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Colaboración, nube y seguridad son las prioridades para la agilidad digital

Líderes de TI buscan centrarse en seguridad y colaboración para la fuerza laboral híbrida, ofrecer la mejor UX, impulsar la ciberseguridad, priorizar la nube, invertir en empleados y abordar cuestiones sociales, identifica estudio de Cisco.

Los CIO y los responsables de la toma de decisiones de TI (ITDM, por sus siglas en inglés) buscan maximizar sus inversiones para impulsar la innovación después de un año difícil que elevó el perfil de los líderes de TI en la conducción crítica de la innovación en el lugar de trabajo. De acuerdo con la nueva investigación de Cisco, Aceleración de la agilidad digital, durante los últimos doce meses, los CIO y los ITDM de todo el mundo se han enfrentado al desafío de acelerar sus capacidades digitales y en la nube mientras protegen a sus organizaciones de una lista cada vez mayor de amenazas de seguridad en expansión.

Fuente: Cisco México.

El estudio señala que, para configurar el éxito en sus organizaciones, los líderes de TI se están enfocando en prioridades como la entrega de herramientas de colaboración seguras para mantener productivas las fuerzas de trabajo distribuidas, maximizar las inversiones críticas en tecnología del año pasado, y brindar la mejor experiencia de uso final a empleados y clientes, así como adoptar la nube y «como servicio» (as a service), y usar tecnología para abordar los problemas corporativos y sociales.

«Los líderes de TI están a la vanguardia para garantizar el éxito fundamental de sus organizaciones en 2021», dijo Liz Centoni, directora general de Estrategia y directora general de Aplicaciones de Cisco. «Incluso cuando quedan preguntas y surjan nuevos desafíos, los directores de TI y los responsables de la toma de decisiones de TI nos dicen que necesitan acelerar la agilidad digital para sus equipos, para que tengan la velocidad, la flexibilidad y las opciones para consumir servicios en entornos tradicionales y modernos».

Fuente: Cisco México

Max Tremp, director senior de preventas en Cisco México, comentó que los líderes de TI aún están definiendo cuál será el futuro de trabajo. La mayoría (61 %) de CIO e ITDM no están seguros de cómo será el futuro del trabajo a nivel global (53 % en México), pero 89 % cree que mantener la seguridad, el control y la gobernanza en los dispositivos, redes, nubes y aplicaciones de los usuarios es esencial (91 % en México). Además, 86 % a nivel global (93 % en México) está de acuerdo en que es importante empoderar a una fuerza de trabajo distribuida con acceso fluido a aplicaciones y experiencias colaborativas de alta calidad.

Sin embargo, esta fuerza laboral distribuida también amplió el panorama de amenazas, por lo que 88 % de los encuestados cree que es importante asegurar las herramientas de trabajo remoto y proteger los datos de los clientes o empleados en el entorno de trabajo distribuido.

La investigación también encontró que para crear experiencias optimizadas para el usuario final, los equipos de TI deben seguir el ritmo de los entornos de TI que se han vuelto cada vez más distribuidos, dinámicos y complejos. Más de tres cuartas partes de los CIO y los ITDM encuestados están de acuerdo en que la experiencia del usuario debe centrarse en el deleite frente a la satisfacción. Para ofrecer una excelente experiencia de usuario, 89 % (91 % en México) cree que es importante garantizar un rendimiento constante tanto en la aplicación como en la infraestructura, y 86 % cree que es importante hacer que la infraestructura sea tan dinámica como el software de aplicación para satisfacer las cambiantes políticas y las necesidades de optimización de la aplicación y el desarrollador. Igualmente, casi todos (90 %) dicen que es importante o muy importante mantener la seguridad de la aplicación a la infraestructura para cumplir con los lineamientos sin ralentizar el negocio.

La nube mejora la flexibilidad, pero requiere seguridad

Tremp dijo que la necesidad de agilidad, velocidad, escalabilidad y seguridad está impulsando la adopción de entornos de nube híbrida y soluciones SASE (Secure Access Service Edge). Los CIO y los ITDM están utilizando la nube para lograr la resiliencia empresarial, aunque no existe una solución de nube única para todos.

Fuente: Cisco México

Cuando se trata de entornos de nube, ya sea en las instalaciones, en la nube pública, en la nube privada o SaaS, 84 % de los CIO y los ITDM están de acuerdo en que es importante ofrecer libertad de elección, y otro tanto considera que es esencial ofrecer un modelo operativo coherente en estos entornos. Alrededor del 70 % de los líderes de TI han adoptado soluciones SASE porque estaban invirtiendo en aplicaciones en la nube que debían protegerse (61 % a nivel global; 62 % en México), les gusta estar al día sobre las mejores prácticas de la industria (56 % global; 54 % México), y/o su fuerza laboral se mantendrá distribuida (37 % global; 33 % México).

En ese mismo sentido, las empresas están adoptando soluciones «como servicio» de forma generalizada. El estudio encontró que 73 % de los encuestados ha adoptado soluciones «as a service» (en México la cifra sube a 83 %), y 76 % utiliza modelos de consumo flexibles (57 % en el caso de México). Esto se debe a que tres cuartas partes cree que el modelo como servicio ayudará a ofrecer una mejor experiencia para el usuario final y una mejor experiencia para los equipos de TI, ayudando a sus organizaciones a lograr la coherencia operativa. Además, 76 % dice que el modelo como servicio proporcionará mejores resultados comerciales, y 77 % quiere soluciones como servicio para simplificar los procesos y eliminar el riesgo.

Cómo abordar la brecha de talento

La investigación de Cisco también indicó que la tecnología será un factor impulsor en la facilitación de los CIO y los ITDM para abordar la retención de talento, las iniciativas corporativas internas y los problemas sociales más amplios en 2021.

La mayoría de CIO y ITDM (85 %) creen que la capacidad de atraer y retener talento en un mundo totalmente digital será crítico, cifra que llega a 93 % en México. Casi la mitad de los encuestados dijeron que estarán mejorando el talento actual (49 % a nivel global y 50 % en México) y 46 % invertirán en talento en nuevas áreas durante los próximos 12 meses.

Asimismo, la mayoría de líderes de TI (90 %) planean abordar iniciativas internas en 2021, incluida la sostenibilidad (50 %), la salud mental de los empleados (50 %), la privacidad (47 %), la diversidad y la inclusión (47 %). Además, el 85 % abordará problemas sociales externos este año (94 % en México), incluida la brecha digital (39 % global; 47 % en México), la atención médica (37 % global; 50 % México), el cambio climático (35 % global; 42 % México), la justicia social (34 % global; 36 % México), los derechos humanos (33 %), la desinformación o “fake news” (31 %), la pobreza, el hambre y el desamparo (28 %).

Respecto al estudio sobre la aceleración de la agilidad digital, este fue realizado por Censuswide para Cisco en noviembre de 2020, recopilando información de más de 23.000 directores de TI y tomadores de decisiones de TI (ITDM) en 34 mercados globales que incluyen Argentina, Brasil, Canadá, Chile, Colombia, Costa Rica, México, Perú y Estados Unidos. En México fueron entrevistados 1.005 CIO e ITDM.

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