Noticias Manténgase informado sobre las más recientes actualizaciones de productos y noticias de tecnología empresarial.

A pesar de los problemas técnicos, SAP iluminó la empresa inteligente en Sapphire

Los problemas técnicos estropearon el inicio de SAP Sapphire Now Reimagined, pero el CEO Christian Klein tuvo mucho éxito en la definición de la empresa inteligente SAP, según los expertos.

SAP Sapphire Now Reimagined no comenzó con una explosión, sino con un gemido.

La conferencia virtual, que reemplazó al SAP Sapphire Now cancelado debido al COVID-19, fue anunciada como el evento de presentación para el CEO recientemente instalado, Christian Klein. Sin embargo, los usuarios registrados que intentaron iniciar sesión en la conferencia de apertura se encontraron con mensajes de "no se puede encontrar la página" o "servicio no disponible".

Después de varios minutos, el botón de inicio de sesión de la página de inicio de SAP Sapphire Now Reimagined fue reemplazado por un botón que indicaba a los usuarios que ver el keynote en el servicio de transmisión de video Periscope de Twitter.

No se revelaron los motivos de los problemas de inicio de sesión, pero SAP abordó el problema con la siguiente declaración:

"Nos disculpamos profundamente por las dificultades técnicas con la transmisión principal de esta mañana. Una vez que encontramos los problemas, nos pusimos en marcha de inmediato en Twitter y LinkedIn para proporcionar acceso a nuestro público. La conferencia clave de Sapphire Now Vision estará disponible lo antes posible".

La compañía también envió un correo electrónico a los asistentes registrados disculpándose por los "problemas técnicos inesperados" e incluyó enlaces al contenido en Twitter, LinkedIn y YouTube.

Los asistentes no pudieron acceder a la conferencia magistral de inauguración desde el sitio de SAP Sapphire Now, pero pudieron verla en Twitter.

La transformación digital ya no es una opción

En su conferencia magistral pregrabada, Klein presentó la visión de SAP de la empresa inteligente como una transformación necesaria para las empresas que atraviesan la actual crisis del COVID-19, que ha causado problemas económicos en todo el mundo. La empresa inteligente es una transformación basada en datos para mejorar los procesos existentes y desarrollar nuevos modelos de negocio. Convertirse en una empresa inteligente, lo que generalmente significa adoptar sistemas basados ​​en la nube que incorporan tecnologías modernas como análisis avanzados, inteligencia artificial y aprendizaje automático, permite a las empresas ser más resistentes, rentables y sostenibles, dijo Klein.

"Esta crisis afectará a las empresas durante meses, o probablemente incluso años", dijo. "La transformación digital [a la empresa inteligente] ya no es una opción, sino una necesidad. Cuando no podemos interactuar en persona; nos vemos obligados a encontrar otras formas de hacer negocios. Las empresas que utilizan tecnologías innovadoras eran más competitivas antes de crisis y son más resistentes en la crisis ".

Se enfocó en la industria automotriz como un ejemplo que tiene un enorme impacto en la economía global pero que está listo para transformarse en una empresa inteligente. Esta transformación puede ayudar a la industria a lidiar con la interrupción del COVID-19, cambiando las prioridades comerciales y la demanda del consumidor. La industria automotriz debe lidiar con las ventas y los desafíos técnicos debido al cambio climático global, y las compañías que se convierten en empresas inteligentes tienen la mejor oportunidad de sobrevivir, dijo Klein.

El CEO de SAP, Christian Klein, en su presentación magistral durante SAP Sapphire Now.

