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Directivos ofrecen predicciones de tecnología futura para la década

¿Qué mantendrá ocupados a los CIO en esta década? Desde el aprendizaje automático hasta la ciberseguridad, los líderes de TI brindan información sobre las tecnologías que predicen se acelerarán en los próximos 10 años.

Es difícil predecir cómo la tecnología podría influir en las empresas en el futuro, no es que tal falta de claridad impida que los analistas y expertos hagan predicciones anuales sobre el próximo año. De hecho, los pronósticos ciertamente proliferaron cuando comenzó 2020. Era un año nuevo y había llegado el momento, una vez más, de analizar cómo la IA, la IoT, la ciberseguridad y una amplia gama de otros desarrollos tecnológicos podrían impulsar o descarrilar la empresa moderna.

Sin embargo, aunque la tecnología avanza rápidamente, tratar de discernir con un año de anticipación podría ser miope. Vale la pena mirar aún más adelante en las predicciones tecnológicas futuras para preparar mejor a las organizaciones para las consecuencias duraderas de planificar nuevas iniciativas tecnológicas y administrar las antiguas.

Un puñado de ejecutivos de alto nivel ofrecieron sus conocimientos sobre las predicciones tecnológicas y lo que podría ocurrir en toda la década, desde temas familiares como los peligros del aprendizaje automático y el ciberdelito, hasta problemas que no generan tanto debate.

La tecnología no reemplazará a los humanos

El debate sobre si la tecnología reemplazará al trabajo humano es tan antiguo como la Revolución Industrial. Muchos líderes de TI reconocen que algunos desarrollos, incluida la inteligencia artificial, la automatización de procesos robóticos y los automóviles autónomos, reemplazarán a los trabajadores humanos, pero varios otros sostienen que estas tecnologías crearán diferentes puestos de trabajo que deberán ser ocupados por humanos.

Vipul Nagrath, CIO global de ADP, se encuentra entre los que creen que siempre habrá un lugar para muchos trabajadores humanos. «Como hay un cambio de trabajo, siempre se necesitará gente para escribir los programas, los algoritmos», dijo.

Vipul Nagrath.

Y las nuevas ideas pueden conducir a nuevos resultados laborales. Por ejemplo, «el teléfono inteligente ha creado más industrias de las que ha quitado», dijo Nagrath. Aunque la gente ahora confía en las aplicaciones de mapas de los teléfonos inteligentes para ir de A a B, lo que reduce la necesidad de mapas en papel, los mapas compatibles con GPS han creado muchas oportunidades comerciales nuevas dentro de las aplicaciones digitales, dijo.

La IA sin control podría causar problemas morales

Así como la idea de que los robots se hagan cargo de los trabajos humanos causa consternación, la IA desenfrenada también genera miedo. El error humano o las malas intenciones en la programación de los sistemas de aprendizaje automático han provocado predicciones de que la IA podría volverse loca. Varias empresas de tecnología han impulsado regulaciones en torno a la inteligencia artificial, con el objetivo de abordar preguntas sobre posibles sesgos y falta de precisión.

James Carder.

James Carder, CSO y vicepresidente de la firma de seguridad LogRhythm Labs, llegó a predecir que la IA manipulada podría llevar a personas a prisión por error esta década. A pesar de las advertencias de los prejuicios humanos en el entrenamiento de la IA, el sistema legal se basa en la tecnología para manejar un voluminoso trabajo de casos, dejando la puerta abierta al tipo de explotación que podría implicar a alguien en un crimen, según Carder. «Puedes engañar a la IA si inyectas un montón de datos erróneos y dices: ‹Esto se ve bien›. Puede tomar esos datos y decir que está tratando de lograr X o Y», dijo. Pero en realidad, sus resultados se inclinan hacia una conclusión predeterminada.

En ADP, los empleados ya son conscientes de los peligros de los prejuicios y otros usos indebidos de la inteligencia artificial, dijo Nagrath. La compañía favorece la inteligencia artificial explicable en sus innovaciones tecnológicas de nómina, un proceso que permite a las personas inspeccionar y revisar la génesis de los datos para ver cómo se lograron los resultados impulsados ​​por la inteligencia artificial, según Nagrath. Dicha garantía será importante si la IA determina cada vez más los resultados financieros, como los cheques de pago. Los empleados querrán saber el razonamiento detrás de la compensación en un cheque de pago, lo que obligará a ADP y a sus clientes a explicar en tiempo real cómo se calcularon esas cifras, dijo.

EE. UU. obtiene su propia ley de privacidad

Anurag Kahol.

La UE tiene normas codificadas de GDPR sobre cómo las empresas que realizan negocios con ciudadanos de la UE tienen que administrar y proteger los datos de esos clientes, pero EE. UU. no tiene una ley general de este tipo. Eso podría cambiar en 2020, cuando el Congreso al menos considerará una ley similar, dijo Anurag Kahol, CTO y cofundador de la empresa de seguridad en la nube Bitglass.

Este año entró en vigor una ley de privacidad del consumidor en California, y la legislatura de Nueva York está considerando una. Pero una ley federal integral «es necesaria para evitar un mosaico de diferentes leyes de privacidad de datos de cada estado, para facilitar más negocios a nivel nacional y permitir el comercio internacional», dijo Kahol. «Hacer frente a numerosas regulaciones puede ser una barrera que impide que las empresas extranjeras ingresen al mercado».

