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Ancho de banda en el hogar, el mayor reto de TI para la gestión del trabajo remoto

Problemas de almacenamiento, falta de espacio en el servidor y dificultades en la conexión son algunos de los retos que enfrentan los profesionales de TI a raíz del teletrabajo forzado por la pandemia. Sin embargo, 87% de los encuestados por Citrix cree que su organización se ha dado cuenta de la importancia de TI para las operaciones del negocio.

A medida que las empresas mexicanas deciden las estrategias que van a implementar para ser más productivas a la nueva normalidad, los líderes están analizando con detalle qué posiciones pueden seguir trabajando remotamente, cuáles deben estar en las oficinas y qué tecnologías requieren para hacerlo de forma eficiente y segura.

Como consecuencia de la pandemia, los responsables de las áreas de TI en México informan que el 74% de la fuerza laboral de su organización ahora trabaja desde casa, utilizando dispositivos personales en lugar de corporativos. Esta situación provoca que el 81% de los líderes de TI estén preocupados por la seguridad de la información como resultado de que los empleados usen herramientas, canales y softwares no autorizados. Además, el 85% piensa que su empresa debería haber invertido más en el software que permite a los empleados trabajar de forma remota.

Estas son algunas de las conclusiones locales del estudio “Los líderes del área de TI en la nueva normalidad”, realizado por OnePoll en nombre Citrix en cinco países de América Latina, con el objetivo de ofrecer un panorama completo acerca de cómo visualizan la nueva normalidad las áreas de TI en relación a la tecnología, la transformación digital, la productividad y el futuro del trabajo.

De acuerdo con Citrix, uno de los cambios más destacados en estos últimos meses ha sido la percepción del área de TI como “esencial” para las operaciones por parte de los líderes de las empresas en México. “El 87% de los tomadores de decisión de TI cree que su organización se ha dado cuenta de lo importante que es el área para las operaciones del negocio. Además, el 87% piensa que la relación entre TI y el equipo directivo ha mejorado significativamente, por lo que el 78% respondió que está en una mejor posición para negociar un aumento de presupuesto de TI en el futuro”, dice un comunicado.

Transformación digital acelerada y retos para TI

Ante los efectos de la pandemia, los equipos de TI tuvieron que liderar la implementación del trabajo remoto para los colaboradores en un corto espacio de tiempo, tomando en cuenta que solo el 28% de los encuestados de TI confirmó que su organización tenía un plan de continuidad de negocio basado en el trabajo remoto masivo. Esta situación conllevó varios retos tanto tecnológicos como culturales; sin embargo, el 43% de los líderes de TI cree que esta rápida adopción ha acelerado la transformación digital de su organización en solo seis meses.

En relación a los retos que más han impactado al área de TI frente a la gestión del trabajo remoto durante estos meses anteriores, destacan:

  • Problemas de ancho de banda en el hogar que hacen que los empleados dejen las llamadas (47%).
  • Niños y mascotas que se presentan como invitados en llamadas profesionales (42%).
  • Capacidad de utilizar tecnologías nuevas y cambiar de una a otra constantemente (39%).
  • Falta de espacio en el servidor/problemas de almacenamiento (30%).

Con el fin de proporcionar productividad y seguridad a las empresas durante el tiempo de teletrabajo masivo, el área de TI incorporó varias tecnologías y herramientas con el fin que la fuerza laboral pudiera realizar sus tareas y actividades. Estas son las principales adquisiciones durante este periodo:

  • El 58% responde que adquirieron cuentas para realizar videoconferencias y cámaras. También introdujeron más celulares y tabletas.
  • El 56% de las áreas de TI adquirieron más laptops.
  • 54% sumaron servicios de nube pública.
  • 51% adquirió software de colaboración de documentos basado en la nube.
  • 45% implementó acceso remoto a herramientas como redes privadas virtuales (VPN).
  • Otro 45% invirtió en monitores o pantallas.
  • 39% contrató plataformas de software para espacios de trabajo digitales.

Hacia la nueva normalidad, además de transparencia, flexibilidad, empatía y decisión, los equipos directivos se han dado cuenta que deben trabajar de manera cercana con las áreas de TI para planear la implementación de modelos híbridos o de trabajo remoto extendido a sus empleados. En este punto, las tecnologías para los espacios de trabajo digitales desempeñan un papel fundamental en lograr los objetivos de negocio, productividad y seguridad en los próximos meses.

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