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Este contenido es parte de Guía Esencial: TI en los Juegos Olímpicos de Río 2016, una guía esencial
Gestionar Aprenda a aplicar las mejores prácticas y optimizar sus operaciones.

Entrevista a un CIO: Elly Resende, CIO de los Juegos Olímpicos de Río 2016

Mientras Río de Janeiro se prepara para acoger los Juegos Olímpicos, nuestro portal hermano ComputerWeekly habló con el hombre a cargo de sus TI.

En los Juegos Olímpicos y Paralímpicos de este verano, la tecnología jugará un papel crucial para ayudar a la ciudad anfitriona de Río de Janeiro a asegurar que los eventos se realizan en las mejores condiciones.

Los desafíos de TI son muy amplios. Desde la planificación estratégica hasta la logística, hay una gran variedad de sistemas e infraestructura detrás de las escenas reunida durante los últimos cuatro años para dar soporte al desempeño de los atletas y para garantizar la buena ejecución de las competiciones para los organizadores y el público.

Coordinado por el CIO Elly Resende, la tecnología apoyará a las delegaciones de 206 países, con 10,500 atletas compitiendo durante el evento. Esta configuración es también un factor importante en la experiencia de más de 25,000 periodistas, jefes de estado y miles de turistas que van a asistir a los Juegos y que visitan Río por primera vez.

Según Resende, la preparación de la tecnología está en donde debe estar, y hay un grupo de trabajo para asegurar que todos los servicios técnicos que fueron mapeados, diseñados y acordados con todas las partes interesadas se han desplegado y están en funcionamiento en cada una de las sedes olímpicas.

"Todavía tenemos algunos pendientes de contratos que concluir, pero prácticamente hemos completado la totalidad de la contratación y el compromiso de todos nuestros socios, así que está todo listo en términos de nuestras soluciones técnicas", dijo Resende a Computer Weekly. 

Principales proveedores de TI

Con un presupuesto de 1,500 millones de reales (casi 450 millones), los proveedores de tecnología clave de los Juegos de Río incluyen Atos, Cisco y el gigante local de telecomunicaciones Embratel.

Atos coordina el Centro de Operaciones de Tecnología (TOC) para los Juegos, monitoreando y controlando los sistemas de TI que permiten la puesta en escena de las competiciones y supervisando todas las sedes de competencia y 144 de no competencia..  

Otro socio importante, Cisco, está proporcionando elementos tales como todos los dispositivos de red y puntos de conexión WiFi, 500 servidores y equipos de firewall y sistemas de prevención de intrusiones, así como la seguridad de los dispositivos redundantes. Embratel, el socio de infraestructura de telecomunicaciones, tiene una red de cable óptico de 55,000 kilometros y dos centros de datos, y proporcionará servicios tales como voz y datos, transmisión de video de alta resolución y comunicaciones unificadas.

Otros socios tecnológicos son Samsung, Panasonic, EMC, Microsoft, Omega y Symantec.

Tiempo de entregar

Todo va de acuerdo con el cronograma original, dice Resende. Todos los contratos de tecnología estaban en su lugar antes de mayo. En este momento, el equipo ha dejado de tener preocupaciones de "tipo al por mayor" con respecto a los aspectos de la tecnología, y empezará la aplicación de un "enfoque de venta al por menor" a cada uno de los puntos de entrega, que incluyen recintos permanentes y temporales.

"Ahora estamos trabajando en la entrega de estas soluciones de forma simultánea en cada lugar. Dentro de cada recinto hay un elemento de consecutividad, donde cada área se ocupa de un aspecto específico ", dijo Resende.

"La tecnología viene primero, con el backbone, la fibra, el cableado necesario. Luego la gente de infraestructura hará espacios disponibles para nosotros con la energía, la refrigeración y así sucesivamente. Entramos una vez más para hacer la última etapa del cableado horizontal para atender a cada punto, y a eso le sigue la logística que viene con muebles y demás. Entonces entramos de nuevo en la última etapa con el equipo real", explicó el CIO.

Este es el momento también para hacer frente a algunas de las solicitudes de tecnología de último minuto. Según Resende, estas son menos relacionada con los usuarios, tales como periodistas ­­–uno de los segmentos de clientes clave al cual el comité brasileño está sirviendo, con un equipo de soporte dedicado– y más que ver con otras partes interesadas.

"Lo que suele ocurrir es que las federaciones internacionales van a pedir un servicio que no había sido previamente asignado, en cuyo caso hay que verificar si es posible atender o no esa demanda. Es bastante normal e inevitable tener peticiones como estas en una implementación de este tamaño, independientemente de la cantidad de trabajo que hubo en la etapa de mapeo ", dijo. 

Novedades tecnológicas

Según Resende, Río también está utilizando tecnologías que no se utilizaron en Londres.

"Por ejemplo, estamos desplegando WiFi en los autobuses utilizados por los medios de comunicación. Esto trae algunos problemas que son inherentes a la entrega, pero es una de las evoluciones que estamos viendo este año", añadió el CIO.

