITSM (20%), la tecnología móvil (19%), la continuidad de negocio y recuperación de desastres –BC&DR– (18%), diseño y/o desarrollo de aplicaciones (15%), la seguridad (15%), la gestión de negocios (13%), la planeación de recursos empresariales –ERP– (13%), las redes (10%) y la gestión de la relación con clientes –CRM– (10%).

Para realizar estos proyectos, se enfocarán principalmente en aprovechar las eficiencias operacionales (42%), mejorar la entrega de servicios al cliente (37%), simplificar los procesos de negocio (35%), crear nuevos servicios y productos (32%), incrementar la productividad de los empleados (29.5%), expandir sus productos y servicios actuales (27%), adquirir nuevos clientes (23%), mejorar su actual posición en el mercado (22%), ingresar a nuevos mercados (17%) y crear nuevos modelos de entrega de productos y servicios (17%).

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