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Escasa difusión de herramientas de seguridad móvil en México

A pesar de la alta preocupación de los usuarios por la seguridad de su información móvil, muy pocos utilizan mecanismos de protección.

Hacia finales de 2013, el uso de los servicios de banca móvil en México se mantenía en niveles bastante bajos. De acuerdo con cifras de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) del país, existían 883 mil cuentas bancarias vinculadas a una terminal de telefonía móvil a fines del año pasado, con 10.6 de cada mil mexicanos usando ese tipo de servicios.

No obstante, según previsiones de la consultora The Competitive Intelligence Unit (CIU), se espera que el número de usuarios de estos servicios se incremente a medida que aumente la penetración de teléfonos inteligentes y banda ancha móvil. Con el mayor uso de las plataformas de banca móvil, también cobrará importancia las aplicaciones que fortalecen la seguridad de los dispositivos móviles, tales como los antivirus, la localización, el bloqueo y eliminación de información remota.

“El resguardo de la información es un tema que los consumidores mexicanos se toman muy en serio, pues 62% de los usuarios de smartphones tienen activado un código que les permite bloquear su dispositivo. No obstante, solo 36% realizan una copia de seguridad, protegiendo así su información ante posibles pérdidas del dispositivo”, indicó Ernesto Piedras, director general de The Competitive Intelligence Unit.

Preocupación sin acción

Aunque 39% de los usuarios mexicanos de telecomunicaciones móviles se muestran muy preocupados por la seguridad de la información contenida en su dispositivo –motivo por el que evitan realizar operaciones bancarias a través de su teléfono o tableta– solo 17% tiene instalado un antivirus móvil.

Esto puede atribuirse a la falta de información, ya que ésta no es proporcionada por operadores o instituciones financieras, para que el usuario entienda las protecciones que actualmente recibe o puede adquirir. Por ejemplo, tras plantearles a los usuarios mexicanos la posibilidad de contar con un antivirus en su dispositivo, 3 de cada 5 mostraron interés por instalarlo, con una disponibilidad a pagar, en promedio, $77.75 pesos por su descarga. Eso muestra la alta predisposición que hay a su uso, cuando se les informa al respecto”, dijo Piedras.

Respecto a otros mecanismos de seguridad:

  • Una cuarta parte de los usuarios cuenta con mecanismos de localización remota de sus teléfonos y/o tabletas, aunque a 65% le interesaría contar con este tipo de aplicaciones.
  • Uno de cada cinco usuarios cuenta con una aplicación para bloquear el equipo de manera remota.
  • 23% de los usuarios cuenta con una aplicación que permite la eliminación remota de información, si bien 71% está interesado en adquirirlas.

La consultora señaló que es importante considerar que, si bien los consumidores mexicanos se muestran preocupados por la confidencialidad de su información, son pocas las acciones encaminadas a informarlos de las medidas existentes para protegerlos.

Por el contrario, la creciente preocupación de los usuarios da pie a la creación de un nuevo mercado de aplicaciones encaminada a proteger la seguridad móvil, que podría tener importantes beneficios si los usuarios conocieran de ellas.

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