Los portales web básicos que soportan aspectos clave de los Juegos, como actividades voluntarias y administración de credenciales serán, por primera vez en la historia de los Juegos, alojados en un entorno de nube privada. Según Resende, esto se introdujo junto con un esfuerzo de virtualización de servidores, que redujo a la mitad el número de cajas físicas necesarias para el funcionamiento de otros sistemas Olímpicos.

Nuevos deportes

Otra novedad es la inclusión de deportes como el golf y el rugby en los Juegos Olímpicos. Eso no necesariamente trae desafíos, pero sí aporta nuevos elementos a considerar en términos de prestación de tecnología.

"Yo diría que [la inclusión de nuevos deportes] dio lugar a una necesidad de más de mapeo, para cosas como los sensores utilizados en el golf, por ejemplo, lo que requería una mayor preparación de nuestra parte".

La tecnología también ha desempeñado un papel clave en vigilar el presupuesto olímpico. De acuerdo con el CIO, el plan inicial era utilizar unos dos mil millones de reales (casi 608 millones de dólares) de recursos del sector público para organizar los Juegos en general, pero las competiciones ahora se realizarán sin ese dinero, dada la actual recesión que Brasil está experimentando.

Las mejoras introducidas para hacer esto posible incluyen la racionalización de los espacios, con una infraestructura optimizada y compartida. Esto ha reducido la necesidad de equipos tales como computadoras e impresoras.

"Hemos reducido sustancialmente el consumo de impresión aquí, en comparación con los Juegos de Londres, donde había una enorme cantidad de resultados impresos", dice Resende. Añade que, en Río, incluso con más lugares y más deportes, la salida de impresión será de alrededor de 30% menos que en la Olimpiada anterior.

Otras innovaciones para los Juegos de Río incluyen la generación de resultados en tiempo real para todas las competiciones paralímpicas, y no solo las que están siendo televisadas, como fue el caso en Londres. También habrá una mayor convergencia entre los tableros electrónicos y las pantallas de video en lugares, algo que comenzó en Sochi y se explotará aún más este año.

“En lugar de tener un marcador electrónico que normalmente era blanco y negro, con una pantalla de baja resolución utilizada para gráficos, estamos utilizando solo un elemento, una pantalla más grande, donde tanto los resultados y el video se muestran en la pantalla grande, dando una mejor experiencia y entretenimiento para los espectadores en los recintos", dice el CIO.

Legado de tecnología

Hace cuatro años, una de las principales preocupaciones del CIO de Londres 2012, Gerry Pennell, era la conectividad. Esto es también un objetivo prioritario para el equipo de Río, teniendo en cuenta los desafíos de Brasil en términos de la –aún en desarrollo– infraestructura y el aumento de la demanda de datos móviles.

"De hecho, la conectividad es una gran área de atención para nosotros. El comité organizador ha trabajado mucho en esto, junto a los operadores de telecomunicaciones y el regulador brasileño para proporcionar una infraestructura para la demanda de servicio que se espera, y siento que hemos logrado la misión de  poner disponible todo lo que van a necesitar para hacer un buen trabajo", dijo Resende.

El trabajo realizado en torno a asegurar la conectividad, tales como los 370 kilómetros de fibra óptica instalados por Embratel para construir el backbone Olímpico, también será un aspecto importante de la herencia de tecnología para la ciudad de Río de Janeiro, según el ejecutivo.

Otros aspectos de la herencia de tecnología incluyen equipos de cómputo. Las 2,000 computadoras compradas por el comité organizador serán donadas al gobierno de la ciudad de Río al final de los Juegos.

Los 8,000 efectivos de personal involucrados con el trabajo con tecnología llevado a cabo durante los últimos cuatro años para organizar los Juegos también son mencionados por Resende como un legado importante, no solo para el Río, sino para todo Brasil.

"Estamos hablando de miles de personas dedicadas a la tecnología, que ahora están calificados y son capaces de trabajar en entornos de misión crítica, y sin duda serán útiles en una gran variedad de segmentos de mercado. Esto es un poco menos tangible, pero definitivamente es algo muy importante", añadió el CIO.

Resende cita la experiencia con el equipo en los últimos años y ser capaz de trabajar en un entorno multicultural –las organizaciones brasileñas suelen ser atendidas con locales– como uno de los aspectos más interesantes del trabajo hasta ahora.

"Aquí tenemos el gusto de trabajar con personas de los cinco continentes, y trabajar con ellos y conocer las diferencias culturales y de negocios ha sido una experiencia increíble", dijo Resende.

Después de que todo haya terminado

Después de los Juegos, el CIO –que no es ajeno a los grandes eventos deportivos, después de haber actuado como cabeza de telecomunicaciones para los Juegos Panamericanos de Río de 2007– dice que no está haciendo ningún plan inmediato.

"Este ha sido un proyecto inolvidable hasta ahora, y le estoy dedicando todo mi ancho de banda a ello. Me he comprometido a no preocuparme por el próximo paso, y voy a tomar unos meses de permiso sabático para descansar y solo entonces pensar en el siguiente paso. Mi prioridad ahora es asegurar que todo lo relacionado con la tecnología de los Juegos va a pedir de boca".

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