Gestionar Aprenda a aplicar las mejores prácticas y optimizar sus operaciones.

Entrevista ejecutiva: Antonio Neri, HPE

Hablamos con el hombre que sustituirá a Meg Whitman como CEO de HPE acerca de cómo continuará la recuperación de la compañía.

"Es un honor increíble tener la oportunidad de dirigir esta fantástica compañía: crecí en esta compañía durante los últimos 22 años", dice Antonio Neri, presidente y próximo CEO de HPE.

En una entrevista con Computer Weekly –portal hermano de SearchDataCenter en Español– durante el HPE Discover en Madrid, Neri, quien asumirá el cargo de CEO de HPE en 2018, dice que utiliza eventos como Discover para hablar con los clientes.

Desde el anuncio de su nuevo papel, Neri dice que ha hablado con más de 50 clientes. "Hablé con 50 directamente el primer día", dice. "Solo los contacté. A la mayoría de ellos lo conozco directamente, y les dije que estoy muy emocionado de seguir trabajando con ellos. Ellos aprecian esto. El toque personal hace una gran diferencia. Es algo que aprendí de Meg. Paso tiempo con clientes y socios, y también con algunos inversionistas".

Durante la conferencia Discover, los ejecutivos de HPE a menudo utilizaban el término "más relevante" para describir el compromiso de la compañía con sus clientes y socios.

Cuando se le preguntó qué quiere decir HPE con ser "más relevante", Neri dice: "Es relevante cuando un cliente tiene un problema comercial, se comunican primero con usted como asesor de confianza y saben que tiene las soluciones para ofrecer los resultados que buscan. Para mí, lo primero que debe pensar un cliente es que Hewlett Packard Enterprise es su asesor de confianza".

Para lograr esto, Neri cree que la empresa necesita asegurarse de que tiene una marca fuerte, innovación y que tiene a las mejores personas trabajando para ello.

Es la ambición declarada de HPE ponerse en el corazón de la TI híbrida. Neri dice: "Creemos que el mundo será híbrido". Los clientes quieren aprovechar TI de una manera simple. Haremos del CIO el agente de servicios del futuro".

Hoja de ruta de varios años

HPE Next es la hoja de ruta multianual liderada por Whitman para reposicionar la compañía, reenfocar su estrategia de producto en torno a los servicios de cómputo de nube híbrida, edge computing y servicios de transformación digital y rediseñar las operaciones de back end de HPE para respaldar nuevas formas de trabajar con clientes y socios. Neri dice que HPE está en "modo de ejecución completa" de su estrategia Next para transformar la empresa.

"HPE Next será parte de nuestro ADN en el futuro", agrega. "Hoy tenemos un programa paraguas, pero la realidad es que estamos dando forma a la cultura de la empresa. El cambio será la forma en que manejamos nuestro negocio y la forma en que nos organizamos".

Dado que los empleados pueden estar preocupados por el cambio continuo debido a la interrupción masiva de trabajos que ocurrieron mientras Whitman transformaba HPE, Neri dice: "En la industria de TI, el cambio es constante. El cambio es parte de nosotros. Este es el mejor momento para estar en la industria porque usted puede ser parte del cambio y ser quien dé forma a ese cambio. Las personas que vienen a trabajar a HPE quieren hacer una contribución. Mientras creamos un entorno donde las personas puedan crecer, estarán bien.

Antes de que Whitman se uniera a HP en 2011, la mayoría de las personas de nivel director y superior fueron contratadas externamente. Neri dice: "Hoy, el 65% de las vacantes se cubren internamente. Soy un ejemplo y es la cultura que queremos establecer".

Él agrega: "Soy un excelente ejemplo de alguien que tiene la oportunidad de crecer en la empresa". Neri comenzó en HP hace 22 años como ingeniero de servicio al cliente en Amsterdam, apoyando directamente a los clientes. "Nunca perdí mi estrella del norte", dice. "Mi estrella del norte es el cliente, y tuve la oportunidad de trabajar en toda la empresa y eventualmente llegar a ser CEO".

Cuando el joven Neri fue entrevistado para el puesto de técnico para clientes en HP hace tantos años, el entrevistador probablemente le preguntó sobre sus aspiraciones profesionales. "Definitivamente nunca habría soñado con convertirme en CEO de la compañía, pero tenía grandes ambiciones", recuerda. "En ese momento, probablemente estaba un poco sobre calificado para el trabajo. Me encantó la oportunidad de unirme a la compañía y ha sido una progresión rápida. Como saben las personas en HPE, nunca solicité el puesto de CEO. La junta me pidió que fuera el sucesor de Meg. Tienes que aspirar a lo grande para lograr grandes cosas".

Al preguntarle sobre qué líderes de la industria lo inspiran, Neri dice: "Al final, lo que realmente se destaca es la cultura de la empresa. No se trata solo de líderes. Creo que Satya Nadella está haciendo un trabajo maravilloso en Microsoft. Fue al corazón de la empresa y cambió la forma en que se están haciendo las cosas. Meg y yo hemos trabajado para transformar HPE. La cultura es tan importante. Es un deporte de equipo".

Cambiando el back end de TI

Neri está comprometido con la modernización del back end de la TI de HPE, que es un aspecto importante de la próxima estrategia de la compañía para ser más relevante para los clientes.

"Nuestros sistemas fueron diseñados para una compañía que era más como un supermercado que una empresa en el espacio tecnológico", dice. "Cuando haces eso, no puedes satisfacer las necesidades de todos. Ahora tenemos la oportunidad de adaptar los procesos y los sistemas para que sean relevantes para lo que hacemos en HPE. Vamos a conducir más modelos basados ​​en el consumo. Los procesos en TI para lograr esto son muy diferentes de los pasos para procesar un pedido, construirlo y enviarlo. Es una experiencia diferente para el cliente".

Neri quiere reorganizar los procesos de negocio del back end de HPE de extremo a extremo, y luego seleccionar las plataformas adecuadas para ejecutar nuevas formas de participación del cliente. Afirma conocer cada sistema individual en HPE. "Trabajé en el negocio de impresoras, el negocio de PC, el negocio de servidores y el negocio de infraestructura", dice. "Así que conozco todos los defectos".

Uno de los requisitos clave del nuevo sistema que tiene en mente es establecer un conjunto básico de datos. "Todas las adquisiciones, desde Compaq y Digital hasta EDS, llevaron a la complejidad", dice. "No tengo una sola vista del cliente. Comenzaré ahora con un conjunto limpio de datos maestros y un sistema ERP global para poder encargarme de los productos, las soluciones y los servicios, y tener una plataforma de comercio electrónico al margen de esto".

En los próximos años, a medida que se reemplaza la TI, Neri espera que HPE pueda ejecutar su estrategia mucho más rápido. El resultado final será una visión única del cliente, que dará forma a la cultura de HPE y respaldará a sus socios, quienes, según Neri, complementan a la empresa al trabajar de formas que no puede hacer por sí misma.

Profundice más

Inicie la conversación

Envíenme notificaciones cuando otros miembros comenten sobre este artículo.

Por favor cree un Nombre de usuario para poder comentar.

- ANUNCIOS POR GOOGLE

Close