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Cinco retos de logística por el auge del eCommerce

Las empresas de manufactura y retail, entre otras, están echando mano del comercio electrónico para mantenerse operativas y competitivas. Fujitsu desglosa cinco retos que enfrentan y explica cómo su solución basada en la nube puede ayudar con la gestión de ventas, inventario, compras, fabricación y servicio de campo.

De acuerdo con la consultora The CIU, en 2019 se contabilizaban 61.9 millones de mexicanos que utilizaban el comercio electrónico ya sea para realizar sus compras, pagos o para vender algún producto. Tras el confinamiento por la pandemia de Covid-19, esta cifra aumentó a 63.1 millones de usuarios de eCommerce para el siguiente cuatrimestre de 2020. Y según Worldpay from FIS, México tiene el segundo mercado de comercio electrónico más grande de Latinoamérica después de Brasil, representando 30% de las ventas en la región, y se espera que crezca 56% para 2022.

La Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) en su Estudio sobre Venta Online en México 2020 señala que el comprador mexicano sigue evolucionando, y las compras en línea siguen creciendo, empujando la compra semanal a través de la adquisición de productos. Las categorías de productos más adquiridas en internet son comida a domicilio, electrónicos y artículos de moda, y los de servicios más solicitados son de suscripción, bancarios y viajes.

En este contexto, el comercio electrónico supone retos logísticos tras el clic de compra, lo que incluye empaquetado, aduanas, infraestructura, calidad del servicio, seguimiento de los paquetes y puntualidad en la entrega.

Fujitsu señala cinco retos que enfrenta el eCommerce en México, principalmente para las empresas de manufactura y retail.

1.- Gestionar y garantizar niveles de inventario óptimos

Para mantener niveles óptimos de inventario, la gestión de materiales, que implica órdenes de compra y fabricación, requiere la capacidad de determinar qué se necesita, cuándo y dónde, al tiempo que se predicen las tendencias futuras.

“La solución Glovia OM de Fujitsu permite a los clientes determinar, con base en información como listas de materiales, estado actual del inventario, fechas de entrega del envío y plazos de entrega, cuándo se necesitarán productos, para administrar y asegurar fácilmente el inventario apropiado en el tiempo requerido. Además, permite reducciones en el inventario y el tiempo de entrega al permitir realizar toda la planificación, desde la adquisición de componentes hasta los envíos de productos, en un sólo proceso”, dicen desde Fujitsu.

2.- Predicciones de alto nivel para evitar exceso o escasez de inventario

Las organizaciones requieren de aplicaciones para visualizar, en tiempo real y en formato de calendario, los niveles de inventario proyectados generados a partir de los cálculos de MRP, basados tanto en la oferta como en la demanda actual y futura. Esto facilita la predicción de escasez o exceso de inventario causado por retrasos en el cronograma, lo que permite cambiar con precisión las entregas y cantidades de manera oportuna.

3.- Funcionalidad móvil

Glovia OM proporciona usabilidad y operabilidad mejoradas a través de páginas optimizadas para dispositivos móviles. Esto hace posible que un ingeniero de servicio use sus dispositivos móviles para informar resultados de reparaciones o verificar el inventario de piezas de mantenimiento mientras está en el campo en el sitio de mantenimiento, mejorando tanto la precisión como la productividad.

4.- Diversidad de métodos de pago

El usuario en México demanda una gran diversidad de formas de pago con tarjetas de crédito, de débito, en efectivo, a meses sin intereses, etc., lo que arroja una integración completa en los métodos de pago dentro del proceso logístico.

5.- Conocer el marco legal

Establecer un marco legal claro es un área de oportunidad para prevenir el fraude y aranceles que favorezcan el desarrollo internacional del e-commerce, es prioritario reforzar la seguridad en el transporte y entrega de mercancías, y aumentar la disponibilidad de opciones de envío y entrega al cliente final a un costo competitivo, tanto en el país como cuando se opera con otros países.

Para ayudar a las compañías a enfrentar estos retos, Fujitsu ofrece Glovia OM con funcionalidad MRP adicional. Proporciona una gestión de materiales flexible y eficiente para clientes en las industrias de fabricación, distribución y venta al por mayor. “Glovia ofrece gestión de ventas, inventario, compras, fabricación y servicio de campo, lo que facilita las operaciones de ventas a clientes, fabricantes, distribuidores y mayoristas”, se lee en un comunicado del fabricante.

La integración con Salesforce App Cloud permite el análisis de la situación actual del inventario y las necesidades futuras, así como la gestión de niveles de inventario óptimos y la programación de pedidos de ventas y compras. “Además, al proporcionar pantallas optimizadas para dispositivos móviles, esta versión ha mejorado la usabilidad y la operatividad, aumentando la eficiencia de las comprobaciones de inventario al realizar el servicio de campo en los sitios de mantenimiento. Como resultado, la nueva versión permite a los clientes realizar una gestión de materiales que mantiene niveles de inventario óptimos basados en la oferta y la demanda futuras, reduciendo así el inventario, acortando los plazos de entrega y haciendo que el trabajo sea más eficiente”, dicen desde Fujitsu.

Esta solución está dirigida a industrias tale como la aeroespacial y defensa, automotriz, equipo de capital, electrónica, fabricación de alto volumen, fabricación por encargo, configuración por pedido y telecomunicaciones.

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