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Este contenido es parte de Guía Esencial: Guía esencial: Trabajo remoto en tiempos de pandemia
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Beneficios del trabajo remoto en tiempos de pandemia

Una cultura laboral flexible brinda ventajas para colaboradores y empresas. BairesDev y Microsoft cuentan qué están haciendo para promover esquemas de trabajo remoto, sobre todo cuando se prevé ausentismo de los empleados a causa de enfermedades como el coronavirus.

Los estudios y relevamientos realizados por diferentes consultoras prestigiosas de Latinoamérica indican que al menos el 50% de las compañías ofrecen la posibilidad a sus empleados de trabajar remotamente; sin embargo, no todas las empresas lo implementan como política interna al 100%. En algunos casos, se trata de un beneficio esporádico o para casos excepcionales.

Pero existen firmas que están rompiendo los viejos paradigmas y están haciendo de esta modalidad su cultura e identidad laboral. Una de ellas es BairesDev, empresa de software outsourcing y soluciones tecnológicas. De acuerdo con Pablo Azorín, Chief Technology Officer y cofundador de la compañía, “uno de los beneficios claves de ofrecer trabajo remoto apunta a disminuir la rotación de talentos. En nuestro caso la cifra es de un 8%, tres veces menor que el promedio del mercado. Esto se debe, en parte, a que eligen quedarse en nuestros equipos porque les damos, entre otras cosas, la posibilidad de trabajar desde cualquier parte del mundo”.

Desde BairesDev opinan que incorporar el trabajo remoto les brinda a las empresas un plus que les permite distinguirse y así, atraer a los profesionales más capacitados. En el caso de la industria de TI esto es fundamental, ya que, en los últimos años, se registró un importante crecimiento en la demanda de ingenieros de sistemas en América Latina, incluso superior a la oferta del mercado. Teniendo en cuenta esto y que en 2020 los millennials representarán el 50% de la fuerza laboral -y en 2025 ya serán el 75% (según datos de Universum Global)-, ofrecer un cultura laboral flexible y de calidad parece ser el mejor camino para atraer -y retener- a los talentos que la industria necesita.

Este requerimiento responde también a las exigencias de millennials y centennials, quienes conciben al trabajo de una manera mucho más flexible, con el foco puesto en el crecimiento y desarrollo personal y profesional, así como en la posibilidad de viajar y de interactuar con equipos multiculturales, entre otras cosas. De hecho, de acuerdo a The Deloitte Millennial Survey el 64% de los jóvenes de estas generaciones valoran y quisieran trabajar desde cualquier parte del mundo por encima de otros beneficios.

El teletrabajo como alternativa al cierre de oficinas

Pero los beneficios del trabajo remoto van más allá de brindar a los empleados una mejor experiencia. Permitir el teletrabajo permitirá a las organizaciones hacer frente a un elevado nivel de ausentismo como consecuencia de factores que impidan a los empleados llegar al lugar de trabajo, como intensas lluvias, nevadas, inundaciones, manifestaciones o, incluso, una pandemia.

El brote de coronavirus, o Covid-19, ha levantado alertas en varias organizaciones entre los países que ya han reportado personas contagiadas. El virus se transmite rápidamente y aún no existe una cura, ni una forma de contenerlo.

Por ello, Microsoft se ha pronunciado a favor del trabajo remoto. El vicepresidente corporativo para Microsoft 365, Jared Spataro, publicó en el blog de la compañía las acciones que están tomando para apoyar a los esfuerzos de salud pública al tiempo que permiten la interconectividad de sus equipos.

La primera iniciativa fue permitir que la aplicación Teams esté disponible de manera general, tanto para individuos (quienes tendrán acceso a la versión freemium desde esta liga), como para estudiantes y académicos (que podrán iniciar sesión desde esta liga utilizando una dirección de email escolar o profesional), e incluso para profesionales de TI que buscan distribuir Teams de manera central. “Queremos asegurarnos que todos tienen acceso en estos tiempos”, escribió Spataro.

Quienes trabajen para un negocio que no tiene licencia para Teams, podrán acceder a una versión gratuita de Office 365 E1 por seis meses, para lo cual deben contactar a un representante de Microsoft. En el caso de los profesionales de TI que trabajan en educación y quieren alistar a profesores, estudiantes y administradores en Teams, podrán utilizar Office 365 A1. Esta versión gratuita de Office 365 está disponible para todas las instituciones educativas desde esta liga.

Además de ofrecer acceso gratuito a la aplicación de colaboración Teams, Microsoft se ha comprometido a mantener la continuidad de los servicios. “Probamos la continuidad del servicio durante un incremento de uso en China. Desde el 31 de enero de 2020, hemos visto un incremento del 500 por ciento en reuniones, llamadas y conferencias de Teams allá, y un 200 por ciento de incremento en el uso de Teams desde dispositivos móviles. A pesar del incremento en el uso, el servicio ha sido fluido allá durante el brote. Nuestro enfoque de entregar un servicio con una alta disponibilidad y resiliencia se centra en lo siguiente”, explica Spataro en su publicación de blog.

Otros esfuerzos del fabricante incluyen un diseño activo/activo que incrementa la resiliencia (siempre hay múltiples instancias de un servicio en funcionamiento, que pueden responder a las solicitudes del usuario y que están hospedadas en centros de datos ubicados en geografías separadas); detección y respuesta a incidentes de forma automatizada, reducción del alcance al tener múltiples instancias de cada servicio particionadas de manera separada entre sí, y aislamiento de errores para prevenir que un problema en un área avance a otras áreas en operación.

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