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Técnicas de continuidad de negocios remota que puede implementar

Gestionar la continuidad del negocio y la recuperación ante desastres sin empleados en el sitio puede ser un desafío para una organización que normalmente no funciona de forma remota.

El trabajo remoto es una práctica cada vez más común entre las organizaciones, pero la pandemia de covid-19 lo ha convertido en una necesidad para muchas más. A medida que el nuevo coronavirus continúa propagándose, las empresas están preparando a los empleados para que trabajen en lugares remotos, como sus hogares, de acuerdo con las pautas de distanciamiento social. En este artículo, repasaremos las técnicas de continuidad de negocios remota y ofreceremos consejos para mantener las operaciones comerciales cuando una gran cantidad de personal esté trabajando fuera del sitio.

Esto no es solo un problema cuando se enfrenta una pandemia. Si su plan de continuidad de negocio se ocupa solo de interrupciones a corto plazo, como las que duran menos de un mes, es posible que no esté preparado para una interrupción prolongada. Es posible que sea necesario activar su plan de recuperación ante desastres de tecnología, asumiendo que se producen interrupciones debido a la falta de personal de TI disponible o interrupciones tecnológicas que ocurren debido a la escasez de personal del proveedor.

Afortunadamente, muchos centros de datos están diseñados para funcionar sin intervención humana o con acceso remoto a las funciones de administración del sistema. Los proveedores de tecnología utilizan con frecuencia recursos de TI administrados, como sistemas basados ​​en la nube, para respaldar sus ofertas de servicios. Esto reduce la probabilidad de interrupciones siempre que los proveedores de servicios administrados puedan mantener sus sistemas operativos.

Dado que muchas organizaciones utilizan aplicaciones alojadas de forma remota, los usuarios pueden seguir utilizando esos sistemas, siempre que sus proveedores puedan mantener sus operaciones en funcionamiento. El verdadero desafío para las organizaciones que tienen principalmente sistemas y bases de datos alojados localmente es administrar esos activos de forma remota. Si ocurre un problema que requiere la visita de un empleado en el sitio para, quizás, reemplazar un servidor o restablecer una fuente de alimentación de respaldo, los gerentes de TI deben decidir si un empleado debe ser enviado al sitio.

Gestionar la continuidad del negocio de forma remota

Dejando a un lado las cuestiones tecnológicas, suponiendo que las organizaciones utilicen el estilo de administración de "gestionar caminando alrededor", se necesitarán nuevos enfoques. Cuando se trata de administrar empleados fuera del sitio, las técnicas efectivas de continuidad de negocios remota pueden incluir programar llamadas individuales regulares y conferencias telefónicas en equipo para evaluar el desempeño de los empleados. También será necesario que los equipos internos y los jefes de proyecto accedan a puentes de conferencias para que puedan gestionar sus proyectos.

Los paneles de administración, a menudo integrados en los sistemas comerciales actuales, ayudan a los gerentes de todos los niveles a vigilar en tiempo real sus responsabilidades. Los equipos administrativos necesitarán acceso a tableros y otras actividades relacionadas con el desempeño para poder estar preparados para coordinar las diferentes actividades de la empresa. Mientras que antes era una simple cuestión de entrar en la oficina o cubículo de alguien, ahora será necesario programar reuniones electrónicas de todos los tipos y tamaños, por lo que el acceso universal a los calendarios individuales será esencial. Las instalaciones de videoconferencia también mejorarán el factor humano entre los empleados, gerentes y equipos de proyectos.

El objetivo de este tipo de técnicas de continuidad empresarial remota es replicar cómo funcionaba el negocio antes de que ocurriera el evento disruptivo lo más fielmente posible. Esto significa comprender las cosas desde un nivel de proceso. Los datos de un análisis de impacto empresarial anterior pueden ser útiles, ya que pueden identificar los procesos clave, los empleados necesarios para administrarlos, las tecnologías necesarias y cualquier dependencia interna y externa.

Los profesionales de la continuidad del negocio en la organización deben ser proactivos para ayudar a los departamentos y equipos a colaborar para hacer las cosas. Los empleados que trabajan de forma remota en la continuidad del negocio deben hablar o realizar videoconferencias de forma regular con los líderes empresariales, la alta dirección y los equipos de proyectos para asegurarse de que están cumpliendo las tareas. También pueden identificar cualquier impedimento para los flujos de trabajo y recomendar soluciones. Asegúrese de asociarse con RR.HH. en esta actividad. Dependiendo de la causa de la mudanza para volverse remotos, como una pandemia, RR.HH. puede ser un recurso útil para tener en cuenta la salud mental de los empleados.

Cuando los empleados trabajan de forma remota, los datos obtenidos de las actividades de continuidad del negocio pueden ser útiles para gestionar los flujos de trabajo, los problemas tecnológicos y garantizar que las actividades empresariales prioritarias se realicen cuando sea necesario. Los sistemas empresariales que se utilizan hoy en día incluyen muchas herramientas para gestionar proyectos, cargas de trabajo y otras actividades de forma remota, utilizando paneles y otras herramientas visuales similares.

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