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Comparación de servicios de colaboración de Cisco: Spark vs. WebEx

Hay confusión por las similitudes entre Cisco Spark y WebEx. Pero estos servicios de colaboración tienen enfoques diferentes.

Cuando Cisco dio a conocer en noviembre pasado el Proyecto Squared, que ahora se llama Spark, cierta confusión pudo surgir entre los usuarios. ¿Por qué creó Cisco un nuevo servicio de colaboración cuando ya ofrecía WebEx?

Mientras que Spark y WebEx comparten características similares, cada plataforma tiene su propia finalidad, dijo Andrew Nilssen, analista senior de Wainhouse Research. Nilssen dijo que WebEx se enfoca totalmente en reuniones en línea en tiempo real, mientras que Spark se centra en virtualizar un espacio de equipo.

"Spark es mucho más de un ambiente de colaboración de flujo libre en oposición a un entorno estrictamente de reuniones", dijo.

La plataforma, que se lanzó como Cisco Spark durante el Enterprise Connect en marzo, ofrece colaboración asíncrona de equipo en tiempo real a través de salas de reuniones persistentes y continuas que incluyen herramientas de chat, audio, video e intercambio de contenidos. Se puede acceder a Spark a través de una aplicación móvil en iOS y Android, así como un navegador web, y la integración incluye calendario móvil y contactos, WebEx y el servicio de intercambio de archivos Box.

En donde Spark y WebEx se sobreponen es en el tema de las conferencias, dijo Nilssen. Spark ofrece capacidades de llamada de video, pero el número de participantes está limitado en función de la licencia Spark que se utiliza.

Tres licencias están disponibles: una versión gratuita ofrece mensajería, intercambio de archivos, llamadas de video y compartición de pantalla con hasta tres participantes; Spark Message ofrece las mismas características que la versión gratuita y añade inicio de sesión único, soporte en vivo y moderación por $13 dólares por usuario al mes; y Spark Message abd Meet soporta reuniones con capacidad para 25 participantes e incluye WebEx Meeting Center por $25 dólares por usuario al mes.

Melody Kee, gerente senior de productos del grupo de marketing de Cisco, dijo que Spark fue impulsado por el movimiento BYOD (traiga su propio dispositivo) y por la forma en que ha transformado la forma en que la gente trabaja.

En el pasado, los proyectos de equipo sucedían en la oficina con muy pocos trabajadores remotos o móviles. Hoy en día, los empleados están trabajando en equipos más ágiles y más pequeños y son capaces de trabajar en cualquier lugar, en cualquier momento, con sus dispositivos móviles, dijo Kee.

Cisco decidió hacer frente a esta nueva forma de trabajar con una aplicación de colaboración en equipo basada primero en los móviles.

"Spark se dirige pequeños equipos de proyectos que necesitan capacidades de colaboración persistentes en salas virtuales siempre encendidas y no necesariamente requieren las características de conferencia web que ofrece WebEx", dijo Rob Arnold, gerente del programa de colaboración y comunicaciones unificadas de Frost & Sullivan.

Creación de servicios de colaboración complementarios

Kee dijo que Cisco podría haber tomado las características de Spark y añadirlas a WebEx, pero habría creado una distracción para los usuarios de WebEx. En cambio, Cisco creó Spark para atender las necesidades de colaboración móvil.

"Si usted trata de abrumar una experiencia con demasiada funcionalidad, no se acostumbrará", dijo. "Estamos encontrando que las reuniones estructuradas en tiempo real con WebEx y las charlas rápidas con Spark están funcionand realmente para muchos de nuestros clientes."

Nilssen dijo que Spark redondea la cartera de colaboración de Cisco con su primera plataforma primero-móvil en lo que él llama el espacio de colaboración en equipo.

Spark y WebEx son tan similares que una organización podría optar por implementar una u otra, dijo Arnold. Pero el valor real está en utilizar ambas plataformas y posicionarlas para servir mejor a ciertos casos de uso, dijo.

Conforme Spark y WebEx se integran y se aproxima una integración más profunda en la línea de entrega de proyectos, no espere que Spark reemplace a WebEx en el futuro.

Arnold dijo que WebEx es popular por sus fuertes capacidades de conferencia, y hay otras ofertas WebEx como Training Center y Support Center que están diseñadas para formatos de colaboración que Spark no sería capaz de reemplazar.

Kee señaló que WebEx ofrece características de las que Spark carece, como la grabación, la gestión de los participantes y la posibilidad de compartir una aplicación o documento sin tener que compartir la pantalla.

"Los clientes siguen necesitando WebEx. Spark no fue creado realmente para una conferencia grande y estructurada," dijo ella.

Este artículo se actualizó por última vez en mayo 2015

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1 comentario

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Entiendo entonces que Spark se mantiene constántemente encendido (como un whatsapp), para agilizar el tema de colaboracion. ¿Cómo evitan el uso indiscriminado de ancho de banda con el tema del video?
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