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10 tendencias del director de datos que están cambiando su rol

El rol de director de datos está apareciendo en más industrias y cambiando en sus responsabilidades. Los expertos hablan sobre las formas en que la posición está evolucionando en las empresas.

El rol de director de datos sigue siendo uno de los títulos más nuevos de la gerencia, pero ha existido durante más de 15 años. Durante ese tiempo, el papel ha pasado de ser un puesto novedoso en algunas áreas especializadas, como la banca y las finanzas, a un pilar en una amplia variedad de campos. Esto refleja un reconocimiento creciente en todas las industrias de que los datos son valiosos y que el CDO puede ayudar a impulsar la estrategia de datos y construir una cultura basada en datos para respaldar esto.

En los primeros días, los CDO ayudaron a reducir la carga de trabajo del departamento de TI en la gestión de la infraestructura de datos. Cada vez más, el CDO desempeña un papel en la búsqueda de formas de usar los datos para racionalizar el negocio y buscar nuevas oportunidades que usen los datos. El CDO también necesita equilibrar estas oportunidades con las responsabilidades de las infracciones de datos y los nuevos requisitos de privacidad como GDPR y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA).

Aquí hay 10 tendencias de los directores de datos que los expertos ven al evolucionar este papel.

1. Navegar por una situación cambiante

Con el impacto del covid-19, todas las empresas deben adaptarse para mantenerse con vida y seguir obteniendo ganancias. Una de las principales tendencias del director de datos en el próximo año será navegar por las realidades comerciales que cambian rápidamente. Todos los proyectos de gestión de datos existentes deben reconsiderarse a raíz de la pandemia.

"Los CDO que estaban planeando hacer nada más que un proyecto de lago de datos para el resto de 2020 tendrán un rudo despertar: convertirán rápidamente a su equipo en un centro de costos que no proporciona valor para el negocio", dijo Arijit Sengupta , fundador y CEO de Aible, una plataforma de IA.

Sengupta dijo que los proyectos de BI se han centrado en tendencias pasadas que ya no son relevantes. Mientras tanto, los modelos de IA más antiguos deben ser recalibrados constantemente a medida que la economía avanza a través de diferentes fases de reapertura. Los CDO deberán buscar inteligencia aumentada que implique una colaboración más estrecha entre las personas y la inteligencia artificial para aprender y reaccionar más rápido que los competidores.

El rol de CDO continúa evolucionando a medida que el uso de datos crece en la organización.

2. Proporcionar una mejor hoja de ruta

La situación en constante cambio en torno al covid-19 también impulsará las tendencias del director de datos en torno a la comprensión del entorno empresarial.

"Los mejores CDO serán pensadores de negocios que puedan proporcionar hojas de ruta organizacionales que permitan a las empresas competir en la nueva economía utilizando datos, inteligencia artificial, aprendizaje automático, seguridad de la información y científicos de datos bien capacitados", dijo Gildas Bah, fundador y CEO de American Business Data Science, un programa de capacitación en ciencia de datos.

Estas hojas de ruta requerirán un cambio cultural en la parte superior de la organización junto con un plan para mejorar la fuerza laboral y nuevas formas de liderar, trabajar y colaborar virtualmente.

3. Aplicar análisis

Los CDO deben encontrar formas de incorporar diferentes tipos de análisis a la empresa para mejorar los procesos internos, crear nuevos productos y priorizar las mejores oportunidades actuales.

"Para mantenerse al día con el crecimiento de [la] economía digital y tomar decisiones comerciales con visión de futuro, los CDO se basarán en gran medida en el análisis de datos para interpretar los conceptos de datos con mayor precisión y mapear las ideas basadas en datos con las prioridades comerciales", dijo Ilia Sotnikov , vicepresidente de gestión de productos en Netwrix, un proveedor de herramientas de seguridad de datos. Esto convertirá un CDO en un director de análisis de datos (CDAO).

4. Más enfoque en la automatización

Algunos expertos creen que el CDO se transformará en un rol más centrado en encontrar formas de automatizar varios aspectos del negocio.

