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Cómo afectará la adquisición de Salesforce a los usuarios de Tableau

A raíz de la adquisición de Tableau por parte de Salesforce, queda por verse si los usuarios de Tableau serán empujados a la nube y cómo el ritmo de innovación de Tableau podría verse afectado.

El misterio que rodea a la adquisición pendiente de Tableau por parte de Salesforce, aún falta determinar qué significará la compra para los usuarios existentes de Tableau.

El acuerdo de $15.7 mil millones de dólares, revelado el 10 de junio, parece ser positivo para ambos proveedores. Y los inversores respondieron en consecuencia, con el precio de las acciones de Tableau disparándose el lunes y Salesforce mostrando una leve ganancia al comienzo de la semana.

El proveedor de software analítico y de inteligencia de negocios (BI) anteriormente independiente podría ganar estabilidad con su integración en Salesforce, que es mucho más grande, mientras que el gigante de la gestión de la relación con el cliente reforzará su posición frente a sus principales competidores al agregar la plataforma de Tableau. La adquisición se produjo pocos días después de que Google llegó a un acuerdo para adquirir Looker.

Sin embargo, aún se especula lo que la combinación de las compañías significará en última instancia para los usuarios actuales de Tableau. Salesforce declinó hacer comentarios para esta historia.

"Esa es una pregunta difícil de responder", dijo Rick Sherman, fundador y socio gerente de Athena IT Solutions, que trabaja con varias plataformas de BI.

"Durante la última ola de adquisiciones, SAP engulló BusinessObjects, lo cual fue excelente para SAP, pero malo para BusinessObjects. Por lo tanto, falta ver qué pasará", continuó. "Espero que mantengan a Tableau más independiente. Hasta ahora, las adquisiciones de Salesforce parecen ser más Salesforce, pero la mayoría de los clientes tienen soluciones de software de ambos [Salesforce y Tableau]".

Mientras tanto, Wayne Eckerson, presidente de The Eckerson Group, un consultor y analista que asesora a las organizaciones sobre las plataformas de análisis, incluido Tableau, dijo que, en el corto plazo, no espera que los usuarios de Tableau noten una diferencia. Pero eso podría cambiar con el tiempo, agregó.

"Estas adquisiciones de gran éxito, especialmente cuando una compañía de aplicaciones adquiere una compañía de BI, generalmente frenan la innovación para la compañía de BI, ya que se enfoca más en la integración con la pila del proveedor de la aplicación", dijo.

Eso plantea otra cuestión relacionada con la adquisición.

El proveedor de Seattle es conocido por ser un innovador en la visualización de datos. Una vez que esté envuelto por Salesforce, con sede en San Francisco, se espera que Tableau continúe innovando, pero su ritmo de desarrollo de productos podría verse frenado por su papel como parte de un todo más grande.

"Seguirán innovando", dijo Tim Crawford, asesor estratégico del CIO de AVOA, una consultora que asesora a las empresas sobre sus necesidades tecnológicas. "En todo caso, el poder de Salesforce le da a Tableau los recursos para innovar más rápido y le brinda mayores recursos para hacer lo que tal vez no pudieron hacer en el pasado".

Sherman fue igualmente optimista, pero también expresó cautela.

"Seguirán innovando; la pregunta es cuánto, y eso a menudo depende de la política interna", dijo. "A corto plazo, tendrá poco impacto. Pero Salesforce es un innovador, por lo que no es como si Tableau fuera a un mega-vendedor heredado. Salesforce aún está en modo de crecimiento, por lo que Salesforce es una buena compañía para que Tableau siga innovando".

Otra posible preocupación para los usuarios de Tableau es si podrán obtener el mismo nivel de servicio de Tableau con el que están familiarizados. Y otra preocupación potencial es que la plataforma de BI de Tableau aún abastece a muchos usuarios que ejecutan su plataforma en las instalaciones, en lugar de en la nube, mientras que Salesforce es un proveedor de nube nativo.

Cuando se le preguntó si los usuarios de Tableau deberían preocuparse por una disminución en el servicio al cliente, Crawford respondió: "No, en este caso particular".

Con respecto a las posibles complicaciones que tendrán los clientes de Tableau, acostumbrados a un producto local, Eckerson dijo que Tableau ya se estaba dirigiendo hacia la nube.

Señaló que Tableau Online ya es una tecnología establecida, y Tableau estaba en el proceso de expandir sus ofertas en la nube antes de acordar asociarse con Salesforce.

"[Tableau] tiene una gran hoja de ruta que ahora se modificará en cierta medida", dijo Eckerson. "Por supuesto, la ventaja es que Salesforce tiene una base instalada enorme, por lo que hay más cuentas para que Tableau entre al juego".

El acuerdo de Salesforce para comprar Tableau en una transacción de todas las acciones fue la adquisición más grande de la historia de Salesforce. Se espera que el acuerdo se cierre durante el tercer trimestre fiscal de Salesforce, que finaliza el 31 de octubre. La fecha de cierre estimada es el 1o de octubre.

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