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Cinco tendencias de ECM para tener en cuenta

Les ofrecemos cinco predicciones para este año en el mercado de soluciones de administración de contenidos empresariales (ECM).

De Punxsutawney Phil a Michel de Nostradamus, los seres humanos han tratado de adivinar el futuro por siglos. Si bien la veracidad de estos pronósticos varía, todavía nos sentimos atraídos por las visiones del futuro.

Así que, con un poco de temor y algunas advertencias sobre las falacias potenciales que vienen con una bola de cristal, me gustaría ofrecer cinco predicciones para este año en la administración de contenidos empresariales (ECM) del mercado.

La computación en nube en 2014

No es de extrañar que muchas organizaciones han hecho avances en cuanto a moverse hacia el cómputo en nube. Es atractivo cambiar la infraestructura interna en favor de un enfoque de hospedaje escalable y elástico para una variedad de necesidades. Pero la mayoría de las grandes empresas no se atreven a someter su contenido a las miradas indiscretas en la nube. Y es legítimo que las empresas sean desconfiadas.

En el 2014, sin embargo, esa historia cambiará. Debería ser claro que empresas como Box.net y Dropbox han hecho accesible y confiable el almacenamiento, la gestión y el manejo del ciclo de vida de los archivos de clase empresarial. En los últimos años, las empresas grandes y pequeñas se han inscrito en masa para utilizar estas tecnologías basadas en el software como servicio (SaaS). Tradicionalmente, el consumo ha estado en gran parte limitado a las pequeñas y medianas empresas. En 2014, en cambio, las grandes organizaciones de las marquesinas adoptarán herramientas de ECM basadas en la nube. En efecto, el 2014 será un punto de inflexión para el software de ECM.

Fusiones y adquisiciones

En los últimos años, las empresas grandes y pequeñas se han inscrito en multitudes para utilizar tecnologías basadas en SaaS.

A fin de que este artículo sea clarividente de manera creíble, es necesario utilizar eventos que sean predecibles, incluso en la estimación de los simples mortales. Sugerir futuras fusiones y adquisiciones (para “consolidar” el mercado) se ajusta a ese enfoque. Pero en el espacio de ECM, las fusiones y adquisiciones serán menos sobre participación de mercado (como en mercados de tecnología en etapas más tempranas) y más acerca de mejoras en las funciones para las suites existentes.

Pocas de las más establecidas tecnologías de software ECM (por ejemplo, Documentum, OpenText y Autonomía de Hewlett -Packard) han hecho importantes avances tecnológicos. Aunque estas tecnologías han sido mejoradas, su funcionalidad se mantiene prácticamente igual. Así que las actualizaciones representan una cuestión de grado, no de clase. Carecen de la combinación del astuto brillo de las emprendedoras y de la interactividad asociada con la relativamente nueva cosecha de tecnologías, como  Carbonite (Sync), LogMeIn (Cubby) y Huddle.

En 2014, proveedores de software de ECM más grandes abandonarán su enfoque de desarrollo orgánico y comprarán empresas de fama súbita. Quiénes serán los objetivos y quiénes serán los compradores es más difícil de predecir. Pero la vieja guardia tiene que comprar su camino de regreso a la relevancia, y los nuevos chicos deben integrarse con los jugadores establecidos para permanecer en el negocio.

Actualizaciones y aceptación de clientes

La clave para cualquier cambio es la adopción, y la clave para la adopción es lograr que los clientes estén de acuerdo en que los cambios son valiosos. Mientras que muchas empresas con software ECM de la vieja escuela han sido reacias a actualizar, 2014 señalará la recién descubierta aceptación en forma de actualizaciones.

El proverbial tren ha dejado la estación en varios frentes relacionados con ECM: social, nube y movilidad, para ser específicos. Los proveedores bien establecidos de ECM están siendo forzados a integrar estos conceptos en sus herramientas. Al mismo tiempo, las nuevas empresas ascendentes están impulsando el mercado de abajo hacia arriba, y están ganando participación de mercado. La tormenta perfecta de estabilidad y madurez –y el retraso histórico de la actualización– están impulsando a los clientes a tomar decisiones sobre el futuro de las tecnologías existentes de ECM y la adopción de otras nuevas.

Las empresas que, por una razón u otra, no se pueden desconectar por completo del software heredado de ECM, se actualizarán. Ellas harán una importante inversión en nuevas licencias, hardware nuevo y cambios organizacionales que acompañan las actualizaciones para el software existente.

Al mismo tiempo, una nueva comunidad entera de organizaciones implementará estratégicamente la nueva cosecha de software de ECM (quizás junto con o para reemplazar las tecnologías heredadas de ECM). Dado que la mayoría de estas nuevas opciones de software ECM son ahora alojadas en la nube, esta predicción va mano a mano con el anterior pronóstico de la adopción de la nube. El resultado final será una nueva línea de base establecida para el mercado de ECM.

Maduración de capacidades

De algún modo en conflicto con la predicción anterior sobre adquisiciones, aunque no del todo, ECM volverá a estabilizarse. Considerando que el 2012 y el 2013 representaron cambios importantes en cómo las empresas ven ECM, el 2014 representará un período de calma para las características y funciones.

El conjunto de funciones tradicionales de ECM es bastante conocido (por ejemplo, el check-in, check-out, control de versiones, la gestión global del ciclo de vida, el flujo de trabajo, y así sucesivamente). Sin embargo, en los últimos años,  la forma cómo se crea y se almacena contenido ha cambiado. Ya sea que estén representadas por la forma en que las funciones de redes sociales se han infiltrado (por ejemplo, una mayor dependencia en la discusión en torno al contenido), por el aumento de la autoría en colaboración (por ejemplo, creación sincrónica, como en Google Docs), o simplemente por la forma en que se gestiona el almacenamiento del contenido (por ejemplo, una combinación de almacenamiento local sincronizado con un almacén central, al estilo de SkyDrive de Microsoft), las cosas han cambiado. Sin embargo, incluso estas nuevas características han llegado a esperarse, operando, casi de manera consistente, entre las tecnologías de diversos proveedores. El 2014 representa el año en el cual todo el mundo reconocerá que el mercado ha creado patrones predecibles de características e interactividad.

Un año sin cambios

Si bien no será un “año Seinfeld” en el que no pasa nada, en 2014, irónicamente, varias piezas caerán en su lugar sin un desplazamiento sísmico. Todas las predicciones acerca de lo que está por venir se originan en los cambios reales que se iniciaron hace dos o tres años. Estos cambios están ahora llegando a posarse en un año que permitirá a las empresas estabilizar sus entornos y adoptar.

Sin duda, habrá desafíos, pero estos retos serán la adopción, y los relacionados con la migración. No es probable que creen la disonancia conceptual que hemos visto en los últimos años; las empresas obtienen ahora las capacidades de nube y sociales. En 2014, el mercado tomará un respiro y hará realidad todos esos conceptos, y sembrará las semillas del cambio para los próximos años.

Tendencias de EMC: Esperar y ver

Estas predicciones de tendencias EMC son tan precisas como el calendario maya o nuestra capacidad para pilotar nuestros coches voladores en el siglo 21. Nadie puede ver el futuro. Dicho esto, siempre es divertido  hacer conjeturas acerca de la dirección del mercado.

¡Un brindis por un fantástico 2014 y la emoción que viene con observar cómo se desarrollan los acontecimientos!

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