John Bates, CEO de Eggplant, un proveedor de herramientas de prueba de software, dijo que el rol de CDO está desapareciendo rápidamente ya que es demasiado limitado en términos de responsabilidades. Para competir, las organizaciones necesitan un liderazgo de nivel gerencial para navegar en una era en la que las empresas deben girar hacia todo lo digital. Esto requiere que las empresas redirijan a los CIO para que se centren más en los negocios o creen un nuevo rol estratégico, generalmente un director de automatización (CAO), para ser el catalizador para guiar la hoja de ruta para los datos y la automatización.

El o la CAO es responsable de acelerar el ritmo de transformación mediante el establecimiento de una visión estratégica para la automatización en toda la empresa.

"Las organizaciones que no invierten en este papel de liderazgo unificador o que solo confían en un CDO corren el riesgo de quedarse atrás en la industria 4.0", dijo Bates.

5. Administrar una fábrica de datos

El CDO se creó originalmente como una forma de centrar más la atención ejecutiva fuera del alcance tradicional del CIO.

Chris Bergh, CEO de DataKitchen, un fabricante de análisis de DataOps, dijo que una tendencia de CDO es automatizar el flujo de datos y operaciones de la misma manera que DevOps modernizó el desarrollo de aplicaciones. Dijo que el análisis de datos se asemeja a un proceso de fabricación en el que los datos fluyen continuamente desde las fuentes, experimentan transformación y potencian el análisis y las aplicaciones de aprendizaje automático. Bergh dijo que el rol de CDO supervisa este flujo de datos, optimizando la creación e implementación de análisis y gestionando la calidad.

El desafío es que la mayoría de los proyectos de ciencia de datos y aprendizaje automático no cumplen su promesa. Como resultado, la tenencia promedio de un CDO es actualmente de solo dos años y medio. Esta situación mejorará a medida que los CDO aprendan a emplear la automatización que reduce el tiempo del ciclo de análisis y elimina los errores de datos y análisis.

"A largo plazo, los CIO continuarán administrando aplicaciones empresariales críticas para la empresa, pero los CDO administrarán la fábrica de datos y proporcionarán la visión y el liderazgo necesarios para mejorar continuamente el uso de datos para promover la misión de una empresa", dijo Bergh.

6. De la responsabilidad a la oportunidad

Kenneth Sanford, director de Distill Data Science, una consultora de ciencia de datos, dijo que GDPR y CCPA acentuaron la necesidad de que los CDO se concentren en limitar las desventajas potenciales de los datos. Sin embargo, el covid-19 y la presión económica resultante están impulsando a los CDO a centrarse en el potencial de utilizar los datos de manera oportunista.

Esto podría afectar las cualidades que las juntas buscan a medida que traen nuevos candidatos. Los CDO han tenido principalmente antecedentes legales, debido en parte a que muchos CEO ven los datos como una responsabilidad. Sanford dijo que esto ha sido un error.

"Las personas con antecedentes legales carecen de capacitación significativa para trabajar y comprender los datos", dijo Sanford. Para aprovechar los aspectos oportunistas de los datos, los CDO deben tener una educación formal en el análisis de datos.

Cuando los líderes empresariales entienden realmente el contexto en el que se crean los datos, ven el potencial para explicar y predecir los resultados que crean valor comercial, como aumentar los puntajes de satisfacción del cliente, reducir la rotación y más.

"Estas habilidades se pueden enseñar a los líderes empresariales, y no implica ninguna matemática o informática sofisticada o incluso una computadora", dijo Sanford. "Requiere curiosidad y un deseo de explicar los resultados".

Los analistas que analizan primero son oportunistas con los datos. Los modelos de venta ascendente y cruzada se crean al observar lo que los clientes han comprado en el pasado y crean clientes similares para los que existen datos limitados. Esto a menudo significa recopilar, almacenar y procesar una gran cantidad de información de identificación personal (PII).

El CDO enfocado en lo legal será rápido para limitar o eliminar posibles problemas de PII, mientras que el CDO oportunista buscará formas creativas de usar estos conjuntos de datos dentro del espíritu de las leyes aplicables. Para esto se requiere una comprensión profunda de los métodos de análisis.

7. Crear diferenciación competitiva

Hace unos años, los CDO se centraron en gran medida en la gobernanza y gestión de datos de software de análisis empaquetado.

