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CIOs comparten sus resoluciones de tecnología para el nuevo año

Le pedimos a cinco CIOs que compartieran sus resoluciones tecnológicas para el nuevo año. La ambición está muy alta. Los proyectos incluyen RPA, IA que puede manejar datos confidenciales, escalar el negocio y más.

La mayoría de los presupuestos de TI están arriba, con los directores ejecutivos y las juntas directivas buscando CIOs para entregar tecnologías que impulsen y ayuden a diferenciar sus negocios. Los CIO que escuchamos están asumiendo el reto.

La amplitud de los objetivos del CIO en 2019 se vio confirmada por los resultados de la edición más reciente de la Encuesta de Prioridades de TI exclusiva de TechTarget, que identificó los motores principales de la transformación digital. Van desde iniciativas enfocadas hacia el interior, como la optimización de las operaciones y la mejora de la productividad de los empleados, hasta acelerar el tiempo de comercialización.

Aquí, cinco CIO comparten sus resoluciones técnicas para el nuevo año con más detalle. Si bien varían en los detalles y se adaptan adecuadamente a sus empresas, sus objetivos de CIO muestran a los líderes de TI que funcionan como socios de pleno derecho para el negocio.

Nota del editor: Los siguientes extractos se han editado para mayor claridad y por brevedad.

Resoluciones tecnológicas para el nuevo año de cinco CIOs

ELIZABETH HACKENSON, CIO de Schneider Electric, especialista global en gestión y automatización de la energía:

"Creo que una combinación de RPA [automatización de procesos robóticos] y APIs impulsará colectivamente la digitalización a un ritmo más rápido. Estas tecnologías, junto con las metodologías ágiles/DevOps, brindan a las empresas la capacidad de implementar rápidamente soluciones digitales para sus clientes. Las APIs serán el centro a medida que avanzamos hacia la nube, proporcionamos datos en tiempo real a nuestros clientes y empleados, y desbloqueamos el acceso a los sistemas y datos existentes”.

"Creo que habrá un cambio hacia la interacción local cuando la velocidad sea esencial y hacia una mentalidad más de DevOps, permitiendo una rápida experimentación/lanzamiento de productos y un rápido refinamiento. Adoptar lo digital es esencial para la supervivencia de la mayoría de las industrias y empresas; por lo tanto, como CIO, debe ser capaz de comprender primero las tecnologías digitales y luego trabajar con sus partes interesadas para aprovechar las [tecnologías que son] más apropiadas ".

Joel Jacobs.

JOEL JACOBS, vicepresidente y director de información de The Mitre Corp., una compañía sin fines de lucro que opera múltiples centros de investigación y desarrollo con fondos federales:

"Lo primero en lo que estoy poniendo mi energía en este momento es en volver a imaginar nuestro negocio. En el último año y medio, tuvimos una reestructuración de la empresa que nos brinda la oportunidad de realizar movimientos importantes en nuestros procesos de negocios en los que siempre tuvimos una razón para no hacerlo, no porque no quisiéramos, sino debido a la complejidad de la organización. Por lo tanto, buscamos simplificar y desenredar los procesos para eliminar la fricción de nuestro entorno. Eso probablemente signifique cambiar parte de los sistemas de negocios básicos y los complementos que adquirimos o construimos, un trabajo que hemos retrasado demasiado en mi opinión”.

"Otra cosa que tomará mucha energía serán las plataformas de análisis y las plataformas de análisis que pueden manejar datos confidenciales. Esto es muy importante para nosotros. Nuestro personal e investigadores necesitan una amplia variedad de herramientas, desde inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático, hasta herramientas analíticas menos exóticas, pero la información en muchas de nuestras empresas es muy sensible, por lo que la capacidad de contar con plataformas acreditadas para manejar esa información es un gran impulso para nosotros. Esos son los dos más grandes que consumirán la mayor parte de mi tiempo personal. Tengo una larga lista de otras mejoras sustanciales, pero estoy tratando de asegurarme de que estoy facultando a los directores para que las lleven en mi lugar".

Paul Chapman.

PAUL CHAPMAN, CIO de Box Inc., un servicio de gestión de contenido en la nube y de intercambio de archivos para empresas:

Chapman escribió que sus tres principales resoluciones tecnológicas para el nuevo año son:

"1. Productividad en el lugar de trabajo: Cómo eliminar el trabajo y crear experiencias sin fricción para nuestros empleados para que puedan ser sus seres más productivos”.

"2. Ampliar nuestro negocio a más de mil millones [y preguntar] cómo puede mi equipo introducir más aprendizaje automático y trabajo digital en nuestro proceso de negocio central para permitirnos escalar de una manera más automatizada y menos laboriosa”.

"3. Convertirse en uno de los ejemplos más referenciables de cómo dirigir una empresa a escala en un ecosistema de servicios de primera categoría como resultado de haber nacido en la nube".

Chani Cordero.

Coronel CHANI A. CORDERO, CIO en el Centro Médico del Ejército Carl R. Darnall:

"Mi objetivo para este año es aumentar nuestras capacidades de salud virtual, ver las herramientas tecnológicas y la información necesaria y ayudar a los clínicos con el tipo de citas que perseguir”.

"También es importante establecer un enfoque estándar para la gestión de servicios. Soy un gran fanático de ITIL, pero no tenemos mucha de esa estructura aquí. Acabo de comenzar aquí en 2018, así que este año estoy buscando establecer estándares básicos de operaciones de TI que nos faltan”.

"Otra de mis [resoluciones técnicas para el nuevo año] es mejorar las interacciones y las relaciones con mi personal y los gerentes. Quiero crear un 'equipo de equipos' para poder entender el panorama general. Esta idea de equipo de equipos en realidad proviene del libro Equipo de equipos: [Nuevas reglas de compromiso para un mundo complejo]. La base de esto es que se deben tener equipos individuales que se unen para un propósito”.

"Pero si tiene todos estos equipos diferentes, debe tener cuidado de no tener silos; debe asegurarse de que cada equipo trabaje con otros equipos y de que cada equipo entienda los procesos y los flujos de trabajo de los demás. He descubierto que si bien mis equipos están alineados funcionalmente, no saben cuáles son los puntos débiles entre sí. Entonces, uno de los objetivos generales es tener una reunión obligatoria para compartir lo que hace cada uno y cómo apoyan a los otros equipos".

Marty Boos.

MARTY BOOS, CIO en StubHub, un intercambio de boletos en línea:

"Uno de los objetivos en los que necesito tener éxito para poder habilitar lo que está sucediendo en la empresa, y probablemente escuchará esto de muchos CIOs, es retirar nuestra deuda técnica. El código escrito 15 o 16 años, todavía tenemos algo de eso en ejecución. Tenemos un código que aún es monolítico. Por lo tanto, se está modernizando y se está moviendo a nuestra propia nube privada y, finalmente, a la nube pública. Queremos que la mitad de nuestro código se convierta en una pila modernizada en 2019".

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