Noticias Manténgase informado sobre las más recientes actualizaciones de productos y noticias de tecnología empresarial.

DiDi apuesta por la inteligencia artificial para la seguridad del usuario

La empresa china ha desarrollado mejoras en su Centro de Seguridad gracias a los 4,800 TB de datos que procesan diariamente en el mundo.

Nacidas como una opción netamente tecnológica, las aplicaciones de servicios de transporte deben innovar para ofrecer a sus clientes un plus que los haga sobresalir entre la competencia, y aunque pareciera que no existe nada nuevo bajo el sol, sí lo hay y esto va de la mano con la inteligencia artificial.

En el caso de la china DiDi, el uso de la inteligencia artificial se centra en ofrecer a los pasajeros seguridad durante sus viajes. Con esto, la aplicación busca la prevención de robos, agresiones y discriminación en las unidades, así como brindar rápida atención en cualquier situación de emergencia.

Un estudio de Microsoft reveló que, para el año 2025, el 100% de los coches nuevos estarán conectados, y en 2030, el 15% de los coches nuevos serán autónomos, ya que enviarán, recibirán y analizarán "enormes cantidades de datos".

De acuerdo con Richard Farr, director de Excelencia en Seguridad y de Operaciones de la Región Norte de DiDi México, la empresa tiene como prioridad la seguridad de los conductores y de los pasajeros. “En la industria de la movilidad somos quienes más invertimos en investigación y desarrollo de tecnologías de protección. Tenemos un equipo de ingenieros especializados en México, Brasil, China y Silicon Valley que utilizan análisis de big data, inteligencia artificial y ciberseguridad; con esto generamos innovaciones que permitan integrar funciones únicas en este sector, con la finalidad de preservar la integridad de los conductores y pasajeros en cada viaje.”

La empresa tiene en Mountain View, California, su centro de investigación, llamado DiDi Labs, en el que desarrolla tecnologías avanzadas de aprendizaje automático (machine learning) e inteligencia artificial que, combinadas con el big data, ayudan a predecir y satisfacer las necesidades de los usuarios de la plataforma, al mismo tiempo van creando nuevas herramientas y modelos que continuarán garantizando y marcando estándares de seguridad.

Entre las nuevas tecnologías para protección están el monitoreo en tiempo real del viaje y la grabación de audio durante el viaje, mismas que han sido desarrolladas y mejoradas por DiDi. “No solo es un algoritmo, sino una serie de funciones que ayudan a complementar la seguridad tanto del conductor como del pasajero. Estas medidas se analizan constantemente utilizando todos los puntos de información generados en los viajes de la plataforma para ser optimizadas y mejoradas”, menciona Richard Farr.

La empresa procesa más de 4,800 TB diariamente, a nivel global, mismos que les sirven para crear mejoras a cada una de las funciones de seguridad existentes y, así, proporcionar viajes más seguros a sus usuarios y conductores.

Para el caso específico del Monitoreo del Viaje en Tiempo Real, se trata de un sistema que detecta anomalías durante los viajes, ya sea una parada repentina o que el tiempo del trayecto se alarga considerablemente.

Por ejemplo, en un trayecto de origen a destino se detecta la velocidad promedio en cada trayecto, considerando semáforos, límites de velocidad y densidad del tránsito. Si en algún punto el vehículo hace una parada que rompa el patrón del flujo de velocidad, se envía una alerta a los dispositivos del conductor y el pasajero para confirmar que todo esté bien o saber si necesitan ayuda. Independientemente de la respuesta, si el viaje se alarga o permanece inmóvil por un periodo de tiempo extraordinario, el equipo de seguridad será alertado automáticamente para poder reaccionar y atender la situación.

La seguridad de la información también juega un papel primordial para la empresa, pues el nuevo Centro de Seguridad acompaña al pasajero para que navegue a través de las funciones de seguridad de DiDi y realice la verificación de datos del vehículo y conductor. Del mismo modo, el conductor puede conocer el nombre del usuario para reconocerlo.

En ambos casos, solo pueden conocer el nombre y no los apellidos. Considerando esto como el punto inicial del viaje, se mantienen muchas otras funciones que aportarán mayor seguridad antes y durante los trayectos, incluyendo un estricto proceso de registro de usuarios, el uso de tecnologías de reconocimiento facial, disponibilidad 24/7 de Soporte DiDi, entre otras.

Adicionalmente, como medida de protección en el contacto entre conductor y pasajero, a través de la aplicación se habilita un número telefónico, manteniendo el anonimato de los números reales. La información y los datos personales sensibles se encuentran protegidos, lo que, de acuerdo con Richard Farr, es un compromiso nacido junto con la empresa, pues, como “empresa de tecnología, tenemos los más altos estándares de seguridad de la información para preservar y administrar todos los datos utilizados para proporcionar nuestros servicios.”

La función de grabación del audio durante el trayecto cuenta con candados de seguridad que le permiten al usiario grabar al otro ocupante sin alertarle, en caso de que se sientan incómodos o inseguros. Para activarla, el usuario solo necesita presionar el botón con el símbolo de escudo y se desplegará el Centro de Seguridad; ahí hay que seleccionar la opción de “Grabar audio”. El archivo resultante se envía automáticamente a la base de datos protegida y anónima, a la que solo pueden acceder los agentes especializados de seguridad de DiDi para utilizarlo en caso de que se haya generado un reporte de seguridad o que haya algún requerimiento de las autoridades correspondientes. Este audio no queda grabado en ninguno de los dispositivos, por lo que la información queda bajo resguardo de DiDi.

Con este primer paso de apoyo de la inteligencia artificial para la seguridad, podríamos ver otras aplicaciones en las apps de transporte, quizá hasta llegar los tan mencionados vehículos autónomos.

Investigue más sobre Análisis de negocios e inteligencia de negocios

Inicie la conversación

Envíenme notificaciones cuando otros miembros comenten sobre este artículo.

Por favor cree un Nombre de usuario para poder comentar.

Close