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Empresas latinoamericanas apuestan fuerte por la movilidad en 2015

Los dispositivos móviles se han filtrado fuertemente en las empresas. Es tiempo de sustentar esta tendencia con aplicaciones y servicios a la medida.

Las empresas se han llenado de dispositivos móviles. Cada vez más empleados realizan sus labores usando no solamente laptops, sino también tabletas y teléfonos inteligentes. La era del trabajo de oficina frente a una computadora de escritorio está quedando rápidamente atrás, salvo en algunos casos cuya función así lo requiere, como podría ser en los centros de contacto.

Sin embargo, la movilidad que antes era un privilegio de los directivos, altos ejecutivos o representantes de ventas ahora se ha extendido a muchos otros empleados en las organizaciones. Además, en ciudades como la capital de México, donde los problemas del tráfico pueden complicar una apretada agenda de reuniones fuera de la oficina, el uso de los dispositivos móviles terminó por convertirse en un tema obligado.

Ya desde hace dos años los resultados de la encuesta anual de prioridades de TI de TechTarget para América Latina dejaban ver la importancia de las iniciativas de movilidad para las organizaciones latinoamericanas. De ser la tercera prioridad en la lista de iniciativas generales de TI en 2013, el año pasado escaló una posición al segundo puesto, y este año se mantuvo ahí; con 34% de las respuestas es la segunda prioridad de TI para las empresas de la región en 2015, solamente por debajo de la estrategia de consolidación de centros de datos.

En 2014, los respondientes de la encuesta indicaron que el principal objetivo al permitir o promover el uso de tabletas en la empresa sería responder a la demanda de los usuarios finales para tener soluciones personalizadas. Hoy, las empresas enfrentan la necesidad de desarrollar rápidamente plataformas de servicios, aplicaciones y modelos de despliegue que habiliten una verdadera experiencia móvil. No en balde el principal proyecto de movilidad para 47% de los encuestados será precisamente desplegar aplicaciones empresariales móviles, o una plataforma de desarrollo de aplicaciones móviles.

La segunda iniciativa de la lista demuestra cómo el uso de móviles ha ido madurando en las organizaciones: para 44% de los encuestados es prioritario implementar un programa tipo BYOD (traiga su propio dispositivo) para tabletas y smartphones. Si bien desde el 2013 se ha visto que permitir el uso de teléfonos inteligentes y tabletas en las empresas es una de las principales iniciativas, este año el tema de la gestión y administración de dichos dispositivos en la red corporativa ha cobrado más relevancia. La gestión de dispositivos móviles (MDM) pasó de un 30% de las respuestas en 2013 y 29% en 2014, a un 36% este año.

Con 35% de las respuestas, la gestión de contenidos móviles también aparece como una estrategia de movilidad relevante para este año.

Sin embargo, la seguridad sigue sin aparecer de manera explícita en los proyectos de movilidad; con solo 16% de las respuestas, la iniciativa de seguridad para los puntos móviles (laptops, tabletas y teléfonos inteligentes) queda muy por debajo de las principales iniciativas de seguridad para este año. Esta cifra es aún más baja que la del año pasado, en 2014 la seguridad para móviles obtuvo 32% de las respuestas de nuestros encuestados.

Espero que la protección de los móviles y la información estén contempladas en alguno de los principales proyectos de seguridad empresarial para este año: prevención de pérdida de datos, gestión de vulnerabilidades, gestión de accesos e identidades, cifrado, seguridad en la nube y seguridad de punto final.

La movilidad permea en las redes y desarrollo de software

Como mencioné hace unas líneas, el principal proyecto de movilidad para casi la mitad de los encuestados será el despliegue de plataformas de desarrollo de aplicaciones empresariales móviles. Y, en este sentido, a la pregunta explícita de qué iniciativas de software desplegarán las empresas latinoamericanas este año, 34% de ellas indica que desarrollarán aplicaciones móviles. Esta es la segunda prioridad para este rubro, sólo por debajo del despliegue de soluciones de inteligencia de negocios (BI) o analítica.

Los desarrollos probablemente estarán orientados hacia el despliegue y uso de aplicaciones de productividad, opción que obtuvo 68% de las respuestas de los encuestados respecto al tipo de aplicaciones en línea que desplegarán las empresas.

En lo que se refiere a los modelos de despliegue, el modelo móvil es el tercero en la lista de prioridades, con 37% de las respuestas; los principales modelos a seguir serán software como servicio (SaaS), con 45%, y software o hardware on premise (43%).

Finalmente, habilitar la movilidad en las empresas no solamente requiere el uso de dispositivos móviles; es necesario un transporte adecuado para los datos. Tal vez esta sea la razón por la que los proyectos de expansión y actualización de las redes LAN inalámbricas (WLAN) representan casi 82% de las respuestas de los encuestados; 42.5% expandirá su red WLAN mientras que 39% hará alguna actualización. Todo por estar listos para soportar el tráfico móvil.

La integración de la red LAN celular con la WLAN aún no adquiere tanta relevancia, con solamente 14% de las respuestas –misma cifra que ostentó el año pasado.

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