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Webex Teams vs. Microsoft Teams: Elegir la plataforma correcta

Averigüe qué plataforma de colaboración de equipo es la mejor opción para su negocio en este análisis de Webex Teams vs. Microsoft Teams. Nuestro experto analiza los productos de Cisco y Microsoft.

Cisco y Microsoft han sido durante mucho tiempo competidores en el espacio de colaboración empresarial, primero...

en mensajería instantánea, y luego en telefonía y plataformas de reuniones.

Cisco presentó la aplicación de colaboración de equipo Spark en 2015, que promociona su capacidad para integrar las ofertas de voz y video de Cisco y permite a los clientes utilizar una plataforma integrada para todas sus necesidades de comunicación en tiempo real. Microsoft respondió lanzando Teams dentro de Office 365 a principios de 2017.

En el otoño de 2017, Microsoft declaró que Teams reemplazaría a Skype for Business como su principal aplicación de comunicaciones. No pasó mucho tiempo para que Cisco respondiera al anunciar en abril estaba cambiando el nombre de Spark a Webex Teams para ofrecer una mayor integración con su servicio Webex Meetings creando, quizás intencionalmente, mucha confusión en el mercado.

Entonces, cuando los compradores, analistas y socios de TI hablan de Teams: ¿Están hablando de los productos de colaboración de equipos de Cisco o de Microsoft?

Al analizar Webex Teams frente a Teams de Microsoft, las aplicaciones de colaboración de ambos equipos ofrecen mensajería persistente en canales o salas virtuales. Ambos ofrecen la posibilidad de escalar una conversación basada en chat a una llamada de conferencia, con o sin video, e integrar espacios de equipo con una variedad de aplicaciones de terceros. Webex Teams y Microsoft Teams incluso extienden su experiencia a las pantallas táctiles con Cisco Webex Board y Microsoft Surface Hub, respectivamente.

Otra similitud en las dos plataformas es la falta de capacidad para federarse entre Webex Teams y Microsoft Teams. Actualmente, no es posible que una organización integre una instancia de Webex Teams con una instancia de Microsoft Teams. Las organizaciones deben elegir una u otra, o ejecutarlas una al lado de la otra.

Webex Teams vs. Microsoft Teams: Las diferencias

Tanto como las aplicaciones son similares, también tienen diferencias significativas en las siguientes áreas:

  • Telefonía. Webex Teams ofrece una funcionalidad de llamadas limitada, principalmente para clientes PyMEs. Sin embargo, el enfoque de la plataforma es complementar e integrarse con las plataformas de llamadas existentes de Cisco Unified Communications Manager o Hosted Collaboration Solution. Cisco tampoco está reemplazando a su cliente de telefonía, Jabber, con equipos Webex. Pero el proveedor ofrece una amplia integración, lo que permite que los clientes de Jabber y Teams se llamen entre sí y mantengan un único conjunto de registros de datos de llamadas. Microsoft se está moviendo en una dirección diferente al ofrecer un conjunto completo de funciones de llamadas dentro de Teams y la paridad de funciones recientemente lograda con Skype for Business Online. Con el tiempo, está impulsando la migración de usuarios de Skype for Business tanto locales como basados en la nube a Teams, aunque ofrece enrutamiento directo para admitir la integración entre Teams y las plataformas de llamadas locales existentes y los servicios de acceso PSTN. Microsoft también ofrece un plan de llamadas para los clientes que deseen obtener acceso PSTN directamente de Microsoft.
  • Seguridad. Cisco promociona su tecnología de bloqueo de incumplimiento como un diferenciador clave, que proporciona encriptación de extremo a extremo para todos los datos de Webex Teams y permite a los clientes tener sus propias claves de encriptación. Cisco también ofrece federación entre diferentes organizaciones que utilizan Webex Teams, lo que elimina el riesgo de las cuentas de invitado que pueden servir como un vector para las fugas de datos. Microsoft Teams solo admite el cifrado en reposo y en movimiento, así como los controles de administración de dispositivos móviles a través de Intune. Todavía no es compatible con la federación interorganizacional.
  • Productividad. Cisco integra Webex Teams con sus aplicaciones para reuniones y su panel de pantalla táctil, así como con una amplia variedad de socios. La propuesta de valor principal de Microsoft es su integración con Microsoft Office, que permite a los usuarios acceder, editar, comentar y compartir documentos almacenados en OneDrive directamente dentro de los espacios de Teams.
  • Costo. Cisco ofrece una variedad de enfoques, que incluyen licencias independientes, licencias combinadas para Webex Teams y Meetings, y licencias como parte de su oferta de Flex Plan. Microsoft Teams es esencialmente gratis para aquellos que ya usan las licencias Office 365 E3 o E5. Las funciones de llamada requieren una licencia E5, mientras que el acceso PSTN requiere licencias adicionales.

Observando Webex Teams frente a Microsoft Teams, tal vez las principales diferencias estén en la dirección del producto. Webex Teams es simplemente otra aplicación en la cartera de Cisco, aunque ofrece un alto nivel de integración con las carteras existentes de Cisco locales y alojadas por los socios, así como con Webex Meetings. Queda por verse si Cisco usará su adquisición de BroadSoft para expandir sus opciones de nube.

Webex Teams y Microsoft Teams tienen características de colaboración de equipos similares, pero también tienen sus diferencias.

Microsoft, por otro lado, ha convertido su aplicación Teams en el centro de su universo de comunicaciones unificadas, ofreciendo una rica experiencia en telefonía, junto con mensajes, reuniones y extensas integraciones de terceros.

El producto de colaboración de equipos de Cisco es extremadamente atractivo para aquellos con una base instalada de terminales de voz y video de Cisco, mientras que quienes adoptan Microsoft tienden a valorar el alto nivel de integración de Teams con Office. Lleve a cabo la diligencia debida con ambas aplicaciones, así como otras alternativas que pueden proporcionar valor a su organización.

Este artículo se actualizó por última vez en noviembre 2018

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