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El CIO de Red Hat habla sobre la nube híbrida abierta y la próxima generación de TI

Desplegar el producto de nube híbrida abierta de su compañía, prepararse para la próxima generación de TI, construir una 'meritocracia inclusiva'… Mike Kelly, CIO de Red Hat, habla sobre estos temas con SearchCIO.

Mike Kelly se unió a Red Hat Inc. como CIO en agosto de 2016, diciendo que se sintió atraído por el proveedor de software de fuente abierta para lo que él llama su cultura "abierta y súper-colaborativa" y la oportunidad de forjar mejores prácticas para la transformación digital.

De manera similar a los planes para 2018 de los CIOs en otras compañías, la lista de prioridades de Kelly para este año incluye proyectos destinados a trasladar su organización de tecnologías más antiguas a plataformas más modernas.

"Mi primera responsabilidad es asegurarme de que la compañía funcione tan eficazmente como pueda y de que nos preparemos para lo que tenemos hoy y para lo que queda en el futuro", dijo.

Su lista de prioridades incluye ayudar a la fuerza de ventas global de la empresa a mejorar los procesos y sistemas; ejecutar planes para su programa de gobierno de datos y análisis, así como el programa de ciberseguridad; y darse cuenta de los beneficios de la nube híbrida abierta utilizando las tecnologías propias de Red Hat.

Aquí habla sobre las oportunidades y desafíos que tiene para liderar su equipo de TI de 500 asociados, conforme proporciona la tecnología utilizada por aproximadamente 11.500 empleados de Red Hat en todo el mundo.

¿Ustedes son una empresa de tecnología, pero aún tienen sistemas de TI heredados?

Mike Kelly: Red Hat ha existido desde 1993. No somos nativos digitales y eso juega con nuestra estrategia para nuestra nube híbrida abierta. Creemos que ese es el futuro. Mi mundo es bastante similar a otros CIO cuyas empresas han existido por un tiempo.

Entonces, la nube híbrida abierta es su futuro, supongo…

Kelly: Esa es la estrategia central de nuestra compañía: abrazar la nube híbrida abierta. Creemos que las organizaciones de TI van a operar en cuatro áreas: bare metal en las instalaciones, virtualizado en las instalaciones, nube privada y nube pública. No creemos que una empresa vaya a realizar un cambio binario a gran escala de las instalaciones a la nube pública; no creemos que sea la mejor parte. Nuestra plataforma OpenShift Container les permite operar sin problemas sobre esas cuatro huellas, y creemos que al construir en contenedores, [las empresas] tienen portabilidad en esas cuatro áreas.

¿Cómo evalúa su TI heredada y determina qué debe modernizarse?

Kelly: Si tenemos un activo en los libros y si vamos a reemplazarlo, tenemos que asegurarnos de que el valor que obtengamos de la nueva solución sea ideal para compensar el costo existente o al menos para que podamos seguir avanzando de modo que nos sintamos mejor con el ambiente. Otros se refieren a características y funciones [y si] creemos que va a haber una experiencia positiva asociada con la nueva aplicación en comparación con la que tenemos.

Resolviendo para la nube

¿Cuál es el mayor desafío al que se enfrenta al moverse para abrir una nube híbrida?

Kelly: No existe una sola ruta en este viaje, que ya está en curso. Pero el mayor obstáculo es que las personas tengan las habilidades necesarias para esto. Miramos esto y preguntamos: ¿Cuáles son los tipos de habilidades que necesitamos que residan en nuestro equipo para vivir en este mundo? ¿Queremos contratar gente o apalancar contratistas? Luego construimos algunos programas en torno a los esfuerzos para mejorar nuestra gente; nos incumbe ayudarlos a aprender nuevas habilidades. Pero teníamos una mezcla de los tres [nuevos empleados, contratistas y personal de alta calificación]. No creo que sea pragmático pensar se puede usar uno sin el otro. Creo que debes pensar en los tres. [Por otro lado] el solo hecho de dárselo a un proveedor, diciéndole 'Ve a resolver esto' es una receta para el desastre. Uno tiene que mantenerse muy comprometido.

¿Cuáles son sus objetivos tecnológicos de largo alcance?

Kelly: La misión de mi equipo es ser una nueva generación de TI. Queremos ser representativos de lo que le decimos a nuestros clientes que es lo correcto. Esa es una mezcla de lo viejo y lo nuevo. Tenemos que concentrarnos en ejecutar el día a día de una manera operacionalmente excelente, y también tenemos que tener un ojo hacia el futuro y hacer eso de una manera operacionalmente excelente también. Y debido a que hablamos de TI todo el día en Red Hat, lo hace muy divertido.

