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Cómo los CIO pueden ayudar a las empresas a emerger fuertes tras covid-19

Continuamos navegando por las agitadas aguas creadas por la pandemia de covid-19, pero aquí hay ocho formas en que las empresas pueden permitir la transformación digital y superar una economía incierta.

Gracias a un poco de ARN contagioso, lo que los biólogos ganadores del Premio Nobel llamaron poéticamente "malas noticias envueltas en proteínas", los CIO han visto las bases de la transformación digital (gestión de datos, creación de software para consumidores, modernización de la forma de trabajar de los empleados, etc.) pasar de electivo a obligatorio casi de la noche a la mañana. El futuro del trabajo que imaginamos dentro de cinco años se muestra ahora el próximo trimestre.

La pandemia ha provocado billones de dólares en ruinas económicas y abundan las incógnitas, pero el camino por delante de los líderes empresariales se está despejando. Aquí hay ocho formas en que los líderes empresariales y expertos tecnológicos pueden navegar por las ondas de choque de la pandemia global y emerger más relevantes que nunca.

1. Modernice los datos. Para muchas empresas, los datos siguen siendo más un pasivo que un activo. Los líderes tecnológicos que no han obtenido el control de sus datos ya están atrasados, y la nueva economía hará que la recuperación sea aún más difícil. Ahora es el momento de hacer que los datos de su organización sean seguros, privados, compatibles, menos costosos y accesibles para impulsar el valor comercial. Una auditoría de datos (averiguar qué datos están disponibles, cómo se accede a ellos y con qué propósito) fue una decisión sin arrepentimiento hace seis meses. Ahora es una condición para sobrevivir.

2. Libérese de las aplicaciones heredadas. Las presiones empresariales derivadas de la pandemia ahora hacen que sea insostenible que los líderes se vean confinados por costosas aplicaciones de software heredado. Muchos líderes de TI se sienten atrapados, pero ahora existen nuevas herramientas, procesos, métodos de ingeniería y socios para ayudar a desbloquear el valor que de hecho está atrapado en los centros de datos de todo el mundo. El primer paso es realizar una auditoría de software completa para comprender qué aplicaciones tiene más sentido modernizar, cuáles deben dejarse tranquilas y cuáles pueden apagarse.

3. Modernice la forma en que trabajan sus empleados. ¿Recuerda ir a una oficina? ¿Subir a un tren? Lo haremos de nuevo, pero nunca volverá a ser lo mismo. Virtualizar el trabajo y colaborar al otro lado de la calle/manzana/estado/mundo son ahora planes de estudio básicos a medida que habilitamos una fuerza de trabajo remota. Las interfaces y los sistemas antiguos, lentos y complicados dificultan la forma en que los empleados realizan su trabajo. Las conexiones fluidas y seguras a través de la web, los dispositivos móviles, la voz, los sistemas de colaboración, las plataformas y los procesos son parte del lugar de trabajo. No vamos a retroceder, por lo que ahora es el momento de avanzar diseñando la experiencia moderna de sus empleados.

4. Modernice su experiencia de consumidor. La experiencia siempre ha sido combustible para el valor, pero es aún más esencial ahora que la pandemia ha interrumpido el lado de la demanda de casi todos los negocios. En solo unos dolorosos meses, el contenido en línea elegante, seguro y escalable y el comercio electrónico pasaron de ser críticos a esenciales para todas las industrias orientadas al consumidor. En los EE. UU., las ventas de comercio electrónico tienen un valor de $ 744 mil millones, que se estima que crecerán un 10,2% en 2021. Acceda a ese crecimiento al comprender profundamente cómo es probable que los deseos y necesidades humanos se desarrollen en línea con sus productos y servicios específicos.

5. Software de ingeniería para la nueva economía. Independientemente de la industria, las empresas se definen por experiencias que se entregan a través del software. No es necesario que compita contra los gigantes tecnológicos, pero todas las empresas modernas necesitan un software creado rápidamente y escalado de manera eficaz para proporcionar experiencias modernas, prioritarias para los humanos en toda la cadena de valor para empleados, socios y clientes. Para comenzar, implemente un módulo virtual para una actualización planificada o una aplicación orientada al consumidor para administrar el riesgo y ser inteligente sobre nuevas formas de crear código atractivo, luego flexione fácilmente la escala hacia arriba o hacia abajo.

6. Virtualice el trabajo principal. El trabajo de middle-office y back-office que es lento, laborioso, costoso, opaco y realizado de la misma manera durante décadas (o más) ya no está permitido. Casi todas las organizaciones de todos los sectores pueden mejorar la gestión de la cadena de suministro, los recursos humanos, las finanzas y el trabajo de procesos específicos de la industria. La automatización, la inteligencia aplicada y la mejora de los trabajadores han pasado de ser "útiles" a "fundamentales" en unos pocos meses. Ahora es el momento de comenzar a explorar qué puntos de su cadena de valor tiene más sentido modernizar.

7. Modernice su base de nube. La recesión económica sin precedentes arrojará luz sobre cuánto más podemos hacer. Las justificaciones tradicionales para moverse lentamente ya no serán aceptables. Estamos girando desde "¿qué podemos mover a la nube?" a "¿qué no podemos mover a la nube?". Ahora es el momento de reducir los costos de TI y pasar a la nube de manera más agresiva, implementando plataformas SaaS rentables y reduciendo enormemente los costos operativos del trabajo no básico.

8. Haga que cada espacio sea inteligente (y seguro). Acelerada por la pandemia, la internet de las cosas está mejorando la productividad, reduciendo el tiempo de inactividad y allanando el camino para más modelos comerciales "como servicio". En la economía posterior a la pandemia, las empresas deberán adoptar rápidamente la tecnología adecuada e infundir conectividad, instrumentación y análisis en cada espacio para hacer que nuestros espacios sean "inteligentes" y garantizar que reducimos el riesgo de infección. Aplicar instrumentación, análisis e ingeniería de software para hacer que cada espacio sea inteligente es menos costoso de administrar, más cómodo y seguro para todos.

Sigue habiendo negocios. Cada líder empresarial de hoy es ahora verdaderamente un explorador, entre los primeros en navegar por las ondas de choque únicas y formidables que ahora enfrentamos todos. Depende de cada uno de nosotros convertir el caos circundante en un catalizador para un cambio positivo. Con imaginación, coraje y agencia, los líderes pueden dar pasos significativos hoy para ser más fuertes y ágiles en los meses y trimestres venideros.

Sobre el autor

Paul Roehrig, Ph.D., es el director de estrategia y crecimiento de Cognizant Digital Business. Es el fundador y ex director general global del Centro para el futuro del trabajo de Cognizant. Junto con Malcolm Frank y Ben Pring, es coautor de What To Do When Machines Do Everything, Code Halos y el próximo Monster: A Tough Love Letter About the Machines That Rule Our Jobs, Lives, and Future.

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