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Digitalización en Argentina: un escenario en transformación

En Argentina, el nivel de impacto de la movilidad en los negocios es un área de oportunidad, junto con todas las automatizaciones que surgen de la aplicación de la Inteligencia Artificial a los negocios.

La sociedad está atravesando una verdadera revolución digital, en la que el ‘talentismo’ marca la agenda, y donde la combinación de talento, diversidad y transformación digital crea un valor exportable que aporta un gran diferencial a las empresas actuales. " explican desde CESSI-los" cos"a digitalizaciEn los próximos cinco años, la nube, los dispositivos conectados, los sensores y la analítica en tiempo real se fusionarán en una inteligencia conectada que podrá revolucionar las capacidades de las organizaciones”, explica Aníbal Carmona, presidente de CESSI (Cámara de Empresas de Software y Servicios Informáticos de la Argentina).

En este sentido, organizaciones vinculadas con salud, logística, comercio electrónico, banca/finanzas, retail, telcos y agricultura, por mencionar sólo algunas, podrían verse alcanzadas por esta transformación. “Esto fue lo que quisimos dejar plasmado en el Mapa de la Transformación Digital, donde volcamos los principales beneficios que las organizaciones podrían obtener de los diferentes desarrollos de software”, puntualiza.

Por ejemplo –y según explican desde CESSI– en lo que respecta a Back Office 4.0, las herramientas de CRM podrían lograr tener un mayor conocimiento y fidelización del cliente, y visibilidad de 360° en cada interacción. En lo que respecta a logística 4.0, los vehículos autónomos podrían incorporar sistemas de control de tráfico, lo que implicaría reducir los costos y aumentar la seguridad.

Por otro lado, otras tecnologías como redes sociales pueden ayudar a lograr un mayor conocimiento de la audiencia, publicidad personalizada y retroalimentación en tiempo real. El cómputo de nube puede contribuir a reducir el costo en infraestructura y las herramientas de ciberseguridad permiten blindar la integridad del negocio en internet, y proteger la información.

Diagnóstico local

Las instituciones deberán subirse a la ola digital y transformar sus negocios a través de la incorporación de tecnología. Frente a este desafío, desde la entidad notan problemas: “Uno de los principales obstáculos es lograr aumentar la conciencia que existe por parte de los empresarios sobre este tema, para que incorporen una visión digital que impulse su misión, saliendo de la zona de confort que implican los modelos de negocios tradicionales”, explica Carmona.

En esta línea, recientemente la organización realizó una encuesta a CEOs de diversas industrias sobre el estado y las perspectivas de la transformación digital en las empresas argentinas, que permitió develar el nuevo Índice de Digitalización de Argentina, una herramienta esencial para entender las oportunidades de transformación de las organizaciones del país.

Este último reveló que un 56% de las compañías encuestadas consideran que su nivel de informatización no es el adecuado para crecer en su negocio, y que sólo el 38% de las organizaciones posee un adecuado nivel de digitalización. Sin embargo, el 84% considera que las nuevas tecnologías modificarán el modelo de negocios de su mercado, por lo que planea hacer inversiones informáticas para 2017.

“Por este motivo debemos trabajar para poder ayudar a las empresas a preparase para esta nueva ola con las herramientas adecuadas y el soporte para que puedan transformarse –agrega Carmona.– El avance de la tecnología sin dudas conlleva un gran desafío ya que genera que las organizaciones deban repensar sus procedimientos para sobrevivir en sus mercados pero, a su vez, aquellos que sepan aprovechar todo el potencial y las nuevas posibilidades podrán convertirse en líderes y emerger como auténticos modelos a imitar dentro de su segmento.”

Esta transformación no significa solamente actualizar sus áreas de TI e informática, sino repensar todos los procesos, como atención a los clientes, relación con proveedores, comunicación interna, investigación de mercados y procesos de exportación y ventas, entre otros. “Todos ellos podrían obtener grandes beneficios y ver potenciada su gestión mediante la incorporación de las herramientas de software adecuadas que generen el conocimiento y la inteligencia necesaria para su negocio en particular”, agregan desde CESSI.