TI de próxima generación

¿Qué ve como la próxima generación de TI?

Kelly: En muchas organizaciones, durante mucho tiempo, los niveles más altos de la compañía han dicho que el área de TI no es nuestra competencia central, por lo que queremos que esta función sea altamente confiable al menor costo posible. Entonces, los CIOs dicen: 'Tengo que mantenerme lo más operacionalmente posible al menor costo posible'. Como resultado de eso, [los CIOs] tomaron ciertas medidas, como subcontratar personal a proveedores de menor costo, etc., y así fue como se veía el éxito. Ahora, cada compañía es una empresa de tecnología, por lo que el éxito es rendir homenaje al pasado al proporcionar alta confiabilidad y optimizar los costos, pero también al utilizar la tecnología para diferenciar. Por lo tanto, la TI de próxima generación está habilitando ese tipo de entorno y sigue ocupándose de las formas clásicas en que se lo conoce.

¿Cómo construye un equipo de TI que lo llevará hasta allí?

Kelly: Cuando llegué, tenía un equipo realmente fuerte en su lugar. Entonces, para mí, como nuevo líder, era importante escuchar qué los motivaba y luego pensar cómo podría insertar mis propios ingredientes especiales en eso. Pero lo que lo sostiene es prestar una gran atención a lo que es importante y escuchar y asegurarme de que estamos haciendo lo que estamos diciendo. Para mí, personalmente, eso significa ser súper auténtico y ser abierto y estar comprometido con el equipo para ayudarles a sentirse como si fueran más grandes, trabajando juntos, de lo que podrían ser por sí mismos.

Lo correcto de TI

Pero, ¿cuáles son las habilidades que quiere en su equipo?

Kelly: Lo primero y más importante es que quiero gente equilibrada en su enfoque de lo que hacemos hoy y lo que tenemos que hacer mañana. Gente que asuma riesgos calculados, personas de ideas pero enraizadas en enfoques pragmáticos de las cosas. Comprando nuestra idea de que siempre hay una mejor manera, ya sea a través de la mejora continua o la excelencia operativa. Esa es la mentalidad que me gustaría tener en el equipo.

¿Cuál es su mayor desafío para el próximo año?

Kelly: Es un gran momento para estar en TI y no faltan oportunidades y cosas emocionantes. Pero es desalentador seguir el ritmo de todas las grandes cosas que suceden, por lo tanto, es el enfoque, es cómo tomar todas estas cosas que suceden y destilarlas en un plan que es duradero y tiene la capacidad de cambiar.

¿Cómo evalúa todas las 'oportunidades y cosas emocionantes que suceden' y determina en qué vale la pena que su equipo ponga atención?

Kelly: Utilizo nuestro propósito y principios operativos para buscar cosas que deberíamos estar haciendo. Los usamos para establecer planes y, una vez que comenzamos a ejecutarlos, los cuestionamos constantemente. Para entrar con cosas nuevas como blockchain, la pregunta que hacemos es: ¿Cómo aplicamos esto a lo que estamos haciendo? Tengo una función de estrategia y habilitación en mi equipo que se supone que liderará ese esfuerzo, pero les pido a todos mis asociados que se mantengan actualizados. Y pasé mucho tiempo en la comunidad de riesgo, con personas de capital privado y mi red de colegas CIOs para escuchar lo que están haciendo y preguntar si hay cosas más importantes en las que debemos centrarnos.

Cultura de TI

¿Cómo describe la cultura del equipo de TI?

Kelly: Tenemos una meritocracia inclusiva. Tengo informes directos y un equipo de liderazgo, pero no son responsables de dictar lo que vamos a hacer. Tenemos un proceso colaborativo muy abierto en el que involucramos a todos en nuestro proceso de planificación y ejecución. Está en sincronía con la cultura de Red Hat.

Yo diría, sin embargo, que parte de eso está motivado por un propósito. Cuando me sumé al equipo, tuvimos un foro abierto para solicitar comentarios sobre esto, y se nos ocurrió un propósito y llegamos a cuáles son nuestras áreas estratégicas de enfoque. Creemos que si las personas compran la visión, se quedarán. Tenemos que competir por el talento, pero es un problema mayor que el equipo de TI. Se trata de sentirse atraído por la misión y de que puedan contribuir. Esa es nuestra mayor estrategia de retención.

¿Alguna vez compite por el talento con el equipo del lado del producto en su propia empresa?

Kelly: Internamente, diría que es cooperación. Queremos que todos en nuestra compañía tengan una trayectoria profesional satisfactoria y una experiencia diversa en muchas partes de la empresa.

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