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Comercio electrónico en México espera un pico en las compras por Día de las Madres

Los establecimientos o vendedores que han habilitado sitios de comercio electrónico deben contar con soluciones que les permitan tener una mayor aceptación de pagos y reducir los contracargos, advierte Fiserv.

Recientemente, AdColony, plataforma de marketing y publicidad en aplicaciones móviles, publicó la encuesta Día de la Madre: ¿cuáles son las preferencias de compra?, en la que se estima que el 63% de los mexicanos harán compras por internet para celebrar la fecha.

Durante el año existen distintas fechas importantes en las que el flujo de ventas en línea se dispara, y los vendedores requieren contar con soluciones tecnológicas y capacidades estratégicas para habilitar sistemas omnicanales de captación de ingresos y procesamiento de pagos.

El 10 de mayo se encuentra dentro de los acontecimientos de venta masiva más importantes para el eCommerce en México. Y con la población más familiarizada con las compras en línea, es tiempo de que los comercios se encuentren preparados ante esta coyuntura con el objetivo de concretar un mayor número de ventas. 

Sin embargo, con el fin de aumentar sus ingresos, garantizar una mayor aceptación de pagos y aumentar sus ventas de manera segura, los sitios de comercio electrónico deben poner atención en los siguientes puntos, según Fiserv, compañía mundial en tecnología financiera y de pagos.

El factor móvil. La encuesta del Día de las Madres de AdColony mostró que el 72% de los usuarios efectuarán las compras mediante un smartphone. Lo anterior deja claro la importancia de un diseño responsivo de las tiendas online, principalmente en sus formularios de pago, para que las páginas respondan con fluidez a dispositivos móviles. Esto al contar con una interfaz cómoda y generar una experiencia de navegación que haga volver al usuario y sea fácil la compra.

Ampliar el portafolio de aceptación pagos. Durante esta fecha habrá un aumento en el volumen de pagos que tendrán los comercios. Por ello, es necesario tener canales de pago adecuados para que los clientes puedan acceder no solo a las opciones de cobro tradicionales, sino también a otras alternativas más prácticas, seguras e intuitivas. 

“Los sitios de eCommerce deben prepararse con plataformas robustas que soporten un elevado número de transacciones, las cuales acepten todas las tarjetas de crédito y débito nacionales e internacionales, y que cuenten con opciones de cobro innovadoras como las ligas de pago vía URL o a través de una terminal virtual, entre otras”, dijo Sergio Villarruel, director comercial y de Marketing en Fiserv México. 

Tasas competitivas. Otro factor importante que determina la rentabilidad de un comercio es que la tasa de descuento sea la adecuada para el nivel de ventas que está teniendo. Por ello es importante contar con un proveedor que ofrezca una tasa competitiva sin descuidar los beneficios tecnológicos que existen en la actualidad, aconsejan desde Fiserv.

La seguridad siempre es lo primero. Ningún comprador quiere ver en su historial bancario un cargo que nunca efectuó. He ahí la importancia de que las empresas con comercio electrónico se cercioren de que sus plataformas de procesamiento de pagos cuenten con altos estándares y certificaciones de seguridad. Villarruel destaca que “el procesar cada transacción mediante la tecnología de seguridad como tokenización y 3D Secure hará posible que el e-commerce tenga un incremento en la confianza al hacer pagos electrónicos”. 

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