Por otro lado, en Argentina, el nivel de impacto de la movilidad en los negocios es un área de oportunidad, junto con todas las automatizaciones que surgen de la aplicación de la Inteligencia Artificial a los negocios. “Además, permitiría la agilización de operaciones y flujos de trabajo con integraciones masivas de sistemas en cadenas de valor, para integrar ERPs y sistemas de gestión financiera o productiva”, completa Carmona.

En relación a los peligros, el hecho de no poder dar respuesta a la transformación digital que está ocurriendo, podría generar que las organizaciones sean desplazadas de sus mercados por quedar obsoletas, y no puedan sobrevivir en el segmento frente a las innovaciones que van surgiendo. “Por mencionar un ejemplo, podemos nombrar la aplicación de las impresoras 3D en el área de la manufactura, una iniciativa que llegó para quedarse. Frente a esto, las organizaciones deberán poder identificar las amenazas y las oportunidades que surgen a partir de la irrupción de lo digital en el modelo de negocio, para adelantarse a sus competidores y poder optimizar su modelo de negocios”, subraya el ejecutivo.

El impulso local

Desde CESSI, la intención es instalar el debate por la transformación digital en el ámbito de los negocios, algo para ayudar a las empresas de todas las industrias a actualizarse mediante la incorporación de tecnología, que tiene mucho para aportar a todos los sectores productivos.

Este fue el principal objetivo con el que desarrollaron  el evento Panorama de la Transformación Digital de los Negocios, y con el cual fomentan el tipo de actividades que permitan difundir y ayudar a que las PyMEs pongan foco en el nuevo mapa digital, y se conozca el impacto que la tecnología puede tener en múltiples áreas y verticales.

“Estamos trabajando con distintas instituciones del sector productivo tanto de industria como de comercio para hacer cursos masivos de entrenamiento, en donde los CEOs puedan descubrir cuál es la oportunidad que conlleva la transformación digital y cómo puede ayudarlos a destacarse en el mercado. Por otro lado, estamos trabajando con el Gobierno para que ponga en la agenda la transformación digital. Es decir, que desarrollen créditos específicos para aquellas PyMEs que transforman su modelo de negocio con tecnología para incentivar y fomentar que se suban a esta ola”, puntualiza Carmona.

Una gran contribución a este proceso de digitalización es ConnectAmericas, iniciativa sin fines de lucro impulsada por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) para apoyar a las PyMEs de America Latina y el Caribe que buscan oportunidades de negocios en la región. “Su rol es el de servir a modo de red  social empresarial que permite establecer contactos, descubrir oportunidades de negocios, tomar cursos virtuales para aprender a exportar o armar un plan de negocios, e informarse sobre opciones de financiamiento. Fue lanzado en marzo de 2014, y ya cuenta con más de 27.300 miembros registrados y más de 310.000 visitantes únicos” cuentan desde CESSI.

Aníbal Carmona y Ximena Abeledo

En el evento Panorama de la Transformación Digital de los Negocios se contó con la presencia de Ximena Abeledo, editor en jefe de ConnectAmericas-BID, quien expuso frente a la audiencia los logros alcanzados y mencionó los aspectos destacados de esta plataforma y cómo puede ser aprovechada por las organizaciones.

“Desde CESSI apoyamos este tipo de iniciativas, ya que consideramos que son una herramienta importante para permitir que las PyMEs puedan hacer nuevos negocios, expandirse, aprender y mejorar sus procesos, lo que creemos que sin dudas colaborará en pos de aumentar la digitalización y difundir proyectos que puedan aportar a mejorar la gestión en distintas industrias, que de otra forma les resultaría más complejo obtener visibilidad y superar ciertos obstáculos”, concluyen.

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