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Citrix Synergy 2019: Lo simple para elevar la productividad

En su evento Synergy 2019, Citrix presentó sus nuevos Workspaces, que apuntan a entregar escritorios más sencillos y que se anticipen a las acciones que realizará cada usuario, para elevar su productividad y eliminar los tiempos muertos. La empresa también oficializó sus alianzas con Microsoft y Google.

Más allá de mostrar los nuevos productos y las alianzas en que Citrix enfocará sus negocios para el próximo año, Synergy –su gran evento anual– se ha convertido en una vitrina para conocer las principales tendencias en computación en la nube, virtualización, plataformas, aplicaciones y colaboración al interior de las organizaciones. Y esta edición no podía ser diferente.

La presentación de este año giró alrededor de una la nueva ‘experiencia inteligente’ que ofrece su producto Citrix Workspaces, el cual se enfoca en anticiparse a las necesidades particulares de cada empleado, desde una misma página donde administre todas sus herramientas mediante micro-apps. Como es lógico, todo basado en la nube y alimentado por inteligencia artificial.

Básicamente, David Henshall, presidente de Citrix, explicó que el 85% de los colaboradores están completamente ‘desconectados’ de sus trabajos, ante una saturación de aplicaciones, mensajes y ecosistemas tecnológicos. Esto quiere decir, no están alineados con los objetivos de las organizaciones y terminan bajando su productividad.

Según el ejecutivo, una empresa tradicional utiliza más de 500 aplicaciones al sumar cada una de sus áreas. Esto representa una complejidad enorme, donde los colaboradores se enfrentan a tener que navegar entre plataformas, con autenticaciones propias y diferentes formas de operar, lo que genera una brecha en la productividad.

David Henshall

Esto se junta con el hecho de que, en la mayoría de las organizaciones, los empleados son el gasto más grande, es decir, que por definición son su activo más valioso (aunque generalmente no se les trata así), imagínense que otro activo en su empresa solo operara a una capacidad del 15%", comentó Henshall durante su intervención en Synergy 2019.

Por estas razones, el ‘Citrix Workspace intelligent experience’ apuesta por brindar interfaces simples y funcionales para elevar la productividad.  

En este caso, conserva en el escritorio aquellos elementos que son familiares a todos los usuarios de equipos de cómputo o dispositivos móviles. Así, cuenta con un diseño similar al de plataformas de redes sociales, en el cual muestra los contenidos, las aplicaciones y los contactos, en el cual incorpora un feed priorizado, con notificaciones a los asuntos más importantes que la persona debería tener en cuenta.

El nuevo feed ofrece acciones recomendadas en lenguaje cotidiano basadas en el trabajo que cada usuario realiza, a partir del análisis de inteligencia artificial. Entonces, mientras que a un gerente de marketing podría recomendarle realizar un presupuesto con alguno de sus proveedores, al de sistemas le recordará hacer actualizaciones, por ejemplo.

En todos los casos, los usuarios realizan las tareas directamente desde sus espacios virtuales, sin tener que abrir aplicaciones mediante ‘micro-apps’. Estas abren pequeñas ventanas acordes con las acciones propuestas: los usuarios no deben saltar entre aplicaciones con diseños diferentes y la distracción que esto conlleva.

Aunque Citrix ya cuenta con micro-apps nativas para las aplicaciones más usadas en el mercado, desde Salesforce, las suites de Office o la mayoría de clientes de correo electrónico, los usuarios también pueden integrar rápidamente sus propias aplicaciones en solo tres pasos. Esto abre las posibilidades para que las organizaciones no frenen sus operaciones o deban incurrir en grandes costos de desarrollo.

Por su parte, PJ Hough, director de productos (CPO) de Citrix, resaltó que han buscado eliminar distracciones para que los usuarios se concentren en hacer un mejor trabajo.

“Los empleados de hoy trabajan con hasta 11 aplicaciones diferentes al día. La mayor parte de sus funcionalidades no se utilizan o hacen que las tareas se vuelvan más difíciles, y los empleados pierden demasiado tiempo —casi 10 horas semanales— buscando la información que necesitan”, dijo Hough. “La sobrecarga y la complejidad entorpecen la experiencia y reducen los niveles de compromiso en el empleado. Eso debe cambiar”.

Unión con Microsoft y Google

Sinergy 2019 también sirvió para ‘presentar en sociedad’ las nuevas alianzas entre Citrix con Microsoft y Google.

Por el lado de su asociación con Microsoft –con quien tiene relaciones hace casi 30 años–, Citrix anunció Citrix Managed Desktops para Microsoft Azure, un nuevo producto de escritorios como servicio (DaaS). El servicio está diseñado para simplificar la entrega de aplicaciones y escritorios de Windows desde Azure a los dispositivos. El servicio de nube llave en mano está destinado a PyMEs y a empresas de mercados medianos más bajos, con una implementación en fases planificada para el segundo trimestre de 2019.

Las compañías también anunciaron planes para ofrecer una optimización en tiempo real para los equipos de Microsoft, para la infraestructura de escritorio virtual de Citrix, al ofrecer una experiencia de equipos nativa y con todas las funciones dentro de las aplicaciones y escritorios virtuales de Citrix que incluyen el código de optimización para los equipos VDI. Las empresas también están integrando Citrix Workspace con los equipos.

Con Google, por su parte, Citrix trabaja en extender sus Workspaces a Google Cloud, para facilitar a los administradores la entrega de aplicaciones a dispositivos y sistemas operativos alojados en la infraestructura de Google Cloud.

Las compañías también revelaron planes de interoperabilidad entre Citrix y Cloud Identity de Google, lo que permitirá a los clientes iniciar sesión en un área de trabajo de Citrix con las credenciales de G Suite. Citrix también se está integrando con proveedores de administración de identidad y acceso como Okta, Ping y Radius, para este servicio. Otra próxima integración de Google permitirá a las compañías notificar automáticamente a los empleados sobre los eventos de sus calendarios de Google a través de fuentes personalizadas dentro del área de trabajo de Citrix.

Este artículo se actualizó por última vez en mayo 2019

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