"Ahora, cada vez más enfatizan los pilotos innovadores de ciencia de datos que podrían aumentar la diferenciación competitiva, a menudo en el producto de una compañía misma", dijo Aron Kuehnemann, vicepresidente de Diffbot, una plataforma de gráficos de conocimiento. Él ha visto que más CDO tienen equipos de asociación de datos, incluso en empresas no tecnológicas.

Más organizaciones están formalizando formas de licenciar o asociarse en torno a los conjuntos de datos de su empresa. A medida que lo hacen, el mercado se fusionará en torno a modelos de valor y precios más claros para diferentes tipos de datos. Es difícil colocar un valor en dólares consistente en los datos en general.

"Una gran ironía en un mundo donde todos hablan sobre el 'valor de los datos' es que la mayoría de las personas no saben cuánto valen en términos de su ROI o cuánto deberían pagar por qué tipo de datos", dijo Kuehnemann.

A medida que los compradores y vendedores de datos formalicen sus roles, el mercado determinará formas más fáciles de valorar los datos, pero probablemente nunca será tan consistente como las licencias de un usuario de software.

8. Asegurar visibilidad y conciencia

Las nuevas regulaciones de gobernanza de datos están impulsando a los CDO a comprender los diferentes tipos de datos y su ubicación.

"El CDO está mejor posicionado para ser el único punto de responsabilidad para garantizar que una organización comprenda completamente las fuentes de sus datos, cómo se manejan, por qué se manejan y qué límites y limitaciones existen", dijo Stephen Cavey, cofundador y evangelista jefe de Ground Labs, un proveedor de herramientas de descubrimiento de datos. Sin esta visión holística y este punto central de control, una empresa tendrá dificultades para mantener un control adecuado de los datos existentes y nuevos que se recopilan y si existen implicaciones más amplias.

El CDO de hoy debe conocer internamente las actividades de manejo de datos y conocer de dónde provienen los datos en términos de geografía. Deben tomar conciencia externa de las leyes centradas en los datos en cada mercado en el que opera y recopila datos la organización. Cavey dijo que esto es crítico ya que las organizaciones a menudo solo reconocen y mantienen conocimiento de las leyes donde tienen presencia, no necesariamente las leyes relacionadas con todas las fuentes de datos recopiladas.

9. Usar los datos de manera responsable

Los CDO deben encontrar formas de equilibrar las oportunidades de datos con los pasivos de datos.

"Los datos también son el nuevo asbesto", dijo Ameesh Divatia, CEO y cofundador de Baffle, un proveedor de herramientas de protección de datos. "Si las organizaciones no usan los datos de manera responsable, seguirá habiendo violaciones de datos que impactarán a los consumidores, y habrá impactos a largo plazo en el valor general de la empresa y la reputación comercial".

GDPR y CCPA han creado la necesidad de que los CDO implementen procesos para determinar qué es PII en los montones de datos dentro de una empresa. También necesitan capacitar a los empleados sobre las normas de privacidad e implementar procedimientos para cumplir con las leyes de privacidad de datos.

Un CDO debe conocer y comunicar cualquier regulación relevante para esa compañía y las industrias de sus clientes.

"El CDO también debe estar en sintonía con el director de privacidad y el CISO para garantizar la sólida postura de seguridad de la compañía", dijo Divatia.

10. El rol se expande hacia otras verticales

Quizás la más importante de las tendencias del director de datos que espera ver Andi Mann, principal defensor de la tecnología en Splunk, una plataforma de procesamiento de flujo, es que más empresas contraten CDO. Muchas empresas están encontrando nuevas formas de ganar o ahorrar dinero adoptando un enfoque más sofisticado para recopilar, administrar y analizar datos.

Las organizaciones en los espacios de tecnología, finanzas y venta minorista generalmente utilizan los datos que tienen disponibles para aumentar los ingresos y generar una mayor participación del cliente. Mann dijo que la manufactura, el cuidado de la salud, el sector público y la educación superior han carecido tradicionalmente del liderazgo para operacionalizar sus datos y han perdido valiosas oportunidades comerciales y de crecimiento.

"Esperamos ver que más organizaciones en las verticales adopten CDO en los próximos años, ya que las organizaciones reconocen cada vez más el profundo impacto que pueden tener los datos, especialmente cuando se integran en todos los niveles de una organización", dijo Mann.

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