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CIOs, ¿quiénes van a comprar el iPhone 7? Sus usuarios

Apple añadió una mejor cámara y eliminó la entrada de los auriculares. A los empleados les importa; y a los CIOs también debería importarles.

Apple presentó su nuevo teléfono inteligente, el iPhone 7, esta semana en un evento en San Francisco: Es resistente al agua, viene en negro brillante y el modelo Plus tiene una cámara de doble lente que toma fotos de calidad profesional. Pero lo que falta acaparó la mayor parte de la atención: se eliminó la entrada de los auriculares.

En The Late Show, el anfitrión Stephen Colbert hizo una parodia de este anuncio, vestido al estilo del CEO de Apple, Tim Cook, con una camisa de color azul oscuro por fuera del pantalón. Él no sólo quitó la toma de auriculares, sino también el botón de inicio, el cristal del frente –y la parte posterior.

"Pensamos que si menos es más, ¿cuánto más podemos disminuir?", dijo.

El movimiento de Apple es demasiado serio para eliminar la conexión con sus icónicos auriculares blancos e instar a la gente a usar AirPods inalámbricos –los cuales se venden por separado por $159 dólares– apunta a la visión de la compañía por un "futuro inalámbrico", que algún día podría extenderse a los aparatos electrodomésticos, coches y más. Entre otras noticias también se dio a conocer que el Nintendo Super Mario llega a la App Store, y usted puede ser parte de la búsqueda del tesoro Pokemon Go en un renovado reloj Apple Watch.

El evento fue un programa de tecnología de consumo a ciencia cierta, sin hacer mención de los negocios. Sin embargo, los CIO deben tomar nota. A pesar de que las ventas del iPhone han tenido bajas recientemente, Apple sigue vendiendo mucho a los consumidores –y quienes compran también van a trabajar.

"Los CIO estarían mejor servidos si prestan atención a qué tipo de tecnología les gusta a sus empleados y cuál prefieren utilizar", dijo Christopher Voce, analista de Forrester Research. "Pero lo más importante, deben centrarse en cómo el móvil puede ayudarlos, debido a que el impacto en el negocio es innegable."

Comparación de manzanas con la manzana de Apple

Irwin Lazar, analista de Nemertes Research, dijo que los CIO deben pensar en las características de los nuevos iPhone 7 y otros anuncios de Apple en términos de transformación digital: "¿Qué podemos ofrecer a los dispositivos móviles, tanto interna como externamente?", aconsejó.

El Apple Watch, por ejemplo, que viene con un procesador más rápido, de doble núcleo, podría ser capaz de ejecutar aplicaciones de negocios que no podían ejecutarse antes. Y las aplicaciones pueden requerir ajustes para ofrecer lo que el nuevo teléfono tiene.

"Si están entregando una aplicación que permite a la gente tomar fotos de algo", aconseja Lazar a los CIOs, tienen que "asegurarse de que pueden soportar las mejoras de la cámara."

Aunque, en general, los ajustes que Apple presentó surgieron poco a poco, dijo Lazar dijo, y no tendrán un impacto tan grande en el negocio como el lanzamiento del nuevo sistema operativo móvil, iOS 10. La nueva versión funcionará con aplicaciones de terceros como los sistemas telefónicos corporativos de Cisco o Microsoft, lo que hace que sea más fácil para los trabajadores hacer llamadas de negocios desde sus dispositivos personales.

Fuerte, fuerte iPhone 7

Sin embargo, algunos de los ajustes de los que Apple se mostró más orgullo, como el nuevo exterior "robusto" del iPhone 7, podrían resultar beneficiosos en varios contextos, dijo Voce, incluyendo la venta al por menor y el transporte aéreo –y ello competirá bien con los esfuerzos de rivales como Samsung, los cuales han trabajado para hacer sus dispositivos más duros y más resistentes a las caídas y el mal tiempo.

"Hay escenarios en los que las organizaciones pueden utilizar dispositivos en condiciones menos que ideales", dijo. "Uno toma un vuelo hoy en día –y cada asistente de vuelo tendrá un dispositivo móvil, el cual por lo general se ha construido sólidamente, hasta cierta medida."

Apple también debutó en las capacidades de colaboración en tiempo real en su suite de productividad iWork –que incluye aplicaciones de procesamiento de texto, hojas de cálculo y presentaciones. La nueva característica permitirá que las personas que trabajan en el mismo proyecto contribuyan con imágenes, texto o gráficos.

Esto puede aparentar que Apple quiere un pedazo del segmento del mercado dominado ahora por Microsoft, con su suite de oficina, y en menor medida por Google, con sus aplicaciones para el trabajo basadas en la nube. Sin embargo, su impacto será principalmente en la educación, no en los negocios, dijo Voce. Incursionar en los negocios sería "extraordinariamente difícil."

El pronóstico de Lazar: "La mayoría de la gente no va a utilizar iWork en un contexto empresarial."

'Aumento de la competencia'

Los lanzamientos de Apple pueden tener otro efecto, menos directo en las empresas, dijo Voce: muy probablemente desencadenará el cambio de toda la industria. La compañía ha "estimulado una intensidad" en el mercado de tecnología, dijo Voce, empujando a Microsoft a hacer que su tableta Surface sea más fácil de usar, por ejemplo, y a Dell para mejorar su línea de computadoras XPS.

"Lo que hemos visto es que ese tipo de enfoque en la experiencia ha llevado a toda la industria a elevar su juego", dijo Voce. "Y como consumidores y empleados, nos beneficiamos. Apple lideró ese cambio y el beneficio es un incremento en la competencia."

Este artículo se actualizó por última vez en septiembre 2016

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