5G podría ser revolucionario o no

Desde hace varios años, la tecnología 5G se ha promocionado como el siguiente mejor avance. Se espera que tenga una latencia más baja que las tecnologías celulares anteriores, mejorando así la potencia de cómputo para las tecnologías en el borde, así como las conectadas a IoT y otros servicios digitales. Pero 5G fue una predicción tecnológica que ahora se está implementando lentamente, con las empresas de telecomunicaciones construyendo infraestructuras más lento de lo que se estimaba. Aún se desconoce cuán potente será 5G, lo que llevará a las empresas a contener la respiración y no realizar grandes inversiones por el momento.

Nagrath dijo que el enfoque de primero móvil de ADP continuará, independientemente de la velocidad del lanzamiento de 5G. «Obtendremos las capacidades para hacer cosas con dispositivos móviles que no tenemos las capacidades para hacer hoy, y eso es cierto para muchos actores de la industria», dijo. Aún así, ADP todavía no puede planificar alrededor de 5G. La innovación tendrá que continuar con las herramientas que se ofrecen hoy. Nagrath bromeó diciendo que su trabajo diario continúa, ya sea que dependa de 5G o de un enrutador Wi-Fi.

La ciberseguridad influirá en las fusiones y adquisiciones

Chris DeRamus.

Chris DeRamus, cofundador y director de tecnología de la empresa de ciberseguridad DivvyCloud, predijo que las empresas serán más cautelosas a medida que avanzan para adquirir otras empresas o completar fusiones. Señaló la violación de 339 millones de registros de datos de clientes de la cadena hotelera Starwood, que la compañía anunció poco después de que fuera adquirida por la cadena más grande Marriott.

«Las organizaciones colocarán la seguridad en la nube al frente del proceso [de fusiones y adquisiciones]», dijo DeRamus, y agregó que lo harán mediante la realización de auditorías exhaustivas de las infraestructuras en la nube de las empresas con las que se fusionan o adquieren.

Hay promesa, pero precaución, con la biometría y la IAM

DeRamus dijo que cree que es un enfoque sólido si las organizaciones intentan proteger los activos a través de la administración de acceso a la identidad (IAM), pero advirtió que es más difícil de administrar de lo que parece. «En esta nueva década, los profesionales de la seguridad se darán cuenta de que IAM es un área en la que pueden perder el control rápidamente y es muy difícil de recuperar», dijo. Mientras que TI podía auditar previamente las huellas digitales de 1.000 empleados conectados a servidores mainframe, los profesionales de la seguridad ahora deben estar al tanto de miles de puertas de enlace en la nube.

«Los enfoques y estrategias del mundo de los centros de datos no se transfieren», dijo DeRamus. Recomendó establecer estructuras sólidas de cuentas en la nube, «comenzando por restringir a qué tienen acceso las personas». Eso significa dividir a los usuarios en grupos para recursos específicos.

La autenticación biométrica se ha convertido en una herramienta de acceso popular, pero Carder advirtió que, aunque parece hermética hoy, en el futuro podría plantear un problema aún mayor que una contraseña perdida. «Habrá algunas personas desafortunadas cuya información biométrica sea robada y utilizada para cometer fraudes repetidos», dijo. «Si le roban los datos de su tarjeta de crédito, puede cambiar fácilmente su número de cuenta. Pero, ¿qué pasa si le roban [la imagen] de su rostro? Una vez que esa información se ve comprometida, no se puede cambiar».

Añadió que las consecuencias de los datos biométricos hackeados podrían plantear un problema particularmente grande en la atención médica, lo que hace que la seguridad y las regulaciones más estrictas en torno al acceso sean un asunto urgente que debe abordarse ahora.

La investigación recorrerá un largo camino en la década de 2020

Alex Holden.

Alex Holden, experto en seguridad de la asociación tecnológica sin fines de lucro ISACA y CISO de la consultora Hold Security, señaló cómo cada década ha tenido su propio tema tecnológico.

«En la década de 1990, luchábamos para evitar que nuestros sistemas fallaran. En la década de 2000, trabajamos en la estabilidad y la funcionalidad. En la década de 2010, luchamos por la disponibilidad y contra las infracciones. Ahora, en la década de 2020, es una carrera contra el tiempo», él dijo.

Esa carrera es contra las amenazas de ciberseguridad que están llegando de manera más efectiva y a un ritmo más rápido en industrias que carecen de expertos en seguridad, pero tienen muchos productos de ciberseguridad, según Holden. Al enfrentar ese tipo de dificultades, recomendó que las organizaciones hicieran más que depender de los productos de seguridad y el asesoramiento de esos proveedores. «No se puede comprar algo del estante y creer que ahora está seguro», dijo. «Y no desea obtener información sobre amenazas solo de proveedores que tienen una solución; es más que probable que vendan algo que pueda solucionar un problema, pero nada más allá».

En cambio, la década de 2020 exige la autoeducación y la autoconciencia sobre la ciberseguridad y otros problemas tecnológicos, dijo Holden. Los ejecutivos de alto nivel deben leer los informes diarios sobre seguridad tecnológica de expertos en tecnología confiables y sumergirse en una investigación objetiva que cubra cómo sus industrias están manejando la tecnología. Según Holden, es una batalla de alto riesgo para la que existe una analogía militar. «Si eres un general, tienes que conocer el estado de las tropas hoy; no puede ser ayer», dijo. «Las cosas cambian rápido».

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