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A pesar de la crisis el mercado de apps en Brasil tiene un futuro prometedor

El tamaño de su territorio, los nichos en mercados locales y una población joven que absorbe fácilmente la tecnología son factores para el crecimiento del mercado de apps móviles.

Si algo he aprendido en los años que llevo viviendo en Brasil es que todo puede ocurrir, y a pesar de sufrir la peor crisis económica –y sobretodo política– de su historia, el pueblo brasileño encuentra la forma de adaptarse y seguir adelante.

Y créanlo o no, mucho se debe al uso de la tecnología y particularmente de las aplicaciones. El brasileño es un verdadero nativo digital, ávido de información, partícipe constante de las redes sociales (solo basta poner de ejemplo la manifestación generada contra el gobierno que reunió a más de 6 millones de personas el pasado día 13 de marzo, así como la participación espontánea del día 16), es inseparable de su smartphone, y los datos lo confirman.

Tan solo en el año 2015 el número de consultas en internet a través de dispositivos móviles superó el de laptops y computadoras de escritorio. El país cuenta con más de 70 millones de usuarios que utilizan teléfonos inteligentes para conectarse a internet, estos dispositivos son consultados unas 150 veces al día, invirtiendo para ello aproximadamente 177 minutos.

Según un sondeo publicado por IBOPE en diciembre de 2015, los propietarios de teléfonos inteligentes en Brasil cuentan con un promedio de 15 aplicaciones instaladas en sus dispositivos. Las aplicaciones más populares son las enfocadas en mensajería y comunicación, redes sociales, mapas, y entretenimiento (música o juegos). Por su puesto no podían faltar las herramientas de productividad, entre las que destacan las aplicaciones bancarias, y la razón es simple, el brasileño moderno es consciente de que no puede perder tiempo.

Como en todo, también existen millares de aplicaciones que mayormente puede ser clasificadas como catálogos de productos o servicios que ofrecen poco o ningún uso a la vida de las personas. Es importante esclarecer que es no es malo, es parte de la evolución propia del mercado, en donde muchas empresas se subieron a la onda de crear su propia app personalizada, ya sea con fines internos o publicitarios, lo que contribuyó a que una mayor demanda de profesionales y empresas que cubrieran esta demanda.

Entre los casos exitosos, además de los mencionados con anterioridad, podemos encontrar las aplicaciones de algunas compañías aéreas que facilitan el registro en los vuelos, las que ofrecen servicios de entregas monitoreadas, o de reclamación. De lado del consumo encontramos las aplicaciones generados por las tiendas de todo tipo que permiten programas de fidelización, pagos de servicios diversos, las aplicaciones de comida rápida, de descuentos, y de solicitud de taxis.

Crecimiento por encima del 40%

Para la empresa de consultoría App Annie, que analiza el área comercial de las aplicaciones, en un informe presentado en el mes de febrero del presente año, las aplicaciones a nivel mundial van a generar ingresos de 51 mil millones de dólares, un número que casi se duplicará para el año 2020, llegando a 101 mil millones de dólares.

Brasil se destaca como uno de los mercados más prometedores en el próximo lustro, junto con México, Turquía, Indonesia y China, en razón de que tiene un gran potencial de consumidores de teléfonos inteligentes. Esto hace que se tenga una visión muy positiva sobre los ingresos estimados del mercado brasileño de aplicaciones, pudiendo alcanzar una expansión de más del 40% durante este año.

El crecimiento a nivel mundial será impulsado por dos factores: el aumento del uso de aplicaciones en los mercados en desarrollo, y una mayor facturación de las aplicaciones de pago en los mercados maduros, como Estados Unidos, donde los usuarios reducirán el número de descargas, pero gastarán más en los servicios que utilizan, lo que redundará en el crecimiento de los ingresos para los desarrolladores y las tiendas.

La consultoría también calcula que se descargarán alrededor de 284 mil millones de aplicaciones hasta el año 2020, doblando la base de usuarios de smartphones para esa fecha. La tienda de aplicaciones de Apple deberá liderar los ingresos en 2017, pero posteriormente Google Play la superará, gracias a la popularidad del sistema Android en los países en desarrollo.

Los videojuegos se mantendrán como los principales generadores de ingresos, y las remesas de las aplicaciones que no sean juegos serán del 25% de lo que las tiendas de aplicaciones logren facturar. La consultora estima, que, además de los 101 mil millones de dólares generados por las ventas directas y las suscripciones, el mercado de aplicaciones tendrá un gran impulso por parte del comercio electrónico y la publicidad.

Estos datos muestran claramente que el sector es el único que ha cumplido la promesa de un crecimiento espectacular de cinco años proyectado por los economistas para el mercado brasileño. Por su parte, el Estudio de la Asociación Brasileña de Servicios Online a Offline (ABO2O), indica que el volumen de transacciones tiene el potencial para lograr ingresos de unos 250 mil millones de dólares en 2020.

Sólo el año pasado, las descargas de aplicaciones O2O (modelo de negocio que aprovecha los canales en línea para ofrecer productos y servicios fuera de línea) creció en 1576 por ciento, un número que refleja la motivación de los empresarios por llevar sus soluciones al mercado de apps, aprovechando el hecho de que Brasil aún sufre de una falta de innovación y de mejoras tecnológicas en diversos sectores.

¿Qué hacer para no caer en el olvido?

El gran obstáculo en Brasil (y tal vez en todo el mundo) es generar el efecto WOW que incentive a los usuarios a descargar una aplicación [El efecto "WOW" es una combinación de factores destinados a la satisfacción del cliente]. Las apps son productos de moda, y si no ofrecen algo innovador, son olvidadas o borradas.

Actualmente existen más de 1.5 millones de aplicaciones disponibles para ser descargadas en las diversas tiendas, pero algunos estudios de mercado muestran que 80% de ellos se utilizan una sola vez y luego son desinstalados por los usuarios. En este contexto, para evitar que una aplicación quede estancada es importante que el desarrollador genere una plataforma que reúna a un público con necesidades específicas, pero con la visión de que su modelo de negocio puede ser escalado y adaptado a otros mercados.

Se deben contemplar las funciones y ventajas que ofrece al estilo de vida de sus usuarios, si realmente aportan algo que lo mantenga entres sus herramientas básicas, como es el caso de los bancos, el transporte o redes sociales.

Oportunidades

Existen diversas áreas importantes del sector servicios que no han sido explotadas adecuadamente por los empresarios brasileños, como los servicio de lavandería, impresión, reciclaje, o cuidado de mascotas, que ya se encuentran consolidados en otras regiones del planeta.

La gran oportunidad para Brasil radica en ser un territorio enorme, con muchos nichos en mercados locales, y una población joven que tiene fácil absorción a la tecnología y gusta de experimentar servicios innovadores y de calidad.

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