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App móvil de Box enfrenta preocupaciones de seguridad

Box ha avanzado a pasos agigantados con sus aplicaciones móviles, pero las organizaciones aún tienen dudas sobre el uso compartido de archivos en dispositivos móviles y buscan que se llenen algunas lagunas en las características.

SAN FRANCISCO. -- Los profesionales de TI ven algunos desafíos con la aplicación móvil de Box, incluida la capacidad de garantizar la seguridad de los dispositivos móviles y la falta de paridad de funciones con la aplicación de escritorio.

Box no anunció nuevas características para sus aplicaciones móviles de iOS o Android este año, pero los clientes siguen clamando por la funcionalidad que se extiende a todos los dispositivos de la empresa. Los expertos discutieron casos de uso y desafíos con la aplicación móvil de Box en la conferencia anual de la compañía de intercambio de archivos, BoxWorks.

Los usuarios finales quieren hacer más que solo mirar los archivos en sus dispositivos móviles, dijo Alan Lepofsky, vicepresidente y analista principal de Constellation Research en Silicon Valley, California.

"Quieren poder interactuar, editar e incluso crear contenido nuevo directamente desde sus teléfonos, tabletas o dispositivos portátiles", dijo. "Y, en muchos casos, esta creación móvil puede incluso ser mejor que en entornos de escritorio".

La Universidad de Indiana ha ideado formas creativas de aprovechar la funcionalidad móvil de Box, dijo Bob Flynn, gerente de soporte de tecnología en la nube de la universidad, en una sesión.

Box presentó Capture en 2015, una aplicación de iOS que permite a los usuarios finales tomar fotos, videos y escaneos y subirlos directamente al almacenamiento en la nube de Box. Los empleados universitarios usan Capture para catalogar el daño en los dormitorios al final del año escolar y guardan los datos en un formato estructurado para acortar el proceso de auditoría. En el centro deportivo, los entrenadores viajan junto a nadadores con un iPad y comparten videos para criticar la forma de los estudiantes.

"Es el tipo de cosas para las que nunca pensamos que se usaría Box, pero nuestros empleados dicen: 'Podemos hacer esto'", dijo Flynn.

Obstáculos para compartir archivos de forma segura

Para otras organizaciones, la aplicación móvil Box presenta algunos obstáculos.

Credit Karma, una compañía de servicios al consumidor en San Francisco, California, desplegó Box en un subconjunto de su base de usuarios que exigía mayor seguridad en cuanto al intercambio de archivos. Sin embargo, solo un pequeño porcentaje de ese subconjunto usa la aplicación móvil, dijo Brian Emord, gerente de ingeniería de clientes de TI de la compañía.

"El equipo de seguridad está preocupado por la pérdida de datos y por el hecho de que es más fácil perder un dispositivo móvil que perder una computadora portátil", dijo.

Aún así, Box tiene muchas cosas que hacer para permitir un mayor nivel de protección en los dispositivos móviles, dijo Emord. Por ejemplo, los profesionales de TI pueden configurar políticas para limitar qué dispositivos acceden a los archivos de Box y ver la actividad de los usuarios para rastrear cómo las personas usan la aplicación.

Berry Appleman y Leiden LLP, una firma legal en San Francisco, California, también tiene preocupaciones sobre el nivel de seguridad cuando comparten archivos a través de una aplicación móvil, particularmente porque sus usuarios finales manejan información de identificación personal y problemas de cumplimiento que acompañan al manejo de casos de inmigración, dijo Diego Casillas, gerente de producto de la firma.

"Si enviamos documentos con información [confidencial] de ida y vuelta de forma insegura, puede imaginarse todos los riesgos", dijo.

Sin embargo, la portabilidad de la aplicación móvil de Box sería útil para las funciones de asistente legal y abogacía inherentemente móviles, agregó.

La falta de nuevos anuncios en Box Mobile este año puede deberse simplemente a que las aplicaciones móviles necesitan revisiones más diligentes para mantener un mayor nivel de seguridad. Si Box lanzara una versión de aplicación móvil que comprometiera la integridad de los datos, eso sería un duro golpe para la reputación de la compañía, dijo David Kuei, un administrador de TI en Xperi, un fabricante de semiconductores con sede en San José, California.

"Una violación y eso es todo; nadie confía en ti para siempre", dijo.

Lagunas de funciones en la aplicación móvil de Box y hojas de ruta

A otras organizaciones les preocupan las funciones inconsistentes entre las aplicaciones de escritorio y móvil de Box.

Por ejemplo, los usuarios de la aplicación móvil de Box solo pueden acceder a Box Notes a través de un enlace externo o encontrarlo manualmente en Box, dijo M. Michael Acosta, director de gestión de productos móviles de Box.

"Si intenta navegar por la jerarquía en el móvil, no es la mejor experiencia de usuario", dijo.

Box planea agregar más capacidades en las aplicaciones iOS y Android, incluida la introducción de Box Notes y soporte fuera de línea para Box Notes, según la compañía. Más adelante este año, la compañía planea rediseñar la interfaz de la aplicación iOS y la experiencia del usuario para acercarlo al diseño de la interfaz de Android. Además, más adelante este año, la compañía planea introducir notificaciones push inteligentes en la aplicación iOS, que anteriormente solo estaban disponibles en la aplicación Android.

Las características de la aplicación móvil de Box serían útiles para los empleados de LN Curtis and Sons, un proveedor de equipos en Oakland, California, dijo Patrick Chan, analista de soporte de escritorio senior de la compañía. Los vendedores usan la aplicación móvil de Box para hacer referencia rápidamente a contratos o listas de precios de proveedores, pero las aplicaciones móviles solo pueden llegar hasta un punto, dijo Chan.

"Cuando realmente quieran trabajar, lo harán en sus computadoras portátiles", dijo.

Este artículo se actualizó por última vez en septiembre 2018

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