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El uso de RV y RA en la empresa aumenta durante la pandemia

Los equipos de RV y RA se muestran prometedores tras la pandemia de COVID-19. Aquí los expertos comparten cómo las empresas se están beneficiando de las tecnologías en tres áreas principales.

Las plataformas de realidad alternativa como la realidad virtual, la realidad aumentada, la realidad mixta y la realidad extendida se promocionaron como la próxima generación de plataformas informáticas durante años, una idea que no se ha materializado a pesar de miles de millones de inversiones, hasta ahora.

Como resultado de la pandemia de COVID-19, recientemente ha habido un gran impulso para una mayor adopción de la tecnología. La repentina necesidad de reuniones virtuales, colaboración remota, flujos de trabajo más eficientes y costos de TI reducidos está favoreciendo la realidad virtual y la realidad aumentada en la empresa.

Aquí, los expertos comparten su experiencia sobre el uso innovador de la tecnología de RV y RA durante la pandemia, y lo que depara el futuro para la industria.

Entrenamiento y educación

Uno de los impactos más profundos de la realidad virtual se encuentra en el espacio de formación y educación, y por varias buenas razones, incluida su velocidad.

Según Derek Belch, director ejecutivo y cofundador de Strivr, un proveedor de soluciones de aprendizaje inmersivo, el equipo de realidad virtual ha permitido a Walmart reducir el tiempo dedicado a capacitar a los asociados, de ocho horas a 15 minutos. Además, cuando Walmart lanza nuevos equipos, la capacitación puede tener lugar incluso antes de que llegue la maquinaria.

Derek Belch.

La realidad virtual no solo evita la necesidad de que los empleados y capacitadores viajen, sino que también evita que las empresas o los fabricantes cierren una línea activa para capacitar a los trabajadores de primera línea en medidas de seguridad. «Los entornos inmersivos permiten errores y repetición», dijo Belch. «En la realidad virtual, los errores son gratis".

El uso de la realidad virtual también permite a los empleados recibir capacitación sobre situaciones críticas, como es el caso de Verizon, que está utilizando la tecnología para capacitar a 22.000 empleados sobre cómo reaccionar ante situaciones como un robo a mano armada. «La realidad virtual les permite atravesar experimentalmente los pasos críticos para reducir un momento de alto riesgo y tomar las decisiones correctas bajo una presión intensa», señaló Belch.

Ankur Aggarwal.

De manera similar, Veative Labs ofrece a los empleados de la industria de la energía, el petróleo y el gas un entorno de capacitación seguro en el que pueden aprender en un mundo simulado sin estar expuestos a los peligros. «Podemos evaluar su desempeño y comparar a los empleados y determinar si están listos para una determinada tarea o no», dijo Ankur Aggarwal, director ejecutivo de la empresa de soluciones de tecnología inmersiva.

Dave Dolan.

Además, hay algunas capacitaciones que simplemente no serían posibles sin el uso de la tecnología RA y RV. Los profesionales de la salud dependen de los cadáveres para aprender la anatomía humana, que es una práctica obligatoria para la formación de médicos, dentistas y cirujanos. Desafortunadamente, la donación de cadáveres está en su punto más bajo, mientras que la demanda es más alta que nunca. Como lo demuestra el BodyMap de MAI, que se autodenomina Google Maps del cuerpo humano, los médicos pueden entrenar en realidad virtual sin necesidad de diseccionar un cuerpo humano real, y sin escasear nunca el suministro.

Mattney Beck.

Si bien la capacitación en realidad virtual también reduce los costos considerablemente, hay una recompensa mayor, según Dave Dolan, director de productos de Veative Labs: las personas aprenden mejor cuando hacen algo, en comparación con cuando leen sobre ello, dijo. El entorno libre de distracciones y juicios de la formación en realidad virtual ayuda a los usuarios a centrarse en el aprendizaje y les permite comprender mejor un tema.

