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El Apple Watch ¿es una ventaja para el negocio o sólo una chuchería más?

Admiren al Apple Watch. ¿Los desarrolladores de aplicaciones lo convertirán en la siguiente gran novedad para la empresa?

Por fin está aquí: Apple recientemente develó el tan esperado Apple Watch, que oficialmente se liberará el 24 de abril. En el evento, Apple se adentró en las múltiples funciones nativas del reloj inteligente, o smartwatch: Los usuarios podrán realizar llamadas y enviar mensajes de texto, utilizar un mapa de navegación giro a giro, realizar un seguimiento de las próximas reuniones y citas con una aplicación de calendario, hacer seguimiento de la actividad física y el ritmo cardíaco, y un montón más.

Estas prácticas funciones además de las características tales como su corona digital y lo que Apple llama motor Taptic sin duda cautivó a la multitud de los consumidores en el evento. Pero la gente de negocios estaban atentos a una cosa: cómo funcionarán las aplicaciones de terceros en el reloj de Apple.

El impacto del Apple Watch en la empresa "dependerá mucho de las aplicaciones de terceros... de varios proveedores", dijo Van Baker, vicepresidente de investigación de Gartner. Y hubo muchas demostraciones interesantes de cómo los clientes de Apple Watch podrían usar varias aplicaciones de terceros, incluyendo la petición de un taxi de Uber y el desbloqueo de la puerta de su habitación de hotel. Pero fue la presentación de Apple sobre una aplicación analítica específica para la empresa, Salesforce Wave, lo que dejó entrever el potencial del reloj para diversas industrias, según J.P. Gownder, analista principal de Forrester.

"Vimos a Salesforce saltar inmediatamente al carro de Apple Watch... La entrada de Salesforce es una señal de que Apple Watch, aunque caro, tiene alguna relevancia para la empresa", dijo en un correo electrónico. Salesforce solidificó su alianza con Apple al liberar otros dos productos, además de Wave, que están diseñados para trabajar en el reloj de Apple: Salesforce 1 y Salesforce Wear.

Gownder prevé que el reloj de Apple jugará un papel en algunas grandes empresas que ya se han estandarizado en iOS de Apple. Estas empresas, que incluyen a GE, por lo general cuentan con centros de desarrollo para móviles dedicados a la plataforma que buscan explorar posibles usos del reloj, en particular en los servicios al cliente, trabajo de campo y otras áreas que dependen del cómputo a manos libres.

Baker de Gartner también fue cautelosamente optimista sobre la utilidad del reloj en la empresa. El foco del dispositivo wearable en obtener "información rápidamente", o pequeñas pepitas de datos procesables a los que el usuario puede reaccionar en cuestión de segundos, podría convertirse en un disparador de la productividad de los empleados, dijo. "No es una cosa compleja; no se trata de aplicaciones detalladas ni nada por el estilo. Básicamente es algo como ‘esto acaba de suceder, ¿quieres hacer esto o esto otro?’", dijo.

Incluso se podría argumentar que el dispositivo de lujo –el modelo más caro cuesta más de $ 10,000 dólares– bien podría ser una bendición para algunas empresas, dijo Gownder. "En algunos contextos de servicio al cliente –pensemos en las tiendas minoristas de lujo– un reloj de Apple podría conferir un sentido de prestigio a la marca (tanto como ver comerciales de televisión donde usan Macs, o las iPads usadas ​​como menús en restaurantes)", dijo.

Sin embargo, incluso con estos casos de uso posibles, Gownder no ve el reloj como la próxima gran cosa en dispositivos inteligentes, particularmente para las empresas que son conscientes de los costos o que predominantemente usan el sistema operativo Android. Él recomienda a los CIOs mantener un ojo en los casos de uso del reloj para la empresa.

"Veremos algunos experimentos con Apple Watch en la empresa... pero será un caso de uso de nicho para ciertos trabajadores en situaciones específicas", agregó.

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