Jakub Jirsák - stock.adobe.com

Gestionar Aprenda a aplicar las mejores prácticas y optimizar sus operaciones.

Tres pasos para vender más en plena crisis con un negocio digital

La digitalización de procesos ha demostrado ser un aliado para superar los retos que el aislamiento de la cuarentena conlleva. Innovar y digitalizar las ventas puede ser la oportunidad de negocio en plena crisis.

La pandemia del COVID-19 generó cambios en el comportamiento y hábito de los consumidores, obligando a las empresas a buscar una nueva forma de enfrentar la situación. En este sentido, el internet se convirtió en el canal obligatorio para acceder a ciertos productos o servicios, lo que orilló a muchas compañías a digitalizarse para mantener las ventas.

Sin embargo, según la firma IDC, sólo el 23% de los corporativos en México han iniciado la digitalización de sus procesos. Esto, a pesar de que el 64% de las pequeñas y medianas empresas (PyMEs) han mostrado ser más productivas y han obtenido ahorros como consecuencia de la digitalización, de acuerdo con el informe "Millennials: la generación digital".

Rodrigo Martínez, fundador de la empresa especializada en desarrollo de software seguro, Ember, comenta que si bien la digitalización permite llegar a más clientes, sin limitantes de un espacio físico y, además, con un margen de ganancia más alto, “existen diferentes formas para adaptarse al mundo de los negocios digitales, ya sea copiando un modelo de negocios existente, innovando procesos tradicionales o creando productos digitales que resuelvan las necesidades de un mercado en específico”, explica.

De acuerdo con Ember, estos son pasos principales para que las empresas se adapten al entorno digital y puedan vender más:

  1. Adaptar el modelo de negocio

¿Las PyMEs trabajan con modelos de negocios obsoletos? Sí, y muchas se resisten al cambio; sin embargo, deben tomar en cuenta que replantear su modelo de negocio a uno digital es una necesidad para sobrevivir. ¿Cómo pueden hacer esto? De tres formas:

  • Copiando un modelo existente. Copiar el modelo de negocio de otra empresa no siempre es malo, pues la mayoría copian algo de otras. La clave aquí es generar una buena estrategia para aprovechar las fortalezas propias y utilizarlas como diferenciador.
  • Innovar procesos tradicionales. Evaluar los procesos tradicionales y encontrar la forma de innovarlos con tecnología. Un ejemplo de esto es Jeff, empresa que automatizó el proceso de lavar ropa. O Crehana, quien digitalizó los cursos en diferentes temas y los pone puso en una plataforma para que los usuarios los completen a su propio ritmo.
  • Crear un producto digital. Desarrollen un producto digital que cumpla las necesidades del entorno tecnológico actual. Esto lo podemos ver con el software como servicio (SaaS) y su modelo de negocio transaccional.
  1. Definir audiencia

Debido a la actual saturación del mercado, contar con una audiencia limitada y específica puede ser el mejor aliado, pues tratar de que un producto o servicio sea del agrado de todo el mundo es imposible. Por ello, es importante conocer cuál es la audiencia o público meta. Para poder lograrlo, es importante formular diferentes preguntas, como cuántos años tienen, dónde viven, qué género son, en dónde viven y cómo se puede llegar a ellos.

  1. Desarrollar fortalezas

El concepto de fortalezas engloba aquellos aspectos que la empresa realiza bien, y que además la hacen fuerte y diferente en comparación a la competencia, como la rapidez, calidad, precio o el servicio al cliente. Estas fortalezas deben utilizarse como una ventaja competitiva y como un diferenciador que debe resaltarse.

“Las empresas deben ver la digitalización como una herramienta que les ayudará a adaptarse a las nuevas tendencias de consumo y que les brinda oportunidades limitadas al número de ideas que se le ocurra a cada compañía”, finalizan desde Ember.

Investigue más sobre Aplicaciones de mejora de procesos

Inicie la conversación

Envíenme notificaciones cuando otros miembros comenten sobre este artículo.

Por favor cree un Nombre de usuario para poder comentar.

- ANUNCIOS POR GOOGLE

Close