Mattney Beck, gerente senior de marketing de productos de Lenovo, respalda esta evaluación. «Los estudios de casos generalmente muestran que la realidad virtual ofrece un aprendizaje mejor y más rápido, con algunas situaciones de aprendizaje que demuestran una tasa de retención del 75% en comparación con solo el 5% con métodos tradicionales de estilo de conferencia», dijo Beck. «Además, se puede lograr un aumento del 30% -40% en los tiempos de aprendizaje y un 30% a 40% menos errores en comparación con los capacitados convencionalmente».

Colaboración remota

Los beneficios de RA y RV en la empresa van más allá del período de capacitación, ya que las tecnologías se pueden utilizar para ofrecer asistencia en el campo. Veative Labs utiliza la realidad mixta para proporcionar a los trabajadores de primera línea información sobre los componentes en los que están trabajando, así como datos de rendimiento del equipo en tiempo real. Al conectar el sistema a los datos de salida de los sensores de IoT, la seguridad de los trabajadores de primera línea mejora enormemente. Por ejemplo, se advierte a los trabajadores si un determinado componente está demasiado caliente para el mantenimiento y deben ser revisados ​​más tarde.

El mismo sistema también permite a los usuarios conectarse de forma remota con un experto que puede ver lo que están viendo y ofrecer asistencia remota. TeamViewer, una empresa conocida por sus soluciones de conectividad remota, ha lanzado una plataforma basada en RA llamada Pilot, que permite a los técnicos empresariales, así como a los profesionales médicos, conectarse a un experto remoto que puede dibujar, agregar texto o etiquetar objetos del mundo real a la flujo de video con marcadores 3D como referencia.

Márketing

Hablando de viajes, una tendencia popular dentro de la industria de la realidad virtual es realizar un recorrido virtual. Debido a las restricciones de viaje, universidades y empresas de varias industrias encontraron la realidad virtual y la realidad aumentada como una mejor alternativa para ofrecer recorridos remotos a sus clientes potenciales. Incluso las exposiciones se pueden organizar y se puede asistir a ellas de forma remota.

Matthew Key.

El beneficio adicional, además del distanciamiento social, es la capacidad de alterar los elementos exhibidos sobre la marcha. Por ejemplo, un cliente de automóvil puede ver un vehículo en diferentes colores antes de realizar una compra. Pero la tecnología también se puede utilizar con un propósito mucho más funcional. Según Matthew Key, fundador y director general de Engine Creative, la experiencia de RA puede hacer uso de puntos de acceso para resaltar más información. «Los visitantes pudieron interactuar con un automóvil Honda Civic y profundizar en las diferentes partes y especificaciones del motor», dijo.

El uso de RV y RA permite a los clientes interactuar antes de comprar y las tiendas lo han encontrado como una forma de reducir la asombrosa cantidad de productos pedidos en línea, que actualmente ronda el 30%.

«Con COVID-19, hemos visto un aumento de consultas para transformar los entornos de compras minoristas en experiencias virtuales y aumentadas que permiten a los compradores navegar [la tienda] en sus propios hogares», agregó Key.

El futuro de la realidad virtual y la realidad aumentada en la empresa

Jon Cheney.

En 2019, IDC predijo que el gasto en RA y RV alcanzará los 160 millones de dólares en 2023, mientras que PwC predijo un mercado de 1,5 billones de dólares para 2030. Ambas evaluaciones se realizaron antes de la pandemia, que ya está creando un impulso significativo en la industria. «Desde principios de marzo [2020], cuando gran parte del comercio minorista físico cerró, hemos visto un aumento del 600% en el uso de RA a través de los sitios web de nuestros clientes», dijo Jon Cheney, cofundador y director ejecutivo de Seek, una plataforma de soluciones de RA basada en web. «Los datos de nuestros clientes muestran que las tasas de conversión están aumentando desde un 10% hasta un 200%».

Lo más probable es que veamos otro impulso proveniente de la tecnología 5G, que permite el uso de dispositivos más livianos, lo que hace que los headsets sean más adecuados para el uso a largo plazo.

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