Para ilustrar esto, Lutz Meschke, vicepresidente de Porsche AG y miembro de la junta ejecutiva, finanzas y TI, explicó cómo ha hecho de SAP su núcleo digital, que proporciona la tecnología y las plataformas necesarias para una transformación digital, para hacer frente a la innovación, el costo y presiones competitivas. Klein mostró cómo el núcleo digital se ha traducido en una nueva forma de servir a sus clientes, guiando a los asistentes a través de una experiencia personalizada de extremo a extremo para comprar un Porsche, comenzando con la configuración del automóvil, pasando por los procesos de fabricación, entrega y segunda vida, o lo que le sucede a un automóvil y sus partes después de que se ha utilizado.

La sostenibilidad y el cambio climático global se han convertido en áreas de enfoque importantes para SAP, ya que Klein dijo que las contribuciones de las empresas deben ser consideradas para combatir el cambio climático y argumentó que la tecnología que proporciona SAP puede ayudar a reducir la huella ambiental.

"Si las principales industrias como los servicios públicos, la agricultura y el transporte por sí solos usaran tecnología digital para reducir significativamente su producción de carbono, esto podría igualar el impacto positivo de 500 mil millones de árboles", dijo.

Un tropiezo inicial, pero un mensaje efectivo

Las dificultades técnicas fueron un gran obstáculo para SAP, sobre todo porque intenta transformarse en una empresa en la nube. Esto oscureció Sapphire Now, independientemente de lo bueno que era el contenido, dijo Paul Saunders, director de investigación de Gartner.

"Se podría descartar fácilmente y decir que todos tienen problemas técnicos, pero esto fue completamente evitable para una conferencia pregrabada", dijo Saunders. "También es una munición para todos los detractores de SAP que la usarán para reforzar sus afirmaciones de que SAP no 'entiende' la nube".

No obstante, la conferencia magistral fue buena, dijo, ya que Klein necesitaba, y en gran medida logró, poner su sello en SAP después del liderazgo del CEO de toda la vida, Bill McDermott, y la rápida separación de Jennifer Morgan, quien fungió como co-CEO junto a Klein por solo seis meses.

"Klein es muy diferente a McDermott, que no era solo un vendedor, era un showman", dijo Saunders. "Pero una 'presentación al estilo tradicional de Bill McDermott' no hubiera sido adecuada en el clima actual. Klein necesitaba parecer entendido, seguro, empático y humano, y lo logró bien".

Los problemas técnicos fueron un mal aspecto para una empresa de tecnología, pero hubo algunos buenos mensajes, acordó el analista Jon Reed, cofundador del sitio de noticias y análisis de informática empresarial Diginomica.com. Describió que el tema del cambio climático fue agradable de escuchar, pero dijo que un mensaje más oportuno y directo sobre la interrupción del COVID-19 podría haber sido mejor.

"Me hubiera gustado saber mucho más sobre cómo SAP está ayudando a las empresas a reabrir de manera segura, quizás de algunos de sus propios clientes que están haciendo exactamente eso", dijo Reed. "Sin embargo, me gusta que SAP mantenga el problema del impacto del cambio climático, ya que todavía importa, y el mensaje de rentabilidad y sostenibilidad es un buen mensaje a largo plazo para que SAP lo presente".

Holger Mueller, vicepresidente y analista principal de Constellation Research, dijo que algunos de los mensajes eran importantes a pesar de los problemas técnicos. En particular, la experiencia personalizada de comprar un automóvil demostró el valor de la empresa inteligente.

"Estos procesos de extremo a extremo son lo que los clientes de SAP quieren y necesitan ver, y fue bueno ver a un CEO de SAP hablar sobre la pila completa que se necesita", dijo Mueller. "SAP también dejó en claro que realmente está comprometido con la sostenibilidad, que es un buen posicionamiento a largo plazo, aunque a corto plazo se verá eclipsado por los desafíos empresariales con los reinicios por el COVID-19 y los desafíos [relacionados]."

Investigue más sobre Administración y desarrollo de SAP

Inicie la conversación

Envíenme notificaciones cuando otros miembros comenten sobre este artículo.

Por favor cree un Nombre de usuario para poder comentar.

- ANUNCIOS POR GOOGLE

Close