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En 2017 aumentará la gestión de móviles en Brasil

El 2017 vendrá con una mayor presencia de software corporativo para la gestión de dispositivos móviles en el mercado brasileño.

La mayor cantidad de dispositivos móviles en los entornos corporativos obliga a los gerentes y administradores del área de TI a implementar medidas de control, y entre las diversas soluciones existentes en el mercado brasileño, los sistemas de gestión de dispositivos móviles (MDM por sus siglas en inglés) se han convertido en uno de los favoritos de los especialistas de seguridad, en razón de que aseguran, monitorean, gestionan y son compatibles con dispositivos móviles desplegados por los operadores móviles, proveedores de servicios y las propias empresas.

El MDM es un software que permite a los administradores de TI administrar los teléfonos inteligentes y tabletas privadas o corporativas. Se trata de soluciones que se pueden ejecutar desde la nube o desde un servidor ubicado en la empresa.

Esta solución generalmente incluyen aplicaciones de distribución de funciones OTA (over-the-air), además de los datos y parámetros de configuración para todos los tipos de dispositivos móviles, como teléfonos inteligentes, equipos portátiles, impresoras, dispositivos de punto de venta, etc.

Es posible aplicarlo tanto a los dispositivos de la propia empresa, como a los que pertenecen a los empleados dentro del entorno corporativo, e incluso a los dispositivos que usan consumidores, asignándoles funciones de geolocalización, desactivación de los dispositivos perdidos o robados o eliminación de sus datos; se pueden aplicar políticas de acceso a una copia de seguridad o restauración de datos, bloquear el acceso a las aplicaciones no autorizado, entre otros.

Área en crecimiento

Uno de los factores que han contribuido al crecimiento de este tipo de herramientas es la necesidad de mejorar la experiencia del usuario, por lo que las empresas han optado por aplicar tecnologías maduras,  confiables, y mayormente basadas en código abierto, permitiendo que sea accesible tanto para grandes empresas como a las pequeñas y medianas empresas (PyMEs).

También se ha convertido en una gran área de oportunidad, tal y como lo confirma el reporte generado por Frost & Sullivan, el cual afirma que los dos mercados más importantes de Latinoamérica (México y Brasil) en conjunto alcanzaron ingresos en MDM por $48.5 millones de dólares durante el año 2015. Solo en Brasil el mercado local alcanzó los $28.7 millones de dólares, y se prevé un crecimiento a una tasa anual promedio de más del 9% entre 2015 y 2021.

En la región, 8.3% de líneas móviles son consideradas como servicios (LIS) dedicadas al mercado business-to-business (B2B), lo que equivale a aproximadamente 23.6 millones de LIS, y se espera alcanzar 14% en 2020, o aproximadamente 40.7 millones LIS.

Parte del informe señala que con la creciente penetración los smartphones y tabletas es evidente una gran propensión al Bring your own device (BYOD). Esto genera un gran problema, y muchas empresas todavía no saben cómo lidiar con esta tendencia, por lo que han optado por prohibir el uso de dispositivos personales para acceder a los sistemas corporativos.

Aunque esta postura puede evitar riesgos, en contra parte, puede afectar la satisfacción y productividad de los empleados. Las empresas tienden a usar soluciones MDM cuando se dan cuenta que su información es valiosa y debe ser protegida. Por ejemplo, muchos de los empleados tienen su sistema de gestión de clientes (CRM) y soluciones de gestión de la empresa (ERP) directamente en sus dispositivos móviles.

Desde hace un par de años, los directivos de las empresas brasileñas tienen conocimiento de que hoy en día, todo se puede hacer desde un dispositivo móvil, y existe una gran mezcla de aplicaciones que abarcan desde el acceso a las redes sociales, chats, y correo electrónico, junto con el control de inventario y el registro remoto de la empresa. No es de extrañar, pues, que el usuario sienta que su dispositivo, además de ser un instrumento de comunicación, también hace que su trabajo sea más flexible y productivo.

Beneficios de una correcta implementación de MDM

Además de aumentar la satisfacción y la productividad de los empleados, un MDM otorga la ventaja de una mayor agilidad en los procesos de negocio y ofrece un importante ahorro de costos cuando la empresa acepta el BYOD, ya que en lugar de utilizar los dispositivos asignados por la empresa, se usan los del empleado o del usuario.

El BYOD y la provisión de dispositivos corporativos son dos de las principales tendencias de movilidad actualmente. De acuerdo con IDC Brasil, cerca del 25% de los brasileños que trabajan fuera de su oficina tiene un dispositivo móvil dado por la empresa. El año pasado ese número era de 21%.

En un día cualquiera, una compañía tiene que lidiar con los empleados que acceden a la información en la nube, que usan el dispositivo móvil para interactuar a través de aplicaciones como WhatsApp, o que utilizan sus tabletas personales en las reuniones. Es decir, el equipo personal ya ha invadido el entorno corporativo, y es ahí donde una correcta implementación de MDM hace toda la diferencia.

Las soluciones de gestión de datos móviles son esenciales para reducir los riesgos, en virtud de que permiten la separación total entre el contenido empresarial y personal que se almacena en el dispositivo. Por lo tanto, la empresa controla su entorno con características como el cifrado, los límites de acceso y el antivirus, mientras que el usuario tiene completa libertad para utilizar el dispositivo para asuntos personales sin que se viole su privacidad.

MDM evita problemas laborales

Es evidente que las empresas deber establecer claramente hasta dónde llegan sus responsabilidades y cuáles deben ser las de sus empleados o usuarios. El secreto está en definir una correcta política para que sea posible ganar más agilidad en las decisiones, pero todo dentro de lo que establecen las leyes locales.

Particularmente las leyes laborales brasileñas son muy restrictivas, tener herramientas de la empresa en el dispositivo personal de uno de sus empleados puede generar problemas que van más allá de una fuga de información. Por otra parte, la adopción de soluciones MDM asegura que los empleados no reciban mensajes de correo electrónico después de horas de trabajo, esto evita que las empresas tengan que pagar